四川天府银行磨子街支行成功打造适老金融服务标杆

近日，四川天府银行营山磨子街支行在提升老年客户群体金融服务体验方面取得了显著成效，组织磨子街支行全体员工攻坚克难，成功创建四川省银行机构老年人支付服务示范型网点。这一网点的创建，是四川天府银行营山磨子街支行积极响应党中央、国务院关于金融机构写好“养老金融大文章”要求的具体体现，打造了老年人支付服务示范型网点。

为了更好地服务老年客户群体，四川天府银行营山磨子街支行从多个方面进行了精心优化。首先，支行在厅堂结构上进行了优化，通过设立老年客户专属引导员和服务窗口，完善各功能区，并配备齐全的助老设备，致力于打造一个有温度的适老环境。同时，支行聚焦老年客户群体个性化需求，共享传统业务和数字化改造成果。一方面，支行优化业务办理流程，保留并简化传统柜面服务；另一方面，支行也积极向老年客群普及自助设备功能，推广手机银行关爱模式等新型服务方式。此外，支行还注重延伸银行服务边界，通过邀约老年客户到店开展专属活动，以及主动深入老年群体开展系列活动，丰富老年客群生活，践行社会责任。

未来，四川天府银行营山磨子街支行将继续秉承“金融为民”的理念，持续推动适老化体系的完善，为老年群体提供更周全、更贴心的服务，进一步提升老年群体的支付服务便利化水平，为构建和谐社会贡献力量。