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仪器/软件升级全攻略——KeysightCare让升级加速

是德科技KEYSIGHT 来源:未知 2023-11-15 07:40 次阅读

想要了解升级,这篇文章可以给你答案。

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使用测试仪器的客户,肯定知道什么是升级。新的测试能力需求或扩展仪器功能,我们需要对仪器进行升级,来提高测试设备的利用率。

升级有哪些类型?

如何升级?

升级需要多长时间?

升级注意事项是什么?

现在将一一揭晓。

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首先,绘制的这个框架图,让你更加清晰了解您需要的升级属于哪个范畴?

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升级类型有很多,对于软件(可独立安装在电脑)来说,比较容易理解,更新软件版本或者该软件停产,购买新软件代替旧软件。

而对于仪器升级稍显复杂,这也是今天主要讨论的内容。对于客户来说,清楚的知道想要升级的内容,那么如何区分仪器升级项目所属类型呢?

仪器应用软件升级

一般来说,仪器的应用软件升级,基本都是许可证(license)升级。除非,有些应用软件是基于某些仪器功能,这时就需要先把仪器的功能升级之后,仪器才会具备该应用测试能力。

仪器硬件升级

以PNA-X N5247B的升级选项为例,在是德科技官网www.keysight.com的搜索栏中键入“N5247B”,然后选中“选件和升级”,显示出相关的页面。

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进入到升级选项的页面中,同时下载升级指南,查看具体的升级类型以及要求。

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这款网分其升级套件型号是N5247BU,从图中的Hardware Options中可以看出,N5247BU-xxx是升级选件,这些硬件选件是软件类型的升级还是硬件升级,需要查看升级指南中的说明。

升级说明图解

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在这个表上你会看到,最左列是仪器对应的升级选件,包含硬件和软件;“ upgrade Content”是指升级内容是什么;倒数第三列“Adjustments required after installation”若描述为xxx Adjustments,一般都是需要计量与调整的;“Installed by”是指谁可以安装这个套件。比如仪器升级类型是license,客户可以安装,但是需要调整,还是需要将仪器送到是德服务中心做系统的验证与调整。

所以,在您想要升级某项功能时,先确认升级类型,以便合理安排工作。

以上介绍的内容适用于大部分的仪器升级查询,有部分仪器的升级指南会在配置指南中描述。如UXR示波器的升级介绍,后面将会用视频展示升级件的拆包过程,从A升级到B都有哪些升级部件,升级了什么功能,这也是目前比较热门的升级项目。

升级时长谁负责?

硬件升级按照仪器本身来说,包含仪器的应用软件升级,以及硬件功能升级。若升级选件是许可证类型,则客户端可以直接快速激活许可证,无需返厂,即可完成升级;而需要返厂的选件升级,则需要购买升级套件,包含升级选件以及升级费用。

升级时长取决于仪器的服务类型。

如果仪器带有 KeysightCare服务,工程师会根据不同的服务等级来安排升级的优先级。如果想要加速服务进程,可以选择给仪器绑定KeysightCare Enhanced服务,服务周期有保证,最快可7天完成。不仅加速了您的升级/维修时长,KeysightCare专属热线工程师也会快速响应您的日常技术咨询。

仪器到了服务中心之后,工程师会依据仪器的服务等级,挂上不同的颜色标签标记仪器,用以区分服务的优先级。

红色标签KC Enhanced就是KeysightCare Enhanced,是目前最高的服务等级,维修/升级周期会在7个工作日完成。并包含校准服务,校准周期为5个工作日。

绿色标签对应的是 KC Assured服务,优先级会比Enhanced低一点,维修周期约10个工作日。

* 上述服务周期不含取机送机时间

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KeysightCare 服务除了量化了我们的服务响应周期,同时还包含了其他服务,KC 专属热线技术支持,特色门户支持网站,定期软件更新提醒服务,资产管理等。

如何进行升级,

升级需要注意什么?

建议下载升级(配置)指南,查看详细的升级详情。也可在文章末注册信息之后查看文中网分的升级指南或UXR示波器的配置指南。

软件升级

激活许可证参考license manager 工具:Keysight Licensing Tools Overview | Keysight

硬件升级

注意事项:

• 升级套件要买齐

• 收到套件不拆包

• 如果误拆外包装,不要再拆内包装(因为那些内部包装袋/盒大部分具有防静电作用,私自拆包可能影响升级件功能)

• 请勿擅自拆装特殊仪器配置的仪器模块,否则影响仪器功能以及保修(如B1500系列的模块加装)

• 联系是德服务中心做升级

现在我们先打开UXR-A 到UXR-B的升级套装,看看里面都有什么?

升级到B 系列之后,仪器的运行速度上升到了新台阶,缩短了您宝贵的测试时间。

若您想了解更多有关仪器升级、仪器维修、仪器计量、KeysightCare等服务,欢迎您提交反馈,我们来帮您,顺便抽取暖心礼物!

提交反馈

奖品预览

爱奇屋水彩两件套装(保温壶及杯)

迷你支架

* 礼品图片仅供参考,请以实物为准。请在填写问卷时留下详细地址,如遇地址不详无法寄送,敬请谅解。

另外,预告一波示波器会议,自12月15至1月18三场示波器会议等您来!

关于是德科技

是德科技(NYSE:KEYS)启迪并赋能创新者,助力他们将改变世界的技术带入生活。作为一家标准普尔 500 指数公司,我们提供先进的设计、仿真和测试解决方案,旨在帮助工程师在整个产品生命周期中更快地完成开发和部署,同时控制好风险。我们的客户遍及全球通信工业自动化、航空航天与国防、汽车、半导体和通用电子等市场。我们与客户携手,加速创新,创造一个安全互联的世界。了解更多信息,请访问是德科技官网 www.keysight.com.cn

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