随着电子商务及市场经济的发展,货品的跨区域流通更加普遍,但是由于货值高、时效计划性强(时效延误会导致整体产业链的损失),为保证货物安全,避免串货造成经济损失,客户对实时走货路径查询、知情的意愿强烈。
对于货主来说,一旦客户催货、咨询货物状态、需要处理异常时,无法提供及时、清晰的反馈信息,而是需要层层打电话,极其被动,难以保障,更无法提升客户体验。
因此,如何打通信息盲区,如何实时把控走货路径、确保货物安全,及时发现走货异常并第一时间采取措施,是货主、买方和承运方的迫切需求。
无论是货主、买方还是承运方,实现货物的全程可视都是当务之急。对于货主来说,可以实现对货物动向的实时把控,从而为优化货物配置、意外应急处置等动作提供了依据,有助于提高物流运营效率,降低因物流失控导致的额外成本。
对于承运方来说,货物的全程可视可以有效降低信息查询成本,提高信息获取时效,及时处理异常,从而提高客户体验、增强客户粘性。
对于买主来说,实时了解货物运输状况,提升购物体验,增加对货品的期待值和忠诚度。
为实现货物的全程可视化,慧视光电提出以下解决方案:
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