远程抄表预付费系统：赋能电力客户管理，驱动电力事业革新

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摘要：当下，电力资源在人们生产生活中占据关键地位，对其依赖性与日俱增。在电力系统里，用电计费、抄表及付费环节颇为重要。但当前，抄表预付费在应用层面尚存短板。鉴于此，本文立足国内电力客户管理现状，深入探析远程抄表预付费系统于该领域的应用，细致解读这一新型抄表模式，期望助力客户管理水平提升，为后续系统完善积累理论支撑。

关键词：远程抄表预付费系统；电力客户管理

0引言

伴随电力事业前行，远程抄表付费系统崭露头角。该系统以计算机、通信网络技术为依托，借数据库管理技术构建智能化架构，一定程度优化了抄表流程，对电力客户管理工作意义匪浅。

1当前电力客户管理现状

近年来，我国多地电力系统渐趋成熟、覆盖面拓宽，民众用电需求攀升，传统抄表方式渐显乏力，难以契合现阶段客户管理需求。尤其偏远地区，传统人工抄表需实地作业，耗时漫长、工作负担重，不利管理效率提升。故而，电力系统管理中，抄表预付费工作亟需引入先进手段，强化管理效能。

2远程抄表预付费系统应用特点

相较人工抄表，远程抄表预付费系统优势突出，对电力客户管理助力显著。伴随网络技术迅猛发展，其优势愈发彰显。

1)远程抄表预付费系统具有便捷性的特点

此系统融合多项通信技术，具数据存储与管理能力，可远程、高效读取某区域电能使用数据，大幅削减实地读表耗时，提升工作效率。以往偏远地区抄表，工作人员既要克服恶劣环境，又要耗费诸多时间，影响客户管理工作推进。应用该系统后，抄表用时锐减，电力系统管理更为便利。

2)远程抄表预付费系统具有经济性的特点

远程抄表预付费系统初期投入虽有成本，但长远考量，性价比更高。人工抄表需投入大量人力，长期累积成本高昂；远程抄表不受距离限制，投入人力少、成本低。节省的人力成本可用于电力设备维护、更新及客户日常管理工作，利于电力事业可持续发展。

3)远程抄表预付费系统具有可靠性的特点

人工抄表有优劣两面，易因人员疏忽，如职业素养欠佳、读数不仔细，致数据误差。远程抄表预付费系统可规避此类问题，只要设备正常运转，电表读数精准可靠，为电力客户管理筑牢数据根基，保障工作顺畅开展，这也是其广泛应用的主因之一。

3远程抄表预付费系统的主要内容

鉴于融合多种通信技术，该系统除远程抄表、预付电费功能外，涵盖设备维护、监测等内容。为高效运用，需明晰系统架构，深挖系统功能。

1)权限设置

为保障用电数据安全，多数系统设权限管理，远程抄表预付费系统也不例外。依技术人员职责差异设权限，涵盖资料管理、抄表、预付费管理及故障运维等工作，各技术人员凭专属账号依权限操作，保障系统运行有序、问题处置高效。

2)档案管理

档案管理功能多元，涉及设备运行记录、电表管理详情、预付电费信息，还囊括电表型号、电价定位与费率核算，促使电力客户管理流程规范、条理清晰，为管理决策提供详实依据。

3)电表抄录

电表抄录是系统核心，借主站、电表、集中站操作协同，精准采集电能使用数据，实现不同层级、阶段电费分类统计，同时便于核实抄录结果，为电价制定、电费收缴筑牢支撑。

4)载波预付费

载波预付费借助载波技术，向电表下发预付电量，优化电力管理流程、提升工作质量，使电费支付更趋合理。尽管当前电力系统难借此下发预付金额，却是系统关键功能之一。

5)故障处理

设备故障无可避免，系统设故障处理功能，能在故障突发时迅速响应、精准判断，防范计量差错与误差，稳固电表计量精度，保障电力供应稳定、客户管理有序。

4安科瑞预付费水电云平台系统架构

AcrelCloud - 3200预付费水电云平台由安科瑞公司研制，适配DDSY - 1352单相、DTSY - 1352三相电子式预付费电能表，可选配远传阀控水表构建水电一体预付费系统，实现先付费后用水，水量耗尽自动关阀。平台聚焦电能表/水表参数设定、商户售电/售水管理与能耗管控，操作便捷，便于物业公司远程实时监控，界面友好，数据统计管理高效，安装便利，是用电管理部门、多类商业场所化解收费难题、提升管理水准的优选。该平台适用于公寓出租、商业广场、酒店、小区、写字楼等诸多场景。

5系统功能

1.房间监控

清晰呈现房间综合状态，涵盖楼栋楼层归属、在线状态、费用详情等，点入房间详情可查实时用电及金额信息，还能对电表远程操控，诸如开户、电价调整、售电退电、报警金额与分合闸设定等。

2.电户开表

兼顾一户一表与一户多表需求，支持自定义电价（单一、尖峰平谷、阶梯电价等），预存开户信息可一键启用，电表余额告警分三级且金额次数可按需设，告警推送多元，含短信、APP、邮件等形式。

3.充电缴费

远程充值电费即时到电表，依用电实时扣费，平台也支持后台计费，金额入账快且稳。

4.财务管理

汇总水电充值退费、物业费扣费记录，多维度（日、月、年等）统计水电费收入构成与概况。

报表

5.系统还提供了多个报表以供查询。用电综合报表，帮助财务统计每个月商铺总用电量，尖峰平谷用电量以及电费，能耗同比分析，可以比较每个月份与去年同期相比的用能差距。能耗日月年报表，按日，月，年三个不同维度查询电表每个阶段的用能情

批量操作

6.为了方便用户对大量仪表进行管理和设置，可以在系统中新建批量操作任务，比如设置电价、电表控制、仪表设置、充值等，批量任务可以立即执行，也可以定时执行。

7.自定义收费方案

灵活应对物业费、房租等多元收费，可自定义收费项，收费方式多样，能直扣账户或生成催缴单，可选周期性或一次性收费，按固定金额或面积换算收费。

8.公共区域用电分摊

指定主表关联子表，系统按月依比例换算主表电费分摊至子表，公摊方式多元（比例、面积、用量），收费可选直扣或生成账单。

9.后付费模式

按日期生成后付费用户周期用电费用，对数据进行确认后生成缴费账单方便追踪客户缴费情况可导出缴费账单以及欠费账单通知客户。

10.公众号在线支付

用户可以在微信小程序或者微信公众号自助查询电表使用情况以及缴费。

6系统硬件配件

应用场合	型 号	图片	功能
预付费水电 云平台	AcrelCloud-3200

	主要完成电能表/水表参数设置，商户售电/售水管理及能耗管理工作，操作简便，实现物业公司远程实时操作实时监控，具有良好的人机界面，能够统计和管理数据。安装方便，是用电管理部门、商业广场和物业小区，提高用电用水管理水平，解决收费难问题的理想产品。
通讯管理机	Anet-1E2S1-4G

	1、电力抄表，数据转发，断点续传，边缘计算，命令透传 2、通讯方式:下行2路RS485通讯上行网口/4G
Anet-2E4SM

	1.电力抄表，数据转发，断点续传，边缘计算，命令透传 Anet-2E4SM 2.通讯方式:下行4路RS485通讯，上行2路以太网通讯
Anet-2E8S1

	1.电力抄表，数据转发，断点续传，边缘计算，命令透传 Anet-2E4SM 2.通讯方式:下行4路RS485通讯，上行2路以太网通讯
AWT100-4G		1路下行485，上行可选配4G、WIFI、网口
AF-GSM500-4G

	1.内置嵌入式系统，数据采集支持2或6路RS485总线接入 2.支持LORA无线通讯 3.数据上传支持MODBUS TCP/MQTT/HJ212等多种协议 4.可选择RJ45或4G上传方式 5.具备协议转换、断点续传、断电报警等功能 6.内嵌8G SD卡，用于数据存储和事件记录
物联网电表	DDSY1352-NK 单相预付费电表

	1.支持全电力参数测量(U、I、P、Q、S、PF、F) DDSY1352-NK 2.支持双向有功、无功、复费率电能计量 单相预付费电表 3.支持最大需量及发生时间统计;4支持两路开关量输出 5.内置100A大容量磁保持继电器，可实现内部分合闸 6.Modbus RTU规约/DL/T645-07规约可自适应 7.充值方式:支持刷卡充值和远程充值;8.支持预付费功能; 9.支持时控功能; 10.支持恶性负载识别功能 11.支持强控功能: 12.通讯方式:RS485/4G/NB
DDSY1352-NK 三相预付费电表
DDSY1352-nDM

	1.预付费管理控制 2.支持支路时间管理控制 3.支持支路负载管理控制 4.远程充值 5.支持支路强控 6.夜间小功率控制 7.支持空调模式 8.支持白名单设置 9.支持全电力参数测量（U、I、P、Q、S、PF、F）； 10.支持总电能计量，支路电能计量 11.跳闸记录查询 12.通讯方式：RS485/4G
ADF300L 多用户计量箱		1.支持全电力参数测量(U、I、P、Q、S、PF、F)2.支持双向有功、无功、复费率电能计量物联网电表 3.支持最大需量及发生时间统计; 4支持两路开关量输出 5内置100A大容量磁保持继电器，可实现内部分合闸 6.Modbus RTU规约/DL/T645-07规约可自适应 7.充值方式:支持刷卡充值和远程充值;8支持预付费功能9.支持时控功能;10.支持恶性负载识别功能11.支持强控功能; 12.通讯方式:RS485/4G
ADF400L 多用户计量箱		1.支持全电力参数测量(U、I、P、Q、S、PF、F) 2.支持双向有功、无功、复费率电能计量物联网电表 3.支持最大需量及发生时间统计; 4支持两路开关量输出 5内置100A大容量磁保持继电器，可实现内部分合闸 6.Modbus RTU规约/DL/T645-07规约可自适应 7.充值方式:支持刷卡充值和远程充值; 8支持预付费功能 9.支持时控功能; 10.支持恶性负载识别功能 11.支持强控功能; 12.通讯方式:RS485/4G
物联网水表	LXSY-O-M/NB

1.预付费功能 2.阀门自动维护功能 3.防水设计 4.防强磁干扰功能 5.低功耗设计 6.通讯方式:MBUS/NB

7结束语

远程抄表付费系统作为新型智能化电力管理手段，借通信技术监控电能，省时且保数据准确，是保障用电质量基础工作。我国引入后，电力客户管理效率与水平显著跃升。展望未来，紧扣系统功能，深耕细作电力管理，方能优化客户用电体验，推动电力事业稳健前行。

【参考文献】

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[2]徐昊,刘友安.电能计量与远程抄表应用研究[J].华中电力,2010,23(4):72-75.

[3]习利江.浅谈GPRS预付费系统在电力营销系统的运用[J].中华民居,2011(10):497-498.

[4]安科瑞企业微电网设计与应用手册.2022.5月版

审核编辑 黄宇