0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

Cat.1设备用某运营商的手机卡无法上网,怎么查错?

青山老竹农 来源:jf_82863998 作者:jf_82863998 2024-08-13 15:04 次阅读

今天遇到一个湖北的净水器客户,他的设备搭载了合宙的 Air724模组,插上某运营商的SIM卡,怎么都无法上网。


我把帮客户排查问题的过程记录下来分享给你,希望对你有帮助。


本文背景有两个:
第一,是AT 指令查问题,不是二次开发;
第二,有常用AT指令的知识背景。 如果没有的话,需要先查看 AT 指令手册:合宙Air780EP使用手册

用 AT+CSQ 指令查看信号强度正常,一般CSQ返回的值大于15,正常通信都没什么大问题;
低于15的话,就需要优化一下天线了。


这位客户的实网信号的 CSQ 在 11-15之间,虽然天线性能不怎么行,而且据客户说,他们工业园确实手机信号比较差劲, 不过凭借 Air724 的强大射频性能, 做数据通信还是没啥问题的。


一、明确问题现象


客户工程师反馈, 这个设备,插入别的运营商的卡,上网正常;
把自己手机上能正常工作的某运营商的卡, 插入设备,无法上网,查询CGATT总是返回 0。
客户按照运营商的指示,设置了 APN 为 3GNET, 再查询 CGATT, 还是返回 0。
客户给的截图如下:

wKgZoma6_5-AHkI-AACKilrBVF0260.png

看上去,使用的流程没什么问题,但就是无法上网。

我再三跟客户确认,这个SIM卡放在手机上,是能正常上网的;再换个不同的手机,也是能够上网的。

说明这张卡并没有被运营商做机卡锁定。

二、远程诊断查原因

由于实在是没什么思路,我只好跟客户做远程的诊断。

我远程操控客户的电脑,用AT查询了IMSI、IMEI、ICCID、CSQ,也重新上电查看了串口的上报,一切正常。

重新设置了APN,CGATT查询还是0。
而这张卡换到手机上,上网依然一切正常,非常诡异。


三、意想不到的结局

实在是没有思路,我尝试着输入AT+CREG?这个指令,查询SIM卡是否附着了4G网络

结果很意外,串口返回了0,3,被网络拒绝附着!
真是见鬼了!

我马上让客户另外找一张某运营商的SIM卡换上去,重新上电,结果CREG查询返回0,1,再查询CGATT也是1!

再换第三张SIM卡,也是能正常上网!

只有第一张SIM卡,无法附着,更无法上网!

咨询客户得知,第一张无法正常工作的SIM卡,是很多年之前开卡的。

我猜测很可能是因为卡太老了,某运营商在系统内降低了这张卡的优先级,推动用户去换新卡。

问题找到了,客户很高兴!

我却心情沉重,通信人责任重啊,我还是有必要补充一下避坑指南给大家!

四、避坑指南

在4G通信的场景,物联网卡经常是扑朔迷离,踩坑不断的。常见的坑有如下几种:

▼ SIM卡避坑指南 ▼

1.机卡锁定

运营商为了防止诈骗,把SIM卡和设备的IMEI做绑定,一张SIM卡只能限定在特定的设备使用。这张SIM卡换设备使用的话,需要联系运营商在后台解绑,重新绑定设备的IMEI方可继续使用。

这无疑可以极大程度防止电信诈骗,但是也提升了正常设备的运营成本。

2.设备故障

前段时间,我们一个大客户的设备大面积断网,3个小时之后才恢复联网。这个问题非常诡异,我们工程师查日志,现场查设备,折腾了2天都没找到原因。

后来锲而不舍地打运营商投诉电话,请运营商协助诊断问题。运营商查询后台后,发现是当地的一个光模块出现故障3小时,导致一部分物联网服务中端了3小时。

这样的故障,在全国各地时有发生,防不胜防。
怎么预防这样的事情发生呢?

其实无法彻底预防,只能是选择靠谱的卡商,选择更专业的地市运营商,出现问题能够第一时间解决。

3.SIM卡版本切换

伴随2G退网以及5G设备升级,SIM卡的版本也经常会升级。在升级的过程中,不同版本的SIM卡,在运营商后台的服务优先级会发生变化。

于是同样运营商的卡,它的服务质量就会出现巨大的差异。

本次遇到的某运营商SIM卡的问题,就是典型的例子。

这个时候,一定要做交叉测试,用不同的卡、不同的设备,交叉验证,找到规律,才能有解决方案。

所以,做4G设备,不仅要把产品做好,选择靠谱的合作伙伴,更加重要。选择品质稳定的通信模组,选择服务靠谱的卡商,同等重要。

审核编辑 黄宇

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 物联网
    +关注

    关注

    2900

    文章

    43983

    浏览量

    369833
  • Cat.1
    +关注

    关注

    2

    文章

    132

    浏览量

    12775
收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    蜂窝行业复苏,利尔达Cat.1模组出货量稳步增长

    Cat.12024早在2018年,物联网就开始将2G/3G大规模向Cat.1迁移。2023年至2024年,在替换2G的存量市场,以及新增创新市场的刺激等因素的影响下,Cat.1的部署规模更是肉眼可见
    的头像 发表于 09-21 08:04 401次阅读
    蜂窝行业复苏,利尔达<b class='flag-5'>Cat.1</b>模组出货量稳步增长

    走进北美运营商认证:解读PTCRB与北美三大运营商的关系

    、PTCRB机构概述PTCRB成立于1997年,是由北美移动通信运营商共同组成的联盟。该机构的主要任务是通过对无线设备进行测试和审核,确保其符合北美CDMA和LTE网络的要求,
    的头像 发表于 08-08 17:41 497次阅读
    走进北美<b class='flag-5'>运营商</b>认证:解读PTCRB与北美三大<b class='flag-5'>运营商</b>的关系

    4G插上无法正常拨号的解决办法

    在其他设备使用,如果需要更换设备请先联系运营商解绑原来的设备。) 这类如果插上无法正常拨号可以
    发表于 07-24 06:56

    行业疯狂内卷,还有哪些Cat.1芯片新玩家能“上桌吃饭”?

    就蜂窝物联网领域,几年前,NB-IoT是公认的竞争最为激烈的一个技术领域。到这两年,竞争转向了Cat.1,先是席卷了模组环节,再到芯片环节。在这样的背景下,仍有一批芯片企业陆陆续续入局Cat.1
    的头像 发表于 06-11 08:04 205次阅读
    行业疯狂内卷,还有哪些<b class='flag-5'>Cat.1</b>芯片新玩家能“上桌吃饭”?

    Cat.1网络会取代NB-IoT技术吗?

    Cat.1取代”的观点甚嚣尘上,这真的会发生吗?本文将基于两种技术的特性和成本端进行客观分析。   一、两类技术现状   目前,三大运营商NB-IoT基站数现网约90万,与LTE现网600万基站的差距
    发表于 06-04 06:17

    利尔达NB-IoT &amp;amp;Cat.1 产测应用指导

    用户使用利尔达NB&Cat.1模组在出厂前都会进行相应的产线测试,如何保证NB&Cat.1在用户产线测试后整机功能正常,是否用户产测进行了模组侧的功能测试全覆盖,本文给出模组在生
    的头像 发表于 06-01 08:14 556次阅读
    利尔达NB-IoT &amp;amp;<b class='flag-5'>Cat.1</b> 产测应用指导

    运营商的本分,就是专业做好管道

    从3G时代开始,就一直有运营商沦为流量管道,增量不增收的说法。国内外的运营商多年来似乎都在上线各种创新业务,和管道的地位斗争。然而,管道能力的直接体现就是网速,而网速正是手机上各种APP能流畅运行
    的头像 发表于 04-24 08:04 442次阅读
    <b class='flag-5'>运营商</b>的本分,就是专业做好管道

    美国主流运营商指南:美国运营商认证如何选择?

    不管在中国还是在美国,无线通信市场的竞争都相当激烈。中国主流主要是电信、移动、联通三大运营商,而在美国市场也由几家知名的主要运营商主导。如果您的产品有出口美国市场销售的需求,且产品本身带有通信功能
    的头像 发表于 04-23 17:07 772次阅读
    美国主流<b class='flag-5'>运营商</b>指南:美国<b class='flag-5'>运营商</b>认证如何选择?

    运营商拼命封杀的PCDN,到底是个啥?

    最近这段时间,国内运营商发文严格排查PCDN的新闻,引起了行业内外的广泛关注。该运营商表示:当用户宽带账户存在“异常大流量上行宽带占用”情况时,可能会对账户进行封禁。如果用户申诉,则客服将会安排
    的头像 发表于 04-15 08:05 462次阅读
    <b class='flag-5'>运营商</b>拼命封杀的PCDN,到底是个啥?

    什么是4G Cat.1?4G Cat.1与4G有什么区别?

    与4G的区别和具体特点。 首先,4G是一种第四代移动通信技术,也称为LTE网络。它能够提供高速数据传输,让用户能够更快地浏览互联网,下载和上传大文件。而4G Cat.1则是4G技术的一个子集,旨在为物联网(IoT)设备提供更为适用和经济的连接。 其次,4G
    的头像 发表于 02-03 11:38 3563次阅读

    第四大运营商,攻击前三大运营商

    1&1称其委托Aetha Consulting开展的研究发现德国前三大移动运营商相比欧洲其他有四家移动运营商的国家的排名前三的运营商的频谱持
    的头像 发表于 01-30 16:00 761次阅读

    最受网络运营商欢迎的设备:爱立信第一 三星第二

    元月23日消息,据Recon Analytics的调研,在最受网络运营商欢迎的设备方面,诺基亚被三星替代,诺基亚排名第三,而三星排名第二。
    的头像 发表于 01-29 15:05 624次阅读

    什么是Cat.1Cat.1的演进历史和主要特点

    当我们谈论窄带通信时,你也许会想到GSM、GPRS、MODEM拨号上网等。但是你是否听说过Cat.1呢?Cat.1是什么?你脑海中第一时间一定会浮现出一只猫(Cat)。但我们今天要讲的
    的头像 发表于 12-25 11:40 1.3w次阅读
    什么是<b class='flag-5'>Cat.1</b>? <b class='flag-5'>Cat.1</b>的演进历史和主要特点

    什么是窄带通信?窄带通信与Cat.1的关系 浅谈AIoTel下的Cat.1窄带通信技术

    上一期在《一只“猫”的狭路独行——Cat.1与窄带通信》中,我们主要介绍了Cat.1的演进历史和主要特点。这一期,我们将继续探索Cat.1与窄带通信之间的关系,重点介绍AIoTel下的Cat.
    的头像 发表于 12-25 11:30 2610次阅读
    什么是窄带通信?窄带通信与<b class='flag-5'>Cat.1</b>的关系 浅谈AIoTel下的<b class='flag-5'>Cat.1</b>窄带通信技术

    爆多家手机厂商应运营商要求取消5G开关设置

    爆多家手机厂商应运营商要求取消5G开关设置 OPPO、小米、华为、vivo等手机均有出现无法取消5G开关设置的现象,只能默认使用5G网络。 对此有
    的头像 发表于 11-07 17:09 506次阅读