如何抑制有线电视用户加速流失

在当今互联网快速发展的大潮中，受新业态冲击，全国范围内有线用户数连续下滑。目前，我国有线电视行业发展依旧面临着严峻的形势。据2018年第一季度中国有线电视行业发展公报显示，2018年一季度，我国有线电视用户总数环比减少563.9万户，降至2.39亿户，有线电视在中国家庭电视收视市场的份额降至53.47%。与之相对的是，IPTV用户规模稳步扩大。截止3月末，我国IPTV用户总数已达1.3亿户。

在移动互联网时代，不论是在终端的数量、使用的频率，还是方便性上，手机已经成为无可争议的第一媒体终端，因此有线电视用户的流失有其客观的必然性。除此之外，传统的有线电视也在不断遭受IPTV、OTT等新兴业务形态的挤压。

以电信IPTV为例，电信发展IPTV的策略就是推广融合套餐，也就是把手机、宽带和电视打包成一个套餐产品，其中宽带和电视都属于“免费”赠送的范畴。电信策略的本质是将有线电视的营利性目的变成了福利性目的，进而巩固电信的宽带业务和手机业务。在这个讲究消费体验的年代，有线电视的费用却越来越贵。在付费的有线电视和免费的IPTV之间选择，绝大部分人都会选择IPTV。小编身边就有很多朋友都在使用电信IPTV，办理一个电信不限量手机套餐，全家可以一起共享全国流量不限量、海量语音通话，百兆光宽带、超清电视免费使用。

有线电视用户大量流失是多重因素共同造成的，想要留存用户，有线电视运营商或许可以从以下几点入手：1、继续推进高清节目内容，同时免费运营对于有线运营商而言，有线高清整转是快速推进有线内容资源高清化的重要方式。除此之外，还要通过NVOD全网统发、免费视频专区、开放点播权限等方式开放内容资源。

2、提升宽带网络稳定性，为用户提供融合终端产品有线运营商宽带掉线频繁，有线机顶盒功能单一。所以，优化宽带质量、强化终端功能迫在眉睫。与此同时，有线运营商需要发展融合终端产品，如家庭智能网关产品，在满足用户收看高质量电视节目的情况下，为用户提供高速的无线上网体验。3、优化广告展现时长和方式，提升用户体验在有线电视收视费收入日益下滑的现状下，有线运营商通过开机广告等方式增加营收无可厚非，但影响了用户收看节目的体验就得不偿失了。所以，应减少同一产品单次展示时长，以降低用户观看广告时的不适感。

2018年，是有线电视生死存亡之年，也是全行业洗牌、同时孕育大量机会之年。祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。有线电视市场是个存量市场，有线运营商应当辩证地看待用户的自然流动，从用户需求出发，不断更新、迭代产品，提高服务用户的标准，不断提供超出用户心理预期的服务。这是手段，也是方向。