探索 4 种最常见的鱼骨图

20 世纪 60 年代以来，石川图已协助数以百万人完成头脑风暴，确定效应或问题的潜在原因并映射出这些原因间的关系。由于其关注点、形状和设计，这些图表更常见的名称是因果图或鱼骨图。

鱼骨图让您能以绝佳方式在定义明确的结构中开展头脑风险。然而，您是否了解如何让其发挥最大作用？以及，可用的图表类型有哪些？每一个鱼骨图的开头都一样：将核心问题或效应放在图表的最右侧。然后，向左侧画一条称为“脊骨”的直线，并在这条线的上下添加分支。这些分支称为“相关关系”或核心问题或效应脊骨的原因类型。之后，特定原因可添加到每一个相关关系中，与此同时，您仍可继续热烈的头脑风暴活动。此操作可持续到头脑风暴环节结束，直到对您的鱼骨图感到满意为止。

每个人都能够应用鱼骨图来协助其开展头脑风暴，且使用鱼骨图的行业众多、用途广泛，因此，有不少类型的鱼骨图可供使用。下面介绍 4 种最常见的鱼骨图：

简单的鱼骨图

由于最基本形式的鱼骨图没有预先确定的相关关系或原因类别，因此您可以设置和创建特定于贵组织或所在行业的相关关系。

例如，医疗卫生系统中的相关关系可能并不适用于制造商系统，反之亦然。同是制造商，也会因所生产产品类型差异而导致相关关系不一样，例如，食品、汽车零件或电子设备。

4S 鱼骨图

这种鱼骨图得名于其组织信息的方式，也就是将潜在原因归为 4 大类别：供应商 (Suppliers)、系统 (Systems)、环境 (Surroundings) 和技能 (Skills)。这种鱼骨图通常用于服务行业，但也可用于几乎所有行业中。

8P 鱼骨图

这种鱼骨图的命名取自其 8 大组成类别：程序 (Procedures)、政策 (Policies)、地点 (Place)、产品 (Product)、人员 (People)、过程 (Processes)、价格 (Price) 以及促销 (Promotion)。这种鱼骨图也常常应用于服务行业，但也可用于几乎所有业务或行业中。

人员-机器-材料鱼骨图

这种鱼骨图最常用于制造业，让您能够将问题的潜在原因归为以下类别：人员 (Man)、材料 (Materials)、机器 (Machine)、方法 (Methods)、测量 (Measurements) 以及环境 (Environment)。在某些情况下，还包括另外两个类别：管理 (Management)/资金与维护 (Money and Maintenance)。

已掌握上述知识点？

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我们的鱼骨图非常简单易用：只需用手指点击两下就可展开整个鱼骨图的轮廓。我们的鱼骨图提供的其中一项酷炫功能是，若您不喜欢某个属性或原因的位置，您可将其拖放到想要的位置。这可是依靠纸和笔做不到的功能！

审核编辑 黄宇