艺赛旗：走进中国太平洋保险，揭秘科创品牌“黑灯工厂”

12月22日，艺赛旗携手上海市计算机用户协会、中国太平洋保险三方联合举办了主题为“走进中国太平洋保险，揭秘科创品牌‘黑灯工厂’”的活动。

太保“黑灯工厂”在上海市计算机用户协会的优秀案例评选中凭借其在数字化建设和应用方面的优秀表现曾获得“数字化建设与应用优秀案例奖”。

本次活动吸引了来自各领域的行业领袖、技术专家等50余人一同前往国内保险行业的龙头企业中国太平洋保险参观调研，深入了解“黑灯工厂”超自动化建设之路，共同探讨超自动化在各行业的前沿应用和未来发展趋势。

中国太平洋保险（以下简称“太保”）是国内头部大型保险集团之一，始终将科技视为驱动业务发展的核心要素，并将塑造面向未来的科技优势作为实现高质量发展的必然要求。自2018年起太保与艺赛旗开始合作，于2021年成功打造了具有规模化、专业化、智能化特色的数字工厂——“黑灯工厂”，打造全员参与、全线辐射、全面开花的转型创新高地，成为保险行业“新技术+新集约”营运模式创新的引领者。

会议伊始，上海市计算机用户协会理事长李静代表主办方致辞，对与会嘉宾表示欢迎，她肯定了数字化在当前社会发挥的关键作用，高度赞扬了太保“黑灯工厂”在数字化领域的创新实践。

接下来，在太保产险营运上海分中心副总经理黄果毅的引领下，嘉宾们亲临“黑灯工厂”进行参观，感受其数字化魅力，通过黄总详细的介绍，大家对太保“黑灯工厂”有了更直观、深入的了解。

太保产险科技创新中心总经理高如海首先对大家的来访表示热烈欢迎，并发表了题为《黑灯工厂2.0 科技赋能新篇章》的主题演讲，详细介绍了黑灯工厂的运营模式和发展历程。

他指出，通过“1+3+N”的运营模式，以及“七步法”的推广模式，即总厂、三分厂和N家分支机构的结合，通过从上而下和从下而上的协同推动，促进了RPA在公司中的大规模应用。黑灯工厂1.0在成立的两年中取得了显著成效，成功实现了对RPA机器人集中部署、集中运行的集约化管理，充分发挥“流程自动化”在公司数字化转型中的驱动力，推动了生产方式和管理方式的变革。在业务赋能、营运效率、流程标准、辅助决策、合规风险、太保服务等六方面促进数字技术与公司发展深度融合。

目前“黑灯工厂”已经成为太保产险业务运行的流程自动化中枢，覆盖了全国分公司的核心运营业务，其开创的“业务工程师”模式，有效的联合业务一线人员，为公司迅速生成数百个高质量的自动化机会。

“业务工程师”指的是非专业IT业务一线人员，他们既是开发者，也是使用者，通过联合艺赛旗的专业RPA培训，业务工程师可以直接进行开发。通过该模式有效减少与IT沟通成本，节约了宝贵的IT资源，至今，太保已经培养了超过3000名业务工程师。

通过工厂内部的数千个自动化机器人全年无休运行，有效的支撑了业务量的快速增长，并大幅提升了业务操作的准确性。为保持“黑灯工厂”的先进性，进一步提升端到端流程自动化水平，黑灯工厂2.0深度融合流程挖掘技术，从一个个RPA流程自动化的场景服务逐步向端到端全景流程的赋能。从流程角度，监控与评估数百个RPA机器人执行太保业务的实况，实现对流程自动化的可视化、RPA机器人价值的可视化、业务流程效率的可视化，在流程发现、仿真、评估环节建设自动化能力，推动黑灯工厂的2.0升级。

艺赛旗联合创始人&CTO吴鑫发表了主题为《大模型时代的数智自动化在“黑灯工厂”的应用》的演讲，深度剖析了大模型时代的数智化变革，并分享了超自动化的应用趋势及其为企业带来的巨大价值。

以信息化和互联网化为基础，数字化和智能化融合发展，AI智能化浪潮的到来让企业更加清晰感受到了数智化的价值，未来AI应用有无限的想象空间。从历史上看，科技的改变是一个不断演进的过程，不断的发展和变化带来了巨大的变革，一些人工智能应用已经悄然走出实验室，走入人们的生活，从AI自动作画到虚拟数字人，AI、大模型和GPT的发展正在让科技变得更加亲民，不断提升用户体验，在此背景下，企业需要思考如何在市场中脱颖而出，保持竞争优势。

艺赛旗作为中国超自动化行业的领军企业，一直致力于推动行业的高质量发展，推动智能化技术的普惠应用，秉持“易学易用稳定”的产品研发宗旨，艺赛旗围绕“发现评估——构建——运行——运营管理”的超自动化全流程节点，搭建了一套完整的超自动化产品矩阵，成为国内首家推出此类产品的厂商。吴鑫详细介绍了艺赛旗超自动化在助力企业高效运营中发挥的价值，以及在AI领域的最新研究成果。在大语言模型方兴未艾之际，艺赛旗引领行业之先，4月份，首家推出深度融合GPT的RPA产品，支持用户使用自然语言与系统对话，轻松完成自动化流程构建，加速业务运行效率。

继推出国内首款深度融合GPT的RPA产品后，艺赛旗持续在智能生成领域研发和创新，针对流程挖掘产品，联合南京大学，成功完成CV、DeepMIML、cFlow、DeepForest等四个核心算法的产品化落地，为用户带来更易用、更强大的识别、理解、推荐、预测能力，助力自动化流程的“发现与评估”更智能，全面提升用户流程挖掘效率。

通过流程挖掘，企业可以对端到端流程进行全面分析、优化和重构，迅速识别出其中具有价值的流程，并直观地展示出自动化所带来的投资回报率。这种综合性的技术应用可以为企业创造巨大价值，实现更高效、更具灵活性、更为智能化的业务流程，最大限度地释放数字化潜能，找到更多潜在的自动化机会，为企业打造数字化竞争优势提供全新的战略思路。

本次活动还有幸邀请到了行业资深分析师，深度解读了超自动化的概念、应用价值以及未来发展趋势，并给予了相应的建议。

分析师指出，超自动化是一种业务驱动的严谨工作方法，涉及协同使用多种技术来识别、审核和自动执行业务流程，来帮助实现更广泛的业务流程的自动化。超自动化有着非常广阔的应用未来，已连续三年被Gartner预测为十大重要战略科技趋势之一，是入选次数最多创新技术之一。

根据Gartner的预测，到2024年，企业组织将通过超级自动化降低30%的运营成本。到2025年，超级自动化市场规模将达到8600亿美元，年复合增长率为12.29%。随着RPA行业竞争的加剧，国外RPA厂商纷纷引入低代码开发和流程挖掘等技术，逐步完善超级自动化产品矩阵。

针对超自动化的引入分析师为企业提供了以下三点建议：

1、将工作重点从任务转移到流程，同时仔细研究如何通过机器和人工完成工作。

2、构建自动化能力组合，利用自动化项目来实现预期的业务收益。

3、建立自动化COE，审核并引导业务流程自动化管道。将AI/ML纳入COE，从根本上实现流程变革。

互动环节与会者热议了超自动化在企业的关键性，他们认为，超自动化的发展将不断为企业创造新的商机和发展空间，助力企业实现高效运营。嘉宾们在现场问答环节与大家进行了交流，大家纷纷畅所欲言，积极交流意见。

活动在太保集团CIO徐建国的致词中圆满落下帷幕，参观团队对太保“黑灯工厂”在数字化转型领域的创新实践产生了浓厚兴趣并表达了高度赞赏。太保集团在保险行业数字化转型中的实践和探索为整个行业的发展提供了有益参考，同时本次活动也为其他行业的数字化发展打开了新的视角和思路。未来，我们期待更多企业将超自动化纳入战略规划，实现更高效、更智能的业务运营。

审核编辑 黄宇