中软国际数字人解决方案助力多行业智能化升级

随着人工智能、自然语言处理和虚拟现实技术的快速发展，数字人作为一种新型的虚拟交互体，正逐渐成为数字化转型中的重要工具。通过结合语音识别、情感分析和面部识别等技术，数字人能够模拟人类的外貌、行为和情感，提供自然流畅的交互体验。在客户服务、教育培训和智慧医疗等领域，数字人已成为提升效率、降低成本和优化用户体验的有力助手。

作为行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，中软国际数字人解决方案涵盖数字人管理平台、数字人展示窗口、数字人管理后台及大模型管理四大核心模块，提供数字人形象定制、场景应用管理、智能交互与多模态驱动等服务能力。

数字人管理平台

主要负责数字人的创建、管理与运维。通过统一的管理界面，平台提供可视化操作，便于用户自由定义数字人的外貌、语音和行为特征，满足不同业务场景需求。

数字人展示窗口

面向用户的交互平台，为企业提供沉浸式展示服务。它支持自然语言处理(NLP)、表情识别与肢体动作识别等多种交互方式，使数字人能够自然、生动地与用户互动。无论是在智能客服、虚拟导览还是数字化展厅中，展示窗口都能通过定制化服务提升客户满意度，同时展现企业品牌形象，助力数字化转型。

数字人管理后台

作为运营支撑模块，为企业提供实时监控与管理功能。通过对关键指标如互动次数、客户反馈等的监控，企业能够及时调整策略，优化服务质量。后台支持深度数据分析和报表功能，帮助企业更好地了解客户需求并持续优化数字人表现。同时，其权限管理与任务调度功能保障了系统的安全与稳定，确保数字人的长期可靠运行。

大模型管理模块

赋能数字人的智能化发展。通过模型的训练、调优与优化，大模型提升了数字人对复杂需求的理解能力，支持语音识别、语言理解和情感分析等高级功能。凭借动态调整与深度学习算法，该模块确保数字人的智能水平始终处于行业前沿，为用户提供更加人性化、精准化的互动体验。

中软国际数字人解决方案广泛应用于智能客服、虚拟导览、企业管理、健康医疗、教育培训等多个行业场景，助力各领域实现智能化升级。这些应用场景充分展现了数字人技术在提升服务质量与用户体验方面的巨大潜力。

客户案例：陕西省某博物馆数字人项目

项目背景

作为国内知名的文化机构，该博物馆长期致力于通过现代科技手段挖掘和展示历史文化的深厚内涵。在该项目中，通过数字人技术，利用AI交互设备，复原了历史人物的数字人形象，让观众直观感受科技赋能下的历史文化魅力。

解决方案

中软国际依托数字人领域深厚的技术积累和行业经验，采用先进的AI算法和数字建模技术，打造了高度还原的数字人形象，包括：

形象管理：根据历史资料和考古成果，精准复原历史人物的外貌、服饰与风度，使数字人具有真实的人物质感与文化氛围。

动作管理：结合肢体驱动与动作捕捉技术，让数字人具备自然流畅的动作表达，例如挥手欢迎、介绍展览内容等，呈现人性化的互动体验。

语音合成与定制：通过AI语音合成技术，为数字人赋予清晰流畅的语言能力，生动讲述历史故事，帮助观众深入理解相关的文化与考古成果。

项目成果

展览中数字人通过互动对话，生动讲述历史人物的生平事迹与考古价值，沉浸式体验吸引众多参观者，广受专家与业界好评，充分展现了数字人技术在文化遗产保护与智慧展览领域的巨大潜力。

未来，随着人工智能、大数据和5G技术的不断突破，中软国际将持续优化数字人服务能力，以科技为桥梁，推动数字人与人类世界的深度融合，为社会创造更多价值，开启更加智能、高效、充满可能的数字未来。