下午,我刚刚参加完在光谷科技会展中心举办的芯片产业创新发展联盟会议,便顺路前往了位于高新大道附近的客户公司进行回访。此次回访旨在深入了解客户在使用我们公司产品过程中的实际需求和困扰,以便公司能够进一步提升服务质量。
在与客户测量员的交流中,我得知他们每天使用你们公司的全自动CNC影像测量仪进行工作时,面对不同的检测任务,常常感到困惑,不知道该选择多少倍率才合适。特别是镜头上标注的4X,他们并不清楚这具体代表多少倍的放大效果。这一问题并非个例,而是很多IQC部门的测量员都提到的共性问题。
为了帮助客户更好地理解二次元影像测量仪的放大倍率,我详细解释了其相关的三个概念:光学放大、电子放大倍率和影像放大倍率。光学放大是指镜头本身的放大倍率,可以根据镜头的型号来判断,常见的连续变倍镜头有0.7X-4.5X和0.8X-6X等。电子放大则是通过相机和显示器的配合实现的放大效果,其放大倍数等于显示器尺寸除以相机靶面尺寸。在这里,我特意强调了显示器尺寸和相机靶面尺寸都需要换算成毫米单位进行计算。
针对客户提到的4X镜头放大倍率的问题,我以19寸显示器为例,详细演示了如何通过上述方法计算出全自动CNC影像测量仪的放大倍数。结果显示,当光学放大率为4.0,电子放大率为65.2倍时,影像测量仪的放大倍数达到了260.8倍。同时,我也向客户展示了在我们公司2025版软件视窗中可以轻松查询到当前倍率的功能,这大大提升了测量的便捷性和准确性。
为了进一步提升服务质量,我还向客户介绍了一个简单有效的方法来在使用二次元测量仪过程中改变放大倍率:更换不同大小的显示器。这一建议得到了客户的认可和赞赏,他们表示这将有助于他们在未来的工作中更加灵活地使用全自动CNC影像测量仪。
通过此次回访和交流,我们不仅解决了客户的实际困扰,还进一步加深了与客户的合作关系。未来,我们将继续致力于提升客户服务质量,为客户提供更加优质的产品和服务。
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