历经16个月,OPPO全国首家超级旗舰店落户上海市淮海中路,周围是ZARA、URBAN REVIVO 等高街品牌店。在单层近500平米的旗舰店中,一半以上的面积是休闲区域,摆放着三个直径超过两米的类似黑色鹅卵石的座椅,两张长桌上陈列着OPPO当季旗舰手机新品,一面墙的货架上放有beats耳机、大疆无人机、BOSE音响、Starwars BB-8机器人等产品。
本文引用地址:“跟其他地区相比,我们在一线城市的品牌影响力和号召力还有些差距。”OPPO副总裁吴强如此解释开超级旗舰店的原因。更早前他曾告诉《中国企业家》,他们在淮海路段的店面大多数都不赚钱,这家店的主要功能是提升服务和品牌,营收不是最主要的诉求。据说,上海超级旗舰店开业前投入已过千万元。
实际上从去年开始,OPPO在一线城市的品牌营销投入明显增加,吴强并不认为是在反扑,“一线城市一直在做,只是三四线城市做得更好。”
在广州的一次会上,他们明确提出要增加一线城市的开店力度。“像苹果那样的专卖店。”一位参与当时会议的OPPO高层曾说。
不同于三四线城市,OPPO在北上广深等一线城市确实很难打开。“公司之前将一线城市和其他城市平等对待,所有的资源、政策都是一样的,”之前接受《中国企业家》专访时,吴强曾反思在一线城市布局的失误。
OPPO的超级旗舰店首选一二线城市,数量不会太多。除了上海这家店,深圳的店址确定,北京等地也在筹备中。
从今年开始,开大店成了几家手机厂商的必备动作。11月,小米之家全球首家旗舰店在深圳开业,与OPPO不同的是,在上下两层近600平米的店面中,小米之家的SKU超过400,通过丰富的SKU提高坪效,每件单品并不是高频消费,但上百个SKU在一起,就从低频消费变成高频消费。
吴强认为OPPO旗舰店出发点是提升品牌形象和改善用户体验,而不是提高坪效,无论是与小米还是苹果相比,OPPO都不会走多品类路线。对于引入店内的第三方产品,OPPO会选择与其品牌相当,或者稍强的产品。目前,OPPO上海旗舰店的SKU在30左右,未来会继续丰富产品品类。
“超级旗舰店是一种做加法的方式,渠道越往下就是做减法。”吴强解释未来一段时间OPPO的渠道策略。截止目前,OPPO在全国的渠道超过25万,其中相当一部分比例的店面位于三四线城市,“以前大家认为店越多越有气势,但太杂、太多会让用户觉着品牌档次不够。”
对于如何解决这部分店的品牌形象问题,吴强极力反对“一刀切”的模式,“将会是一个动态的过程,不会一下子从25万缩减到20万家。”未来OPPO在渠道上会采用分层模式管理,对大量小店进行优化,淘汰位置偏僻、经营不好的店面,这一层主要做减法,对于超级旗舰店则会采用加法。
除了超级旗舰店和庞杂的线下第三方店面以外,OPPO还有超过1万家的专卖店和旗舰店,占到全国销售总量的10%,吴强不会刻意规划专卖店和旗舰店未来的布局,不会大规模提高其在零售渠道的占比。
“国内手机市场的格局已经从金字塔型变成T型,这种情况下,任何一家想吃掉另外一家的份额都很不容易。”Counterpoint的数据显示,华为、OPPO、vivo、小米四家手机在国内市场占比加起来已经超过70%。吴强认为在这个竞争格局中,OPPO最重要的是不犯错。
国内手机行业已经进入存量市场,小米、华为、OPPO等品牌今年出货量的增长其中一部分即是来自于海外市场的增量,目前OPPO海外销量占比已经达到30%左右。吴强认为明年国内手机厂商会加快出海步伐,OPPO也将于2018年开拓除东南亚和印度之外的其他海外市场,比如俄罗斯、日本等。
“我们去年出货量是9800万。今年国内销量增长超10%,海外增长超20%。”按照这个增速,2017年OPPO全年出货量或将超过1.2亿台。吴强的观察是,明年行业会维持在现有规模,或许小有下滑。
过去两年,OPPO每年几乎都只推R系列一款旗舰机,这种聚焦的优势显著,然而在打爆了3000元左右价位段之后,OPPO却没有更高价位段的产品,“想要在一线城市做好,需要在4000~5000元站稳脚跟。”一位近OPPO的业内人士告诉记者。
手机行业的一个共识是在5G到来之前,无论是厂商出货量还是几大主要玩家都不会出现大的变化。全面屏是今年下半年国内手机行业的主题,由于体验有限,并没有出现大规模换机潮,吴强认为包括异形全面屏在内的全面屏、屏下指纹、人工智能是明年手机行业三个主要的技术突破领域。对于新技术的取舍,OPPO一如既往采取偏稳妥的解决方案,“只满足了一部分人的需求,就暂时不进行量产,OPPO的每一款产品都希望能解决大众化的需求。”
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