微软推出Xbox智能客服,Xbox Insider成员率先体验
11月5日，科技媒体The Verge报道，微软公司已邀请Xbox Insider项目成员体验其新推出的“Xbox Support Virtual Agent”智能客服。这一创新举措旨在帮助玩家更高效地解决游戏过程中遇到的问题。
目前，美国地区的Xbox Insider项目成员已可通过访问support.xbox.com页面，试用这一全新的Xbox AI智能客服。然而，在尝试访问该网址时，暂未发现相关的AI智能客服入口。
据悉，这款聊天机器人将以动画效果的AI角色或多彩Xbox球体形象呈现，旨在提升用户的互动体验。Xbox高级产品经理Megha Dudani表示，微软非常重视Insiders的反馈，并将基于这些反馈不断改进Xbox智能客服的功能和表现。
除了在游戏支持方面的应用，微软还在积极探索将AI技术应用于游戏内容创作和运营中。例如，使用AI生成艺术和游戏资产、进行游戏测试，以及与Inworld合作开发生成式AI NPC等。随着这些AI功能的逐步引入，Xbox平台的用户体验有望得到显著提升。
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