物联网的研究报告：如何将投资转化为可观的回报

企业领导层在积极推动物联网转型的过程中，面临的最关键问题是如何将投资转化为可观的回报。缺乏具有说服力的商业案例，安全问题，受限的分析能力和物联网标准协议的不确定性——这些挑战都是限制企业从物联网投资中获得价值的“绊脚石”。全球著名的管理咨询公司凯捷咨询发布了一份关于物联网的研究报告，目的是为了在运营层面解锁物联网的业务价值，其中有许多重要有趣的洞见。

全球的企业都逐渐开始在物联网领域投下重注，包括平台、硬件和应用程序等各个层面。根据IDC的报告，全球物联网支出在2016年已经达到了7000亿美元，这一数字有望在2020年增长至1.3万亿美元。然而，企业领导层在积极推动物联网转型的过程中，面临的最关键问题是如何将投资转化为可观的回报。缺乏具有说服力的商业案例，安全问题，受限的分析能力和物联网标准协议的不确定性——这些挑战都是限制企业从物联网投资中获得价值的“绊脚石”。

缺乏具有说服力的商业案例：大约50%的企业很难为其投资构建可靠的商业案例

安全问题：62%的企业面临着网络风险，这可能为其带来声誉和金融的双重损失

受限的分析能力：60%的企业表示他们缺乏利用物联网收集到的数据进行分析的能力

不确定的物联网标准和协议：超过50%的企业认为不确定的标准是一项重大挑战

全球著名的管理咨询公司凯捷咨询发布了一份关于物联网的研究报告，目的是为了在运营层面解锁物联网的业务价值，其中有许多重要有趣的洞见。这项研究调查了300多位高管，他们都有在物联网领域部署项目的经验；也调研了300多个跨领域的物联网真实用例，横跨工业制造、零售、消费品、能源与公用事业、汽车和电信行业，以识别哪领域些能产生最大影响。

这份研究的目的是为了理解：

为什么有的企业正在取得巨大的成功而另一些企业却被困于概念验证阶段无法进一步拓展规模？

企业应该如何确定最有价值的物联网用例并为此投入更多的关注？

开始物联网应用的基本步骤和策略是什么？

一些企业正在取得巨大的成功，而另一些企业则还在为如何扩大规模而苦苦挣扎

全球领先的摩托车制造商哈雷戴维森（Harley Davidson）投资了一个完全由物联网技术使能的工厂，在生产过程中用一个单一的网络将关键工序和设备实现了互联。由此带来的影响是显著的：运营成本减少了2亿美元，停机时间缩短，生产效率提升。该公司也能够缩短其按单生产的周期，整体利润率因此提升了3%-4%。总的来说，这家公司在整体运营商更有效率，并能更快的响应顾客的需求。

虽然物联网可以带来这么多的益处，但许多企业仍旧面临着如何将其物联网应用拓展到需要的规模以实现最大的投资回报率（ROI）。

能否实现物联网的全部价值取决于相关应用能否被迅速大规模的采用，然而，这份研究表明，这种理想的情况通常只是少数。根据调研结果，只有平均36%的企业能够规模化的部署物联网以优化内部运营（见图1）。许多企业只是在一个或两个点上进行试验，根本谈不上什么跨业务部门、跨功能或是跨地域的大规模应用。

图1.企业规模化地部署物联网应用（按行业划分）

汽车工业在大规模部署方面显得尤为滞后，但这也可能反映了某种事实，即汽车公司已经通过在工业机器人、自动化和精益制造领域多年的投资取得了显著的效率提升。因此，基于内部运营效率而部署物联网应用的想法可能会因部署的成本而打消。

从地域上来看，美国企业位居物联网规模化部署的榜首，有以下几个可能的原因：

美国吸引了大量的风险资本投资，过去五年中有大约超过2/3的初创公司诞生在美国，大量创业资金被用于支持包括传感器、平台和预测性分析在内的物联网核心技术。

无论是美国普通家庭还是初创企业，都十分关心物联网安全解决方案，美国企业有条件处理任何物联网安全问题。

相比之下，中国在扩大物联网应用规模方面进展相对缓慢，即使其已经成为了物联网技术的领先应用者并享受政府的大力支持。原因可能有两点：

首先，对那些期望扩大规模的企业来说，缺乏成熟的物联网应用使得在特定用例对物联网软件的选择极具挑战。

其次，物联网业务到底是不是公司发展战略的核心部分成了挥之不去的疑虑，这就导致在开展业务时可能缺乏所需的领导层的支持和承诺。

图2.企业规模化地部署物联网应用（按国家划分）

有许多因素可能阻碍企业超越概念验证（POC）阶段

安全威胁和隐私保护：2016年，黑客入侵了公共用水的控制系统并改变了自来水中的化学物质水平，对公民的健康和安全造成了严重的威胁；另有黑客暴露了250万用户的隐私信息……类似的事件不胜枚举，由此可能为企业带来声誉和金融上的双重损失。调查显示，62%的企业在扩大物联网应用规模的过程中，将网络安全和数据隐私威胁视作最值得关心的问题（见图3）。除非降低这些安全风险，否则企业的应用规模很难拓展。

图3. 企业在扩大物联网应用规模的过程中面临的挑战

缺乏具有说服力的商业案例：调查发现，大约一半的企业无法构建出可靠的商业案例（见图3），使得其难以获得融资以及领导层的支持。

缺乏结构化的数据和分析能力：能够实时的处理海量的由传感器生成的数据对于成功至关重要，然而，这种能力并不是许多公司都具备的。当被问及在物联网部署过程中遇到的挑战时，60%的企业表示他们还缺乏对当前收集的数据进行分析的能力(见图4)。

一家日本零部件制造商说到，“我们应该利用不同渠道的各种数据，无论是来自机器、员工还是零部件，这很好理解。但我认为真正的挑战在于——下一步该具体怎么执行？”

缺乏统一的标准和协议带来了严峻挑战：如今，并不存在与M2M通信、路由和网络相关的中心物联网标准。在过去一年中，只有少数联盟开始针对物联网定义统一的数据共享协议、网络和互操作性。调查显示，超过一半的企业和组织认为不确定的标准是物联网面临的一项重大挑战（见图4），至少还需要数年的时间来巩固不同的技术标准以为物联网在全球范围内的部署提供支柱。

图4. 企业在扩大物联网应用规模的过程中面临的挑战

连接性问题：对规划、部署和扩大物联网规模来说，连接性是一项重要的挑战，原因有两个。其一，在企业从概念验证阶段（POC）到规模化部署的过程中，连接问题会被放大。例如，在POC阶段，因为设备数量有限，网络是同质的，可以做到无缝连接和低延迟；然而一旦拓展规模，连接设备的规模显著增加，就会出现多个问题，比如不同的基站，不同的连接速度，代理服务器和防火墙。其二，我们还没有一个被广泛接受的标准连接协议，目前已有的主要连接技术包括蓝牙、WiFi、ZigBee、 NFC，还有未来的LoRa、NB-IoT、Sigfox等。

网络供应商也存在一些问题。电信公司正越来越多的投资于低功耗广域网（LPWAN）以适应物联网复杂的连接需求，这一过程面临许多挑战，包括每个设备的连接收入很低，需要快速扩展的网络和平台功能以及不可预测的应用行为。

识别并帮助企业选择最优的物联网用例

该研究将企业的商业价值和投资回收期进行了分割，高潜力的物联网用例应该具有更高的收益和更短的回报周期（见图5）。通过关注这些用例，企业可以更好地推动物联网投资的价值并取得竞争优势。

高潜力的物联网应用：行业用例

零售：智能货架

零售商由于缺货造成的损失平均可以达到总销售额的4%左右。为了解决这个问题，美国一家零售商Giant Eagle在其商店内部署了智能货架。智能货架上使用传感器和仪表盘来计算库存周转，还能够向顾客的手机推送产品信息。Giant Eagle的缺货补货时间因此减少了三分之二，还能每天削减50%的SKU。

工业制造业：资产追踪和预测性维护

劳斯莱斯作为最大的喷气发动机制造商，正在使用物联网技术提高喷气发动机的燃油效率，优化飞行路径，提高维护水平。公司利用传感器（安装于飞机引擎上）收集的信息来追踪引擎的健康状况、空中交通管制、路线限制和燃料使用，以诊断潜在的故障或异常状况。这不仅有利于劳斯莱斯减少意外和严重故障的发生频率，也带来了更高的发动机效率和更低的燃油消耗。据估计，每减少1%的燃料使用意味着每年每架飞机可以节省250000美元。

能源和公用事业：资产追踪

EDF能源作为世界领先的能源和公用事业公司，通过物联网资产追踪手段，改善了其核电站的设备检测和维护水平。为了增加反应器维护的效率，EDF需要监督反应堆建筑内的移动设备，因为无法轻松地跟踪其位置，任何移动设备单位的丢失都会给后勤带来挑战。

为了远程跟踪和维护这些移动设备，反应堆工厂被一张无线网络所覆盖，每台移动设备上有特殊的可以被检测到的标记。设备的位置和电池信息会先被聚合在一起，然后传输到主控室的仪表板上。该仪表板可以显示所有移动设备的2D/3D地图以及每台设备的电池状态。运营者可以通过仪表板获得警报和所有设备的信息。使用物联网使能的资产追踪和监测系统，EDF的维护团队因此大大减少了日常的检测维护时间。