华为轮值CEO徐直军：用新技术和新商业模式走出一条创新之路

从中国的角度来看，消费者的需求在变化、企业的需求在变化、政府的需求也在变化，而技术的变化更是眼花缭乱。短短的五、六年时间，制造业涌现出很多新的名词：云计算、大数据、AR、VR、自动驾驶、人工智能等。

与此同时，商业模式也在快速变化，商业模式的变化往往是企业能不能在另外一条赛道上去竞争的关键。如果说企业在同一赛道竞争拼的是实力，那在另外一个赛道的竞争拼的就是快。

比如说，金蝶在转向云化这方面，就是比别人快了一步才有了今天的增长。

如何应对这一快速变化的世界是每个企业都面临的挑战和需要解决的课题。只有这样，企业才有可能不在同一个赛道上与竞争对手拼实力，而是在另外一个赛道上，去跟传统赛道的对手竞争，开始步子可能很小，但是未来发展会很快。

华为轮值CEO徐直军

回顾这么多年，中国很多企业更多地是通过拷贝去参与全球的竞争。但是今天，华为不再走“MeTooButCheaper”的道路，而是准备直接面对快速变化的需求，用新技术和新商业模式走出一条创新之路。

比如说制造业，首先要关注的是整个消费的升级。现在消费者的需求不再像过去那样低成本、便宜就能解决问题，而是需要品牌，需要品质，需要个性化。要有品牌就必须要有创新，就必须为客户提供更高质量的产品和服务，那就必须要有研发的投入。以往，华为每进入一个产品、每进入一个产业持续研发投入，平均的当期盈亏平衡点是8年，对现在很多企业而言，投资研发要在8年之后才能创造效益，是很难接受的。但是只要持续投入，依旧能在这个产业上赶上来、实现领先，最终在全世界领导这一行业。

从智能迈向智慧，AI新一轮的复兴才开始

作为一种通用技术，人工智能不仅使我们能以更高的效率解决已经解决的问题，也可以解决很多没有解决的问题。所以能不能具备真正的人工智能的思维，以人工智能的技术解决现在的问题，以及解决未来的问题，这是我们能不能在未来竞争中构筑领先、构筑优势的关键。

现在对人工智能没有一个准确的定义，不同的表述各有侧重点和立足点。

其实人工智能的机制很简单，也因此应用种类非常多。基于大量的数据、算法、训练、建立一个模型，然后输入一个A就能得到一个响应B，不同的输入和输出就产生不同的应用，例如：标注照片、贷款审批、精准在线广告、语音识别等。这种基于机器学习的方式虽然目前还无法解释，反正结果就是这样的，但已经达到了很好的结果，应用到了非常广泛的领域，而且会越来越广。因此我们一定要客观地看到AI将改变每一个行业，甚至是每一个企业。作为企业，不仅要看到各种各样的人工智能技术，更要重新思考人工智能会怎样影响和改变构成企业的各个职能部门，从销售到营销，到财务管理，到本地资源管理，到业务一切的一切。

同时，每一个行业都有可能受到人工智能的影响，甚至也有可能因为人工智能而被彻底颠覆。众所周知，未来最能颠覆的一个产业就是汽车产业。自动驾驶电动汽车可能将中国16万亿产值的汽车业，包括周边产业，彻底颠覆掉。当然，人工智能也有可能颠覆医疗和健康产业，也有可能颠覆教育产业。身处每个行业的人都要思考，人工智能将如何影响自己的行业？是否会颠覆自己的行业？因此，如何以一种全新的模式来重构各自行业，是人类未来要去思考的问题。还要重新思考人与机器未来的互动，未来怎样互动，人机接口到底是怎样等等。尽管人工智能还处于初级阶段，但是它作为一个通用技术对于我们各个企业、各个行业所带来的冲击将是巨大的，需要我们在各个方面进行重新思考。

从手机来理解是最简单的，现在的智能手机并不智能，智能手机演变成为一个“懂我、感知我、主动响应我、提醒我”的智慧手机就成为必然。去年四季度华为做了尝试，从智能手机向智慧手机迈进一步，发布了Magic智慧手机。

当然，AI还将改变每一个组织。过去整个企业的组织架构是三角形结构，上面是领袖、专家，中间是业务骨干和基层管理者，下面是基层员工。未来的组织将是菱形结构，大量重复性的工作可能都被人工智能取代，由机器人来完成。就像财务一样，如果金蝶小K真正完成了大量的财务工作，会计就没事干了。Gartner预计，2018年全球将有300万人受到机器人的领导。现在滴滴打车、Uber打车的司机就是由机器人在领导。

人工智能还会改变每一个职业，通过就人工智能对美国职业的影响分析，麦肯锡指出60％的职业的的所有工作任务中30％将会被自动化。中国的职业可能会有所不同，但是可以肯定地说，因为人工智能的到来，大量的重复性工作都会实现自动化，甚至少数一些职能性的智能，尽管需要靠人动脑，也会被取代。所以说，人类相当多的职业会消失，当然也没有那么可怕，人工智能来了以后将会产生许多新的职业，比如说数据分析师。人工智能的基础是数据，未来每个企业、每个行业都需要大量的数据分析师，还要有建模的工程师，要对模型进行训练。所以在很多职业消失的同时，又会产生很多新职业，人类社会本身就是这样不断进步的。

当然人工智能还有很多的局限，比如：AI目前还只擅长于范围狭窄的任务；同时AI更像做研究而不是工程性开发实施，需要大量的实验或具有丰富经验的工作人员；需要大量准确的数据，数据越好，性能才会好，如果数据是恶意的，AI还会被愚弄，给出错误甚至有害的结果；AI是不透明、无法解释的，应用于要求结果可预测的某些关键任务时还存在挑战，等等。

人工智能的新一轮复兴才刚刚开始，技术能力上还有很大的改进空间。首先从技术上看，人工智能的算法早就有了，深度神经网络的框架算法自上世纪80年代以来没有本质的变化，为什么最近几年发生了变化，主要是计算能力提升，而且有了大量的数据，这样就促进了人工智能的发展。而且未来人工智能的发展会继续依赖于计算能力的进步，并对算法的可扩展性提出了要求，所以未来算法很关键，算力也很关键。其次，企业的领导们首先想到的大多是把人工智能用于在现有事务中提升效率，实现自动化，减少人力等。其实，更要做的是，尝试用人工智能去解决未知的事情和去解决没有解决的问题。所以从企业来讲，从领导到全体员工都要建立起人工智能的思维，主动思考用人工智能去解决已知和未知的问题。另外一方面，人工智能的人才是非常火，价码很高，其实从外部获取人才只是手段之一，是培训内部的员工来掌握人工智能，再以人工智能的思维和方法去解决问题，与自身的业务紧密结合，在解决问题中不断学习，螺旋式上升，不断提高，可能更为有效。

从华为来讲，今年的HC大会上发布了一个企业智能平台，旨在为企业提供一站式的人工智能平台型服务，丰富细颗粒的API，适配多样化行业领域的丰富算法，以及异构计算基础设施，使大家能够用各种人工智能的算法来解决实际问题。当然，华为还在努力完善当中，其目标是：让所有的企业，在所有的职能和所有的产品上，使用人工智能时更简单、更容易、更方便、更快捷。

从手机来讲，余承东已经发布了华为的移动人工智能战略，目标是未来使用的华为手机能够成为用户的私人数字助理，使得手机不仅仅是打电话、上网，而是实现更广泛的感知和认知，从而成为一个未来助手。为此，余承东也发布了全球首个配备专用神经网络处理器NPU的智能手机芯片麒麟970，基于该芯片的Mate10系列手机的人工智能应用性能得以大大增强，比如把每分钟照片识别量大幅度提升数倍。

华为云，抓住本质，志在长远

华为从2008年决策投资IT产业，在过去，华为主要是做通讯的，而投资IT产业的主要目标就是云计算，也就是云计算的技术变革带来了进入产业的机遇，那是2008年的预测，事实也是如此。直到今年，华为取得了丰硕的成果。在云计算方面，2009年，华为的总裁任正非发布了一个讲话，对华为公司来讲，云计算是颠覆性的技术，会颠覆IT产业，包括有可能颠覆电信网。这几年取得了快速发展，根据IDC2017年发布的报告显示：在中国政务云市场和大数据市场，华为都是排名第一。在面向企业客户的大数据统一平台和云操作系统，华为都取得了非常好的成果，市场占有率非常高。

其次，华为云作为华为的公有云品牌。华为把云计算的技术用在解决大企业的IT架构云化改造以及企业的大数据分析，在公有云原有的技术基础上增加了运营系统，让企业更方便、简单地购买云服务；然后，又增加了运维系统，让用户有任何问题可以得到快速响应。此外，华为还加强投入，将公有云和私有云并列发展以后，为客户提供混合云解决方案，在运营、运维系统上来满足客户的需求。

从云的角度来讲，首先，华为云不仅仅是计算+存储+网络+安全，而是计算+存储+网络+安全+物联网+大数据+人工智能，为客户提供全堆栈解决问题。其次，华为云不仅仅是软件与服务，而是软件+服务+芯片+硬件+生态，真正解决企业对IT基础设施、人工智能、物联网的所有需求。另外，华为云不仅仅是线上提供服务，而是线上线下相结合解决客户问题，助力企业向IT转型，也能支撑起金蝶这样的软件和应用提供商，以云的方式更好地服务客户。还有，华为的公有云和私有云是并行发展的，同一套架构和同一套API，这样应用能够自由迁移，也就是在华为云上开发的应用，可以部署在华为已经部署在企业、政府的私有云和政务云上，反过来也一样。这样，所有的软件和应用开发者基于华为云开发的应用，既可以部署在私有云上，也可以部署在公有云的需求。

在物联网的生态里面，华为有50多个解决方案的案例，通过物联网的技术带来与过去完全的不同，比如说，华为以物联网做环境监测、做安全生产监测等。华为本身在物联网的定位就是使能者，支持合作伙伴基于华为云的物联网连接平台以及芯片解决各行各业的问题，来创造价值。其实，物联网来了，云来了，云+物联网有可能能解决各行各业想解决而未解决的问题，从而为客户创造价值，为企业创造价值。

关于公有云，我认为它不仅仅是互联网应用，而是体现了一个企业长期的技术和经验积累，也是研发实力和创新实力的综合体现。它的本质是ICT基础设施、人工智能、IOT等技术和产品，只是改用服务的方式提供给客户。正如华为一直强调互联网手机的本质还是手机，只是以互联网的方式把手机快速地卖给用户一样，只有“+互联网”才能更好地面向未来。我华为开创的荣耀手机品牌便是采取“+互联网”方式。华为云也是以互联网的方式将我们所有的积累和投资，最终用云服务的方式面向客户。另外，不是任何企业都能在公有云市场上持续活下去，这里指的是公有云基础设施方面。

客观来讲，在中国，越来越多的问题需要用技术解决，越来越多的问题可以用技术解决。华为作为快速变化时代的企业，怎么在中国的竞争中、在全球的竞争中，如何在另外一个赛道上与传统竞争对手竞争，以另外的方式面向客户，这显得相当关键。事实上，华为更应该用新的技术、新的理念去解决传统的问题，使之效率更高、更自动化，进一步减少和节省人力。同时，以新的技术、新的思维模式去解决未解的问题和未知问题。

从华为角度来讲，华为希望通过投资把一些核心技术解决，把平台打造起来，提供“连接+云平台”，这样合作伙伴基于华为公司领先的技术和平台，利用新的商业模式去面向未来。华为云讲过“两不”，即不碰数据、不碰应用，如今增加了一个“不”，即不做股权投资，这就是华为的“三不”。