汉朔科技：数字化引领零售行业绿色化——生成式AI席卷全球零售业

日前，第24届中国零售业博览会（CHINASHOP）在上海国家会展中心隆重举行。该博览会吸引了来自全球40多个国家与地区的观众到场参观。作为亚洲规模最大的零售业展会，CHINASHOP一直是零售行业的风向标。在今年的CHINASHOP现场，AI、数字化、智慧零售、ESG绿色效能、数智化运营、场景体验等成为最热的关键词。

作为国际零售界的展会翘楚，CHINASHOP云集全球零售精英与尖端技术，为各方搭建了一个交流合作、创新发展的平台。作为全球领先的智能IoT硬件和零售行业数字化解决方案提供商，汉朔科技股份有限公司此次携新品及解决方案闪耀全场，为大众带来了一场实力与视觉并重的盛宴。零售行业为什么要进行绿色数字化转型？汉朔科技的解决方案如何促进零售行业的“绿色数字化”？汉朔科技实现数字绿色化转型成功的秘诀是什么？汉朔科技的企业管理是否有独到之处？带着上述问题，记者专门采访了汉朔科技相关部门负责人，请他们介绍汉朔科技数字绿色化转型所取得的成就、做法以及未来的发展战略布局。同时，还采访了低碳发展领域的专业人士，谈一谈其对零售行业数字绿色化的看法。

零售行业一直是高科技应用的先锋

新兴数字技术正在彻底改变传统零售世界和实体消费的每个角落：移动支付、大数据、云计算、人工智能和物联网，并不断重塑零售万象，拓宽增长动能。这些技术不仅彻底改变了传统零售行业的运营方式，也极大地影响了全球消费者的日常购物方式和购物体验，并催生和激发了一系列更前沿、可感、便捷、高效的零售业态创新。那么，近年来，全球零售行业在高科技的应用方面，有哪些新的突破和进展？汉朔科技公司零售研究院院长童亮向记者表示，零售行业一直是高科技应用的先锋，在科技界新的技术出现后，零售行业都会去研究是否有可以应用的方向。从当前来看，人工智能（AI）和机器学习、物联网（IoT）、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）、社交媒体和移动购物等方面的技术在零售行业是可以持续演进的。“数字化是零售行业在实体中不断追求的方向，面对当前全球的环境问题和高涨的能源价格，在绿色科技的应用上可以大力推进太阳能应用、能源管理系统（EMS）、LED照明、可持续物流和包装、能源自给自足和售电等技术应用”，童亮说。

事实上，尽管近年来电子商务发展迅猛，但实体零售业仍在全球零售市场中占据主导地位，覆盖并影响着全球市场民生消费的每一天。截至 2022 年，实体零售业的估值为 20 万亿美元，在全球零售业中占据了78%的巨大市场份额。如何持续焕新实体零售，重塑行业增长，迭代商业模式，实现可持续发展，已经成为当下新阶段里的新命题，也是汉朔科技一直以来所思考的。对此，童亮表示，汉朔科技持续加大科技研发的投入力度，成功实现了向科技要绿色。汉朔一直将产品力作为自身的核心竞争力，一直把科研的投入作为企业保持竞争力的关键因素。近几年，汉朔除了在零售IoT设备方面始终保持着高科研投入，同时还在基础材料、AI技术、统一软件方案平台、云服务和新能源产品等方面不断加大投资，形成了从底层硬件到统一管理平台直至上层应用的全方位门店数字解决方案，应该说汉朔的科技投入并不是在一个点上的，而是从客户需求出发，在整个方案链条的各个核心环节进行研发投入，也因此构建了汉朔自身的产品优势。

在谈及汉朔科技在数字化赋能绿色化方面的独到之处时，童亮表示，“汉朔是在创业早期就走上了国际化的道路，随着公司规模的不断壮大，我们在全球各地设立了分公司，拥有大量的本地员工，这对汉朔的管理能力要求是不断提升的，而且我们的客户多是全球百强的零售企业，它们对所选择的合作伙伴的要求也很高”。在这个过程中，汉朔一直在学习和改进自身的管理能力，“不能说我们有什么独到之处，我们只是一直在秉承‘以结果为导向’的理念，信任我们的员工，给员工充分的成长空间和机会，也将我们的企业文化与在发展过程中所学到的国际化的管理思维相结合，去激励汉朔的团队不断前行。可以说是我们客户的高要求和我们团队的不断努力，支持了汉朔的不断成长”。

绿色转型可以满足ESG和经济需求

其实，为了满足不断变化的消费者需求和市场动态，零售业一直在不断发展。近年来，更多技术创新的出现颠覆了零售业的格局，重塑企业运营方式，以及与顾客互动的方式。人工智能、虚拟现实、机器人和物联网为零售商带来了令人兴奋的机遇，使他们能够加强运营、改善客户体验并推动可持续增长。汉朔科技为什么能够实现数字绿色化转型成功？汉朔科技绿色门店方案以及新能源方案负责人石航表示，“与其说汉朔成功实现数字绿色化转型，不如说是因为我们积极响应客户需求并与之同步。我们深刻理解客户对数字绿色化转型的迫切需求，因此我们在原有的服务客户角色中，陪伴客户前行。具体而言，绿色转型不仅是‘环境、社会和公司治理（ESG）’的要求，同样也是经济价值上的需求。举例来说，在欧洲，高昂的电费会增加公司成本，高碳排放量则会对公司的市值产生负面影响。对于任何商业实体来说，这些因素都至关重要。利用汉朔强大的研发和服务能力，通过帮助客户进行数字绿色化转型，我们实际上在帮助他们适应当今的商业环境。我们致力于提供可持续、高效、环保的解决方案，以帮助客户在数字绿色化转型中取得成功。”

当前，全球零售业都在ESG方面加大投入，汉朔科技在这方面有哪些战略布局，对于零售实体店的绿色环保有哪些评判指标和标准呢？对此，石航表示，汉朔科技在ESG方面正在进行多项战略布局。“我们正在积极与各机构进行沟通，旨在建立商业碳排放或商业绿色指标的标准。我们相信商业的绿色程度是可以量化的。举例来说，如果一家实体店的用电来自非绿色能源（如火电），我们可以进行清晰的碳盘查和碳计算。而如果这些能源被光伏能源所取代，该部分排放就会降为零。因此，商业的绿色程度是可以量化衡量的。目前，我们正在努力成为实体商业的减碳合作伙伴。我们正在研发解决方案，帮助客户量化其店内能耗和碳排放量。同时，我们也在与全球权威的大型能源研究机构和专家机构合作，试图建立相关的评判指标和标准。我们致力于推动实体店的绿色环保，通过与各方合作，寻求量化评估和标准化方法，以确保客户在绿色转型方面取得可衡量的成效。汉朔科技将继续努力在ESG领域发挥积极作用，为零售实体店提供可持续发展的解决方案，并为行业的绿色环保树立标杆。”

数字化予零售企业以数据支撑

过往的2023年堪称全球经济蹒跚的转折之年：后疫情时代给全球零售业带来了重大变化，也带来了许多新的挑战和机遇。目前，数字化和可持续发展已成为全球零售商，尤其是传统零售商，必须面对的两大趋势，自然这也成为每位零售业高管的首要任务。双碳领域专家、同济大学经管学院外聘专家王玮表示，全球零售业积极响应全球减排目标，宜家、迪卡侬、家乐福、沃尔玛、星巴克在内的180余家零售企业已经作出设定科学碳目标的承诺。其中，84家企业的减排承诺是与全球温升1.5摄氏度的情景进行对标；66家的零售企业设定“净零”排放目标，并承诺不迟于2050年实现全价值量的净零排放。在王玮看来，当前，全球零售和消费品企业正处于绿色低碳转型阶段之中，自然也会遇到不同的绿色低碳发展障碍。他还举例说明：比如，缺少数据；缺少政策支持、技术和资金限制；难以在需求和经济低碳间保持平衡；难以推动全价值链上其他利益相关者协同减排等。科技浪潮势不可挡，为零售业的绿色转型奠定了技术基础。从产业自身来说，零售业能耗成本高企，企业追求节能减排是内在需求。另外，生产制造和消费领域对低碳、环保和食品安全日益重视，零售业发挥着承上启下的作用。

科技一小步，减排一大步。“数字化和智能化技术正成为零售企业实现节能减排、绿色转型的关键性推动力量”，王玮表示，汉朔科技的数字化系统AI、AIoT等技术的应用，成为零售企业实现数字化绿色转型的工具，实现价值链的高效运转，减少人力的无效劳动，精准预测商品需求，实现生产消费平衡，绿色采购和低碳物流，降低商品损耗，减少了食品浪费，涵盖了光伏发电、灯光、温控、冷链、安全、无纸化等能效管理，对外打通了绿能数据，衍生碳中和数据，助力零售企业在碳税、碳交易等可预期的发展指标，真正实现零售企业的ESG目标与经营提效一体化。王玮说，汉朔的绿色数字化创新，帮助零售业解决其在绿色低碳转型中的难题。汉朔的绿色数字化将给零售企业更多的数据支撑，帮助其提高在低碳绿色转型中的分析与决策能力。同时，汉朔的绿色数字化，也给零售企业的减排以技术支持，助力提升运营效率，可以缓解绿色转型中的资金压力。另外，汉朔的绿色数字化，还引领着零售业绿色转型的标准化，帮助零售业在市场需求与低碳发展之间架起一座桥梁。此外，汉朔的绿色数字化，通过对消费者和价值链上其他各利益相关者的传导，推动零售业全价值链上其他利益相关者协同减排。

数字化全面领先是企业最大优势

作为全球经济的核心领域之一，零售业有望在遏制全球变暖、创建更具可持续性和包容性的社会方面发挥更重要的作用。政府、消费者、员工、投资者和其他利益相关方都更加强烈地要求企业采取更多行动。例如，欧盟已经制定了到2030年将温室气体排放量减少55%的目标。汉朔科技的解决方案如何促零售进行业的“绿色数字化”？在未来的绿色数字化方面，汉朔科技还有哪些发展规划？汉朔科技公司战略市场部的一位高管表示，汉朔科技的生成式AI技术和绿色能源门店方案结合，旨在通过高效的自动化内容生成和绿色能源管理，进一步促进零售行业的可持续发展。该高管表示，这些创新解决方案不仅减少了营销和管理过程中的时间成本，也为实现零售业的环境友好转型提供了强有力的技术支持。汉朔科技与美国微软公司合作，利用GPT-4和Dall-E3技术，加速生成式AI在全球实体零售的应用，推动零售行业的“绿色数字化”，有效提升营销和管理效率。其市场竞争中最大的优势是数字化的全面领先，尤其是与微软的合作，强化了其在生成式AI技术应用于实体零售领域的能力。汉朔科技运用领先的数字化技术，特别是在自动化内容（文案+图像）生成智能应用方面，缩短创意工作时间，提高实体零售行业的效率。对于未来，谈及汉朔科技的发展方向，该高管认为，汉朔科技预计将进一步通过其数字化解决方案减少零售行业产生的碳排放和废弃物，持续支持循环经济，提供更多转型工具和能力。

在绿色化浪潮席卷全球的今天，数字化技术为各行各业的绿色转型提供了无限的想象空间。汉朔科技因为欧洲市场对其至关重要，所以在数字化技术赋能绿色转型方面，走在时代的前面。窥一叶而知天下秋，汉朔科技的艰苦探索和宝贵经验，也为其他已经走向海外，或将要出海的中国企业提供了信心和借鉴。我们也相信，海阔凭鱼跃，天空任鸟飞，除了生成式AI，未来还有很多数字化技术，可以在各行各业的绿色化转型方面大展拳脚。（作者：于宝源）

审核编辑 黄宇