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阿里云全球性故障引发技术圈热议,企业 IT 应急应该怎么办?

jf_81200783 来源:jf_81200783 作者:jf_81200783 2023-11-13 00:27 次阅读

11 月 12 日晚,阿里云发生了一起全球性故障,导致其全产品线崩溃,包括阿里云盘、钉钉、淘宝、闲鱼等多个服务都受到影响。这次故障规模之大、影响范围之广令人震惊。

首先,这次故障暴露了企业在依赖云计算服务时所面临的风险。许多企业将业务迁移到云上,以期获得更高的可靠性和可用性。然而,当云服务提供商发生故障时,企业无法控制和干预,完全依赖于供应商的恢复能力。这次故障给企业带来了巨大的损失和不确定性,也提醒我们在选择云服务时要考虑多供应商策略,以降低单点故障的风险。

其次,故障发生后,阿里云的应对速度和透明度值得肯定。阿里云官方迅速发布了故障通知,并在短时间内提供了故障原因和恢复进展的更新。这种及时沟通对于企业用户来说非常重要,能够减少用户的不确定性和焦虑情绪。然而,对于一些关键服务的恢复时间较长,这也暴露了阿里云在灾备和故障恢复方面仍有改进的空间。

此外,这次故障也引发了对于云服务的 SLA(服务级别协议)的思考。许多企业在使用云服务时,依靠供应商的 SLA 来保证业务的可靠性和可用性。然而,SLA 中的赔偿条款往往只能弥补一部分损失,无法完全弥补企业遭受的损失。企业 IT 负责人需要认识到 SLA 只是一种保障手段,而不是解决方案。在选择云服务时,应该综合考虑供应商的稳定性、可靠性和技术支持能力。

最后,这次故障也给企业 IT 负责人带来了一些启示。首先,我们需要对企业的关键业务进行风险评估,并制定相应的应急预案和灾备策略。其次,要积极推动多云架构,减少对单一云服务供应商的依赖。同时,要加强与供应商的合作与沟通,建立更紧密的合作关系,以便在发生故障时能够及时获得支持和帮助。

总的来说,这次阿里云全球性故障给企业 IT 负责人带来了深刻的触动。我们需要认识到云计算服务的风险,并采取相应的措施来降低风险。同时,供应商也应该加强技术能力和灾备措施,提高服务的可靠性和可用性。只有通过共同努力,才能建立更稳定、可靠的云计算环境,为企业的业务提供更好的支持和保障。

审核编辑 黄宇

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