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硅谷的创投教父,Peter Thiel彼得·蒂尔曾投资了Airbnb、Facebook、LinkedIn、Yelp、Quora和SpaceX等著名科技公司,他有一个关于“什么是好公司”的“金标准”:快乐公司。
蒂尔将公司分为“快乐公司”和“不快乐的公司”。所有快乐的公司都是不同的:快乐的公司有使命感,它们往往会找到一些特别的东西,通过解决一个独特的问题,从而使自己逃脱平庸。而所有不快乐的公司都是一样的:他们没能逃脱竞争。
近几年来大家都说手机行业卷无可卷,同质化过重,红海竞争。
究竟有没有一家“快乐公司”,找到逃离内卷和竞争的方法呢?
vivo应该是一个。
为什么这么说?vivo有一个长期坚持的方法论,即实现“企业四个直接利益相关者的平衡与持续Happy”,也就是让用户、员工、商业伙伴、股东都感到快乐。
那么,成为一家“快乐公司”,逃脱内卷、追求高质量发展,vivo的秘密,在于让一个“快乐飞轮”转动起来。
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科技企业的核心竞争力,就是创新。
但在发展成熟、竞争激烈的智能终端领域,由于“低垂的果实已经被摘完了”,留给企业的是更加复杂、高风险且高投入的高空探索。创新的水位不断攀升,也给企业的研发、管理、经营等都提出了前所未有的挑战,很容易陷入“不创新是等死,创新是找死”的两难困境中。
如何打破这个“创新困境”,实现可持续创新?vivo的选择是,构筑一个利好创新的共同体,我们可以叫它“快乐飞轮”。
这个“快乐飞轮”具体是怎么运转的呢?
vivo将四个直接利益相关者,分别是用户、员工、商业伙伴、股东,用一个方法论凝聚起来。
其中,用户是前提,“用户Happy”让vivo拥有生存和进化空间,关键是创造伟大的产品;“员工Happy”带来卓越个人生产力和领导力赢得竞争,关键是营造快乐进取的氛围和成就激励的文化;“伙伴Happy”带给vivo最优质的资源和服务,形成最强战斗力,关键是建立互信共赢的长期利益分享纽带;“股东Happy”夯实公司治理结构的合作机制并形成投入、回报、信心良性循环,关键是保证公司稳健持续的正增长。
那么,为什么说vivo“快乐飞轮”能够利好创新呢?
简单来说,是构筑了一个紧密耦合的创新底座。
传统创新模式下,消费者、员工、供应商、投资者都处在终端产业链中生态位上,比如ToB的供应链企业对C端消费者的感知就比较有限,这就带来一个问题:创新有盲区。
比如“唯用户论”可能面临技术转化受限、商业回报不明朗的情况;“唯投资者”的视角则可能忽略了用户需求和供应链伙伴利益,一味追求利润最大化;忽略了“员工”这一重要的智力宝藏,则会让产品创新无以为继,用户体验大打折扣。
vivo的“快乐飞轮”,将原本分散在产业链各环节的参与者,系统、紧密地聚合在一起,形成了一个“利益共同体”,为创新提供了全面而坚实的支撑。
首先,创新方式改变了。创新不再只是研发部门自己的事,而是员工和商业伙伴能够以用户需求为导向,展开紧密、深度的合作,加速产品研发和协同创新。而“用户Happy”的产品则可以带来商业正回馈,为企业带来增长动力,让投资者有信心和企业一同发展,不断追求新的突破。目前,vivo的合作伙伴有近400家,涵盖显示、拍照、电子、结构、半导体等多个领域,通过技术共研,带动产业链、供应链持续繁荣。
其次,创新更聚焦了。“用户happy”作为前提,让“用户导向性创新”成为最核心、最聚焦的方向。消费者是需求的提出者,也是伟大产品的创意来源和最终评判方,这就避免了创新点“叫好不叫座”的情况,减少了无效创新。
最终,vivo的底层竞争力也提升了。在竞争激烈的环境下,手机厂商需要探索未知的“无人区”,意味着巨额的资金投入、漫长的研发周期、大量的科创人才,是很多手机企业难以长期承受的。通过这个“快乐飞轮”,利益相关方都能共享创新红利,愿意为创新探索提供了充沛、长期的支持,这会为vivo产品和业绩注入源源不断的竞争力。
总结一下,vivo的“快乐飞轮”,让用户、员工、伙伴、股东形成了一个良好的互动关系,组成了强大的创新生态系统。那么,vivo作为一家“快乐公司”,成功逃离内卷了吗?
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经济学中有一个“飞轮效应(Flywheel Effect)”,指的是一开始需要付出巨大的努力,使静止的飞轮转动起来,而随着飞轮积累的动能越来越大,会越转越快,发展愈发迅猛,领先优势不断加大,经常被用来描述一个组织内部的积极循环现象。
vivo实现了吗?数据可以告诉我们答案。
从2021年以来,vivo便蝉联国产品牌手机市场份额第一。根据权威数据机构Counterpoint、IDC等最新公布的Q2中国智能手机市场销售份额排名中,vivo再次交出超预期答卷,以18.5%的市场份额稳坐中国智能手机市场头把交椅,其次是苹果15.5%和华为15.4%,并有望拿下上半年第一。
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由此可见,vivo的“快乐飞轮”启动,确实形成了正向循环,不断推动着产品创新和业务增长。
而进一步拆解,会发现“快乐飞轮”带来了两重创新动力。
动力一:用户需求。满足各目标消费者的需求,让用户永远感到Happy,是一个科技企业需要长远解决的课题,也是产品创新的源动力。
我参加了不少手机品牌的新品发布会,vivo给我留下印象最深刻的差异化印象是两个字——“听劝”。因为“蓝厂真的听劝”,“用户导向型创新”不是空谈。vivo近年来的创新点,“2亿长焦超清晰,山顶也是vip”“这么轻还那么强”“南极也能用,续航无焦虑”,都是从用户实际需求中来,解决演唱会场景下的拍摄痛点、重量和性能不可兼得的痛点,以及续航焦虑等。用户需求,成为vivo功能创新的灵感宝库。
动力二:系统创新。仅仅满足用户需求还不够,想要带给用户惊喜感,必须比用户预期“多走一步”“多想一点”。通过超预期的体验,为用户创造Happy,于是有了“蓝科技”。
作为vivo的创新系统,蓝科技便是“用户、员工、伙伴、投资者都Happy”的体现和承载。基于用户导向,协同产业链,实现vivo长赛道的多项技术突破,追求可持续的黑科技。
目前,vivo的“蓝科技”涵盖蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像等多项创新技术,在多个领域实现了“领先”。
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比如硬件方面,vivo蓝海续航系统,率先改进电池材料,系统性关注电池充电续航能力。通过vivo蓝海电池,消除用户的续航焦虑。vivo还联合行业伙伴开放性创新,与联发科深度合作共同推出天玑9300旗舰芯片,以蓝晶芯片技术栈作为核心技术,实现性能与影像的大幅提升。
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在软件方面,vivo在大模型时代率先推出端侧大模型矩阵,蓝心大模型包含覆盖十亿、百亿、千亿三个参数量级的五款vivo自研大模型,全面覆盖用户核心场景。同时推出了“天生更智慧、天生更流畅、天生更安全”的蓝河操作系统BlueOS,将AI大模型融入系统的底层设计中。
可以说,在用户导向和“蓝科技”系统性创新的双重动力下,vivo已经在手机的多个领域,积累了可感知、可量化、可持续、可冗余的创新能力。
这些创新动能,又会推动vivo的“快乐飞轮”持续向前,不仅能为用户创造伟大的产品,为员工提供具有获得感、成就感的氛围,为行业伙伴提供互信共赢的发展机会,还能为投资者带来业绩稳健增长的回报。
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商业史上从不缺少成功学,有的企业追求狼性文化,有的企业信奉酒桌文化,但选择成为“快乐公司”的却是少数。
为什么“快乐”也能成为成功密码?
彼得·蒂尔在《从0到1》一书中解释道:快乐公司有使命感,会致力于逃脱平庸,找到属于自己的蓝海。
“用户happy”放在商业世界里,其实是提供了当代年轻人最稀缺的一种价值:情绪价值。
“情绪消费”已经成为近年来的热词,因为消费者变得更“难搞”了,价值偏好正在从功能价值,向情绪价值扩展。各行各业都希望把情绪消费动力,转化为自己的商业机会。而vivo的“快乐飞轮”,恰恰是情绪价值的最大化,让vivo跳出了无意义的参数内卷陷阱。
以手机影像为例,厂商的较量早已超越了简单的参数堆砌与硬件配置比拼,成为一场关于如何为用户生活创造差异化价值的深度竞赛。
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比如vivo坚持让手机影像能够触动人心,传递快乐。今年就作为欧洲杯官方合作伙伴,用vivo X100 Ultra的影像能力,记录下比赛的精彩瞬间,让所有人被赛场的激情和快乐感染,也让vivo在众多手机品牌中脱颖而出,与全球球迷、球员产生了长长久久的情感连接。
为什么手机内卷时代,用户的情绪价值更值得追求?我们知道,产品的价值是由资产价值、功能价值、情绪价值构成的。
而进一步分析会发现,由于摩尔定律,手机等电子产品的资产价值是卷不来的,“理财产品”往往受到一些不可控风险的影响,比如芯片断供导致的稀缺。那么就只能卷功能价值和情绪价值。
功能价值,由于智能手机的产业链成熟,已有功能趋同,实现方式相似,特色功能也会很快被其他品牌模仿和跟进。以AI为例,随着大模型的爆火,市面上AI手机扎堆在语音助手、文生图、AI修图等雷同的能力上,创新差异缩小。
这时候,情绪价值成为唯一一条不那么卷的方向。
消费者在使用产品时感受到愉悦和满足,这种情绪价值会形成强烈的记忆并促成购买行动,还有较大的增长空间。能够提供“情绪价值”的品牌,都过得不错,比如苹果的“人文关怀”,华为的“争气机”,以及vivo的“快乐”。
哲学家边沁说过,最大多数人的最大幸福才是衡量正确与错误的标准。其中,“幸福”是按照快乐来定义的。一个人做事的动机不仅是为了自己的快乐,也可以(并且应该)为了其他人的快乐。
从结果来看,vivo的“快乐飞轮”无疑取得了很好的效果,也让我们看到一家“快乐公司”究竟是如何脱离红海竞争的。
用利益相关者的快乐最大化,实现可持续创新;用可持续创新,不断为用户带来情绪价值;用“用户happy”,推动“快乐飞轮”越转越快……vivo的快乐飞轮,正在成为智能手机行业逃离内卷的样板。
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