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从技术小白到“中国汽车示波器诊断第一人”

虹科Pico汽车示波器 2024-08-30 12:09 次阅读

虹科故事系列

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本期导读


虹科汽车售后事业部负责人陈国飞,虹科高级工程师,拥有16年汽车售后诊断技术经验。他精通示波器诊断和噪音振动检测技术,善于解决汽车诊断的疑难杂症,多次获得主机厂售后部门和修理厂高度好评,同时受到全球领先汽车诊断示波器供应商——英国Pico技术专家的高度认可。

十几年来,陈国飞不遗余力地推广汽车示波器诊断的先进技术,使该技术在中国获得越来越广泛的应用。


技术小白是如何进阶成为“中国汽车示波器诊断第一人”的?一起听听他的虹科故事!

HongKe

行业的呼唤

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16年前,我踏入了这个充满油渍与火花的世界——汽修行业。

在那个时代,汽车还是一种相对昂贵的奢侈品,拥有汽车的家庭并不多。因此对于车主而言,可靠的汽修服务显得尤为重要。

当时从业人员大多通过学徒制度或职业培训掌握基础技能,但这些培训往往无法涵盖所有可能出现的技术难题;于是在实际工作中,修车主要凭借师傅的经验与直觉,导致业内存在明显的技术水平差异

在工具方面,修车师傅们通常只用万用表和解码器进行日常的故障诊断和维修但面对一些复杂的汽车问题时,这些工具就显得有些力不从心。例如,遇到汽车无法启动的情况时,即使经过多次维修和更换零件,问题依然可能无法得到彻底解决。

不够精准的判断导致了不少车主多次返修,增加本不必要的部件更换成本,费时又费力。

在这样的背景下,我加入了虹科,接手汽车示波器销售任务。(以下简称”示波器“)

等等,示波器?那是个什么玩意儿?

HongKe

初识示波器

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我是读汽车专业的,即便是在我们这些所谓专业人士的圈子里,“示波器”也是个陌生的名词。

它还挺贵的,那个时候就卖一两万块一台,我刚接手时一年一台都卖不出去。

没人懂,没人买,咋办?没办法,老板给的任务,先硬着头皮上吧。

回想那段时间,我经常带着疑惑参加展会、跑销售。去行业最大的展会,12个展馆中,只有我们虹科一家孤零零地展示着示波器。观众们好奇地围观,但更多的是疑惑和不解。

每一次去,观众问的第一个问题都是:这是什么?

第二个问题是:什么是示波器?它有啥用处?

让我记忆深刻的有三个人:

第1个人:“我修车20多年,一个万用表和几个扳手,没有我修不好的车,一个月赚20多万,我是我那个地区最有名的修车店。示波器?没听过。”

第2个人(汽车厂的):“我们的解码器可以解决所有故障,不需要示波器。示波器没用。”

第3个人:“电脑空格键?什么是空格键?”

(其实简单来讲,示波器=万用表+时间让汽车每时每刻的每个动作以图像形式显示在你眼前,故障无所遁形

感兴趣的朋友可以在我们的公众号了解更多:

经过几次颗粒无收的活动后,我去问了我在汽车厂里的同学、师兄、老师,他们也都说示波器没什么用,光万用表和解码器就够了,这国外来的产品不需要。

坦白讲,我也不太懂示波器,没客户问、没使用的机会,甚至软件都是英文的,能卖出去算奇迹了

我当时就想退出,不卖示波器,迎合市场卖充电机和扳手。因为充电机和扳手问的人多。

后来,带我进入汽车示波器行业的引路人,也是我们虹科的创始人楚总的一番话让我重新燃起了希望:“未来示波器会跟解码器一样普及的,到时每家店都会有示波器。”

这番话,像一颗种子,种在了我心里。

这让我意识到,这不仅仅是一份工作,更是一次技术的革命

HongKe

迎难而上:技术钻研与推广

在接手示波器的第二年,我开始转变心态,试着相信它拥有巨大市场潜力。

既然周围的人都不了解示波器,那我就先去做懂它的人。

首先是语言障碍。

由于产品是国外研发的,Pico示波器的技术手册等资料全都是英文版,这在产品与客户的沟通上就产生了无形的鸿沟。当时的翻译软件还没有那么聪明,我英语水平也一般,所以磕磕绊绊地前后花了快三个月才把基本的产品介绍、配套软件等翻译成中文。

很多专业术语,国外的表达跟国内的表达,根本不同,网上实在查不到,都是后来在实战中才慢慢理解、纠正。

接着是学会咋用。

作为汽修工具,得有车它才能发挥最大价值,但当时公司规模还小,没有车给我练手。不像现在,公司的技术、销售同事都是在经过专家培训、大量的实操演练后,才会派去一线,比我那时候了解得多了。

于是在懂一点点知识后,只要有人来联系,我就哼哧哼哧地提着示波器跑到客户那——有时坐公交到市内,有时坐好几个钟大巴到外地,为的就是能摸上车,去试试、用用,顺便碰运气看有没有懂的人能教教我。

印象深刻的是刚开始接到一间汽修职校的联系,我很兴奋,想着那里的老师应该听过示波器,可以教我怎么用。结果去到后对方让我来测,双方面面相觑,都没用过,最后很尴尬地不了了之。

好在跑的客户多了后,量变引起质变,我也慢慢摸出了点门路,掌握一点示波器的基本操作。

但当时产品卖得还不是很多,只有零散的一些外企客户。

得想办法把示波器推广出去。

于是2010年8月,我们搭建了技术论坛,我经常在那分享产品介绍和自己的学习笔记,上面还有我们“以技会友”的征集活动。同时加大推广力度,在贴吧、博客等平台积极宣传pico示波器。渐渐地,更多人认识示波器了。

2011年开始,有来自全国各地汽车修理厂的人来电咨询汽车示波器,问是否可以教怎么使用、是否可以来测试看看,好用的话他们就买。

因为那时候电商平台还不算成熟,人们不轻易网购大几万块的产品,所以还有客户从云南、内蒙古等地坐几天火车专程赶来,我们也十分珍惜这些信任虹科的客户,牢牢把握来之不易的机会。

也多亏了那时候楚总肯借他自己的新车给我练手、做演示、拍视频发推广,示波器的销量日渐增长。

我们当时做客户就像找知音,有人认可我们的产品比卖出10台还要开心。一开心,再加把劲,做更多案例和拍更多视频。

于是在不断地自我学习、处理客户反馈和案例中,我积累了更多汽车示波器诊断经验,也更加坚定汽车示波器诊断技术的光明未来。


HongKe

免拆诊断,让黑手变白手

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随着技术的更新迭代,汽车电子化程度提高、市场信息更加透明,车主、各类从业人员的水平也较以往显著提升,维修行业面临着不断提升服务质量和效率的考验

因此,汽修厂、汽车维修人员,都有必要提高诊断水平,处理故障时手到病除、减少不必要的部件更换和维修尝试——以此赢得广大车主的信赖增强客户满意度和自身专业形象,不断提升其市场竞争力。

现在,我们的示波器已是这个行业高端技师的追捧设备,甚至有发烧友伙伴称“自从入手就不离手了”、“睡觉都要放在床头”;还有客户特地来我们展台看我们,送土特产,感谢我们的好设备。

再去展会,基本没有人会问我“这是什么”“它有什么用”这2个问题了。

因为在过去的十余年,我们通过数百上千次的客户支持和服务,自信地在业内向客户展现示波器的价值:

1

精准诊断,减少返修

2

赢得信赖,增加收入

3

领先技术,超越同行

我们希望帮助汽修师傅实现从“黑手”到“白手”的转变——从基于猜测的维修方式转变为基于科学分析的高效诊断模式,不必盲目拆卸零件逐一判断问题所在,实现免拆解(少拆解)部件诊断。

我们还经常举办一系列的直播活动,通过各种方式让更多人了解示波器的实际应用场景。

如今虹科Pico汽车示波器已获得30多家知名汽车厂的信赖,多个汽车品牌4S店都配备我们的设备,用数据说话,使得维修技师可以高效定位故障完成检修,用漂亮的波形回应客户期待;

不少高校也选择我们的产品作为教学设备,将复杂的汽车工作原理简化为一张张组合波形,直观形象、易于理解;丰田、小鹏、蔚来、特斯拉知名车企也是我们的合作伙伴...

专精于汽车故障诊断二十余年,我们的示波器已成为车辆售后服务质量与客户满意度的守护者。

这是对我们努力的最好证明

展望未来

如今,示波器已经普及,虹科Pico汽车示波器经过不断更新迭代,发展出多种产品组合和9大类一站式解决方案。

虽然市场上逐渐出现了模仿者,但我们拥有的不仅仅是口碑名声,更有近30年的技术积累服务保障

遍地开花的事情人人都会做,但如果想跑在前面,那一定是做对了让客户和市场受益的事情。

我觉得,我们有幸走对了这个方向。



我到现在依然在努力“让示波器像解码器一样普及。”“让每家修车店/4S店用上我们的示波器”。

我相信再过五年,就差不多实现了。:)

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