商业水电抄表收费困难怎么解决？

一 、 商业水电收费困难的原因

分户计量不准确：水电表可能存在精度问题或故障，导致读数不准确，从而引发业主对水电费的质疑和纠纷；

水电费明细无法实时查看：水电的使用量和项管费用无法形成明细报表或实时查看，从而引发业主对水电费的质疑和纠纷；

人工抄表：人工抄表不仅效率低下，而且容易出错，如漏抄、错抄等情况时有发生；

公摊费用分摊难：公共区域的水电费分摊方式难以让所有业主都满意，容易引发矛盾。手工计算公摊费用更是繁琐复杂，需要考虑多种因素，如楼层高度、面积大小、用电用水情况等，稍有不慎就会导致计算结果偏差；

监管难度大：难以实时发现和制止一些违规行为，如私拉乱接等，这不仅增加了水电损耗，也影响了水电费的正常收取；

欠费追缴难度大：尤其对于长期欠费的业主，缺乏有效的强制追缴手段，导致欠费问题难以解决；

价格波动影响：水电费价格调整时，与业主的沟通和解释工作较难开展，可能导致业主对涨价产生不满情绪，进而影响水电费的收取；

多时段费率不好清算：目前多个城市在不同的时间段采取不用的费率，一般为尖、峰、平、谷、深谷，多个时段的费率导致结算困难；

水电费不足提醒不及时：在水电费快用完时，人工收缴很难做到每家商铺及时提醒。

二、 水电在线缴费解决方案

2.1 解决方案概述

商铺水电在线缴费解决方案，也叫能耗预付费管理解决方案，旨在提供便捷、高效的缴费方式，以满足商铺业主对水电费用管理的需求。

能源预付费管理系统采用时下先进的网络架构保证了数据的安全性和稳定性，通过网络后台可以实现线上购电、欠费断电，窃电监测，过载跳闸，自动抄表，图形化用电分析等。

预付费管理模式，先缴费后用电，杜绝拖欠电费，改善现金流。

支持多种便捷支付方式，如现金、微信、银联、校园一卡通等。

2.2 解决方案组网构架

感知层：由前端的多种仪表组成，如水表、电表；

传输层：数据网关或采集器以及通讯转接模块；

数据应用层：预付费管理云平台；

平台应用层：移动端、PC端、WEB端，的应用程序。

2.3 解决方案特色

B/S架构：系统设计采用B/S架构，无需安装客户端，通过浏览器用户就可以完成配置、设置、查询、控制等所有操作。并可支持更多用户同时在线。

水电表合并计量：水电表可以共用一个账户余额，欠费则自动断水断电。

集团物业管理模式：系统可接入集团物业旗下分布在全国各地各个物业的水电表，各个物业可单独分权限管理，集团总部可管理所有物业。

复费率时段可设：可以根据当地电价政策批量定时调整尖峰平谷时间段，最大支持八个时区，四个时段。

二部制电价：支持电度电费收取和基本电费收取，基本电费可以按照固定容量或者最大需量计算

公区电费分摊：针对电梯、水泵、中央空调、消防监控中心等公共设备设施用能收费需求，系统支持将公区表用能按月定期分摊给租户或商铺。支持直接扣费或生成缴费账单，支持平均功能、按面积公摊、按用量公摊。

平台扩展：支持扩展接入配电监控、智慧消防、智能照明、用电安全、充电桩、无线测温、变压器监控等相关设备组成能源物联网大平台。

三、 软件系统特色功能界面展示

项目分级：针对跨区域集团型项目或大型园区分区管理项目，可将每个分区作为一个子项目管理。每个子项目内的边缘网关、终端设备、用户信息分别管理，互不影响。

报警信息（工程管理人员）：报警信息展示所有设备异常状态。如设备失联、余额不足、接线错误导致的失压逆流状态进行监测，可快速筛选查看，并可配置主动发送短信报警报警。

用户监管（财务人员）：用户监控可针对商业租户和公共回路状态进行快速查看，异常房间或回路有异常颜色标识，可快速定位。房间监控界面和回路监控界面可通过项目区域、楼层分布情况快速筛选对应用户或回路，并可单击跳闸到监控详情界面。监控详情为商铺管理详情界面。可对初始房间进行开户、入住商铺充值、用能详情、充值记录、异常报警查看等功能。还可进行电价、报警下发，分合闸控制等操作。

财务管理（财务人员）：为方便财务人员日常结算对账，系统提供了展示所有订单明细的订单总览，可以按日月年统计收入的收入概况，按时间段查询商铺用能和电费的综合报表，以及专门应对电价新政的电费退补功能等。

物业管理（物管人员）：物业管理主要针对商铺的电价方案、报警方案、物业费、公摊费用等功能进行设置，需要有较高权限人员才能操作。

复费率功能：系统最大支持8费率计费，并支持各类预付费表及AMC管控表复费率时段设置。并兼容4时区2时段、4时区4时段、8时区4时段、8时区8时段版本设置。

公区分摊：针对电梯、水泵、中央空调、消防监控中心等公共设备设施用能收费需求，系统支持将公区表用能按月定期分摊给租户或商铺。支持直接扣费或生成缴费账单，支持平均功能、按面积公摊、按用量公摊。

物业费、房租代扣：支持用户自定义收费方案，比如可以按照固定金额或者房屋面积进行周期性扣费，既支持直接从表上扣费，也可以生成缴费账单。帮助物业方解决物业费、房租等费用欠收问题。

在线支付：租户通过微信公众号或支付宝实现水电费自助充值，以及水电用能查询，充值记录查询等，预付费无人值守。

四、 相关硬件产品介绍

DDSY1352/DTSY1352系列单/三相预付费电能表：DDSY1352 单相预付费电能表、DTSY1352 三相预付费电能表分别用于计量额定频率50Hz 的单、三相交流有功电能，具有预付费控制、负载控制、时间控制及 RS485 通信等功能，性能指标符合 GB/T17215.321-2008 标准。是改革传统用电体制，提高用电管理水平的理想计表。

DDSY1352-xDM系列宿舍用电管理终端：DDSY1352 单相预付费电能表（宿舍用电管理终端）主要用于计量单相交流用电，适合于学生宿舍（公寓）用电管理。终端可以一路火线进线，多路火线并联输出，有三路、四路和五路可选，可分别计量照明、插座、空调回路，卫生间，热水器等；可进行预付费控制，并可对各路出线分别进行负载控制和时间控制并支持近30条跳闸事件记录存储功能，实现对学校宿舍用电管理的电力商品化、用电安全和按需控制。

ADF400L系列多用户电能表：ADF400L 系列多用户电能表，通过模块组合的方式最大可实现 12 路三相或 36 路单相的直接接入测量或 12 路三相互感器接入测量、直接接入和互感器接入的混合测量方式，该系列电能表因准确度高、集中安装、 集中管理、安装灵活性高，互不干扰等优势深受小区、学校、企业等的青睐，该系列仪表支持预付费功功能。

AWT100智能免调试网关：AWT100数据转换模块通过RS485/Modbus-RTU采集本地设备的状态信息，然后通过无线或有线传输的方式将信息传送至终端设备、服务器、云平台等，实现无线互联。用户不需要重新架设通讯网络结构，用户使用更加方便，同时降低了成本。

ANet系列边缘计算网关：ANet系列网关一款高性能通用型智能通信管理机，采用嵌入式硬件计算机平台，具有多个下行通信接口及多个上行网络接口，用于将一个目标区域内所有的智能监控/保护装置的通信数据整理汇总后，实时上传主站系统，完成遥信、遥测等能源数据采集功能。产品支持接收上级主站系统下达的命令，并转发给目标区域内的智能系列单元，完成对厂站内各开关设备的分、合闸远方控制或装置的参数整定，实现遥控和遥调功能，以达到远动输出调度命令的目标。产品具有丰富的规约库，提供标准的 RS485 数据接口，可实现不同设备供应商的智能设备互联，广泛应用于国家公共建筑、住宅商业楼宇配电，工业遥测、遥信、遥调、遥控，动环数据采集等领域。

作者简介：

吴春红，现任职于安科瑞电气股份有限公司，主要研究方向为能源物联网云平台领域。手机:[phone]

审核编辑 黄宇