利用saas云平台和移动端搭建报修管理系统,其实是一种集维修工单管理、故障报告、报修管理、投诉反馈于一体的系统。通过对工单管理系统的应用,能帮助企业快速准确地掌握工单流转情况,提高管理效率,减少企业人力成本。青鸟云报修工单管理系统由维修平台、在线报修处理、维修记录、派工管理等模块组成。支持对接微信公众号,用户可以通过企业微信公众号进行查询和上报故障信息。saas云报修工单管理系统如何s实现企业信息化?
青鸟云报修系统一、saas企业云报修工单管理系统
1、报修管理系统运行环境搭建
数据库是mysql,后台是用java写的。
思路是:企业管理员只能是一个,可以邀请技术员并在后台修改角色为部门管理员,部门管理员跟管理员在工单报修管理功能是一样的,几乎相当于管理员,但部门管理员没有注销,删除等权限。
2、以下是部分代码截图
3、整体报修软件流程
4、工单报修软件优势
节省运维成本
传统的售后报修服务需要招聘很多客服人员接听电话,而采用售后报修工单系统可以减少人力资源,不需要那么多人工管理了,降低了企业的运维成本。
快速登陆无需注册
用户使用手机扫描故障报修码提交设备的故障信息,减少用户因复杂的操作流程延误时间,丢弃单位内部系统需要注册登录等麻烦。
提高报修效率
统一报修通道,减少因其他杂乱的报修方式,如电话、纸质、人喊人等杂乱让技术无法完成报修统计,扫码报修系统技术不用手动统计工单,只需要解决用户提交问题即可,最后由系统自动生成报修单统计。
二、saas云报修工单系统优势
1、一个工单就能解决报修难题
企业设备的种类和数量越来越多,所以在设备的故障报修上,一个工单就能轻松解决设备的故障报修;用户使用手机扫描故障报修码提交设备的故障信息,管理员在系统后台将工单分配给技术员,进行快速维修,提升工作效率。
2、快速处理问题
工单管理系统独立的售后服务功能,有序、协同处理客户问题,技术员维修后,用户可以随时查看维修进程,并且对维修进行评价。提高跨部门沟通的效率,用户与工作人员都能跟踪问题处理过程。
3、分配方式多样化
企业运用工单管理系统可实现工单实时派发,节约了企业的人力成本支出,提高了各岗位工作人员的工作效率。在线抢单、自动派单模式切换以及自由选择实现服务资源的优化配置,支持企业的多业务发展。
利用saas云报修工单系统来提升一个企业的服务水平,企业管理者也应尽快转变观念,推动企业售后部门的智能信息化建设步伐,实现企业信息化建设!
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