0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

我”不是只会念话术的智能电销机器人

智能外呼+电销机器人最新动态 2018-06-12 11:00 次阅读

“我”不是只会念话术的智能电销机器人

在电销呼叫中心有这么一种人我们管他们叫只会念话术的机器人。泛指一些只会根据标准话术进行电销信息传递的人。

现在智能电销机器人的崛起,这也使这部分人危机感倍增。但很多企业抱有观望态度,同样担心智能电销机器人也只是会念念话术,草草了事。

智齿科技最新研发成果——智能电销机器人并非只是会念念话术,它还具备电销人的“机智灵敏”,以及标准化记录通话信息和客户信息。

【智能话术引导】

智能电销机器人,是通过高质量模板输出优质沟通内容形成沟通闭环。

即,无论客户发出任何疑问,机器人都可以预先巧妙应答。我们都知道,提前设置好对话逻辑是电销中心的话术设置的大前提,当我们遇到用户跳出了销售希望沟通的逻辑、主动发问进入客户这边的逻辑,人工销售会再次引导客户回到逻辑当中。如此复杂的非线性逻辑沟通,机器人如何做到这点的呢?

答案是,支持开放性问题。

在和用户沟通的过程中,用户很容易跳出逻辑,这就要求我们预先判断用户跳出逻辑会有哪些问题。

例如:

用户:你们这个多少钱?你们这个服务费怎么收?

智齿智能电销机器人:是这样的,基础服务费是一年的固定费用,这一个月几千到一万不等,这个需要看你的产品没有考虑找专业的代运营公司

当基础话术版本中未涉及到以上问题的回答时,知识库中添加了该对问题的回答,机器人就会自动调用,以引导用户回到主流程中。

那么如果遇到未知问题呢?

如果没有在知识库中添加,但是客户又问到了该问题,那么我们的机器人会通过预先设定好的点,进行话术回复。

例如:

用户:你们这个服务跟别人家的差别在哪?

智齿智能电销机器人:我们家的服务具有以下几点特色1、2、3。当然了具体的还是需要您亲自体验,您方便什么时间咱们见面详谈吗?

这就是智能电销机器人的智能话术引导,不是简单念念话术了事。

“我”不仅不念话术,我还可以做关键信息记录

当我们在和用户沟通的过程中,我们会和用户聊到一些关键性问题,如住址、约见面时间、购买意向等。

【关键信息记录导出】

在和用户沟通中,一些关键点,可以通过智能电销机器人提前设定埋点,在关键问题后,客户说、出的内容,如地址、见面时间、购买意向等。机器人会进行自动记录,并支持记录导出。

例如:

智齿智能电销机器人:您方便几点见面呢?地址是?

用户:今天不行,明天吧,地址是xxxx路xxx大厦,下午2点

智齿智能电销机器人:好的,您这边约的时间是xx月xx日,地址是xxx路xxx大厦,您核实下,没问题的话,我们就明天见。

此段对话中出现了几个关键点:

1,时间——明天(xx月xx日)下午2点

2,地址——xx路xx大厦

智齿智能电销机器人会在用户说出关键问题答案后进行识别并记录,且可方便直接导出,方便销售进行跟进,或业务人员进行线下对接。

智齿智能电销机器人 不是只会念话术

电销中心最重要的工作莫过于确定目标用户并跟进成单智齿智能电话机器人帮助企业电销中心完成海量线索的首轮沟通,筛选出目标客户并做好标准记录。在这一过程中,电销机器人是智能化完成的,让人觉得不生硬,不是草草了事。

智能电销机器人的发展还在持续,它也是智齿科技今年的重点发力产品。目前,每月都会有新的产品功能接入,目的不仅仅停留在帮助企业节约成本,提升效率,而是让企业享受智慧服务和营销带来的便利。


关于我们:

智齿科技(官网:www.sobot.com)专注于智能客服领域,属技术创新型互联网企业。旗下智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合,构建了包括 云呼叫中心、智能客服机器人、智能外呼机器人、人工在线客服系统、工单系统 、智齿360在内的智能全客服平台。


截止到目前为止,企业用户注册量超过80000,包括宜信、新东方、海尔、乐视、TCL、阳光保险、滴滴出行、蓝港互动等在内的行业标杆企业已经成为智齿的小伙伴,覆盖经济金融、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多元领域。


点击免费试用


声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 机器人
    +关注

    关注

    211

    文章

    28398

    浏览量

    206987
收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    Atlas转型驱,纯+AI正在加速通用人形机器人落地

    人形机器人新版Atlas。这一事件标志着波士顿人形机器人液压传动路线向纯的彻底转变。   同时,在四月末,北京人形机器人创新中心在北京经开区发布了全球首个纯
    的头像 发表于 05-03 01:00 5481次阅读
    Atlas转型<b class='flag-5'>电</b>驱,纯<b class='flag-5'>电</b>+AI正在加速通用人形<b class='flag-5'>机器人</b>落地

    《具身智能机器人系统》第7-9章阅读心得之具身智能机器人与大模型

    研读《具身智能机器人系统》第7-9章,被书中对大模型与机器人技术融合的深入分析所吸引。第7章详细阐述了ChatGPT for Robotics的核心技术创新:它摒弃了传统的分层控制架
    发表于 12-24 15:03

    【「具身智能机器人系统」阅读体验】+数据在具身人工智能中的价值

    嵌入式人工智能(EAI)将人工智能集成到机器人等物理实体中,使它们能够感知、学习环境并与之动态交互。这种能力使此类机器人能够在人类社会中有效地提供商品及服务。 数据是一种货币化工具 数
    发表于 12-24 00:33

    【「具身智能机器人系统」阅读体验】+初品的体验

    《具身智能机器人系统》 一书由甘一鸣、俞波、万梓燊、刘少山老师共同编写,其封面如图1所示。 本书共由5部分组成,其结构和内容如图2所示。 该书可作为高校和科研机构的教材,为学生和研究人员提供系统
    发表于 12-20 19:17

    《具身智能机器人系统》第1-6章阅读心得之具身智能机器人系统背景知识与基础模块

    、谷歌的RT系列等前沿产品中展露锋芒。这些突破性成果标志着AI正从虚拟世界迈向物理世界的深度交互。 而研读《具身智能机器人系统》前六章,对具身智能(Embodied Artifici
    发表于 12-19 22:26

    鸿蒙机器人与鸿蒙开发板联动演示

    鸿蒙机器人与鸿蒙开发板联动演示,机器人的角色为迎宾机器人,开发板负责人宾客出现监听
    发表于 12-02 14:55

    【书籍评测活动NO.51】具身智能机器人系统 | 了解AI的下一个浪潮!

    早就听大佬们说,具身智能是人工智能的下一波浪潮,也是AI未来的趋势! 最近,具身智能的概念更是炙手可热,备受瞩目! 不论是这几天稚晖君开源人形机器人全套图纸+代码,引发圈内热议。 还
    发表于 11-11 10:20

    高压放大器在介弹性体折纸软体机器人中的应用

    实验名称:柔性驱动器的性能测试研究方向:机器人的发展史已经超过了100年,机器人也逐渐从复杂笨重,功能单一的传统机器人进化为更为智能、微型且高集成的多功能
    的头像 发表于 09-09 11:53 857次阅读
    高压放大器在介<b class='flag-5'>电</b>弹性体折纸<b class='flag-5'>术</b>软体<b class='flag-5'>机器人</b>中的应用

    智能分拣投递机器人

    自研智能分拣投递机器人,专注于物流行业“NC小件”的分拣与投递,机器人运行稳定、分拣效率高,搭配智能分拣投递系统单台机器人最大作业效率可达4
    的头像 发表于 08-30 15:24 287次阅读
    <b class='flag-5'>智能</b>分拣投递<b class='flag-5'>机器人</b>

    机器人也爱“的阿勒泰”,小笨智能机器人成为各地展厅靓丽风景线

    ,迎宾的是一台叫做“小谦”的机器人“员工”,它每天穿梭在大厅中,提供引领、讲解等服务。据了解,这台来自小笨智能机器人已经上岗两年多了。 不止在阿勒泰,北京、陕西、重庆、甘肃、湖南、湖北、安徽、江苏等全国各地的
    的头像 发表于 07-24 15:57 420次阅读

    ROS让机器人开发更便捷,基于RK3568J+Debian系统发布!

    化的快速发展,智能机器人设备已成为工业自动化体系的佼佼者,而智能机器人设备核心—ROS系统,是机器人领域的集大成者,主要应用于
    发表于 07-09 11:38

    Al大模型机器人

    金航标kinghelm萨科微slkor总经理宋仕强介绍说,萨科微Al大模型机器人有哪些的优势?萨科微AI大模型机器人由清华大学毕业的天才少年N博士和王博士团队开发,与同行相比具有许多优势:语言
    发表于 07-05 08:52

    其利天下技术·搭载无刷电机的扫地机器人的前景如何?

    随着懒人经济的崛起,智能家居设备的需求呈现出显著的增长态势。作为智能家居领域的一员,扫地机器人因其方便、实用的特性而备受消费者青睐。特别是在无刷电机技术的加持下,扫地机器人不仅提升了清
    发表于 05-05 15:03

    高压放大器在介弹性体折纸软体机器人中的应用

      实验名称:柔性驱动器的性能测试   研究方向:机器人的发展史已经超过了100年,机器人也逐渐从复杂笨重,功能单一的传统机器人进化为更为智能、微型且高集成的多功能
    发表于 02-27 17:15

    自动打电话的机器人有哪些功能?

    自动打电话的机器人有哪些功能? 1、智能沟通交流。 根据提前设置的话录音,和客户进行多轮对话,然后根据客户对话的内容,进行自动分类节省低效人力成本。
    的头像 发表于 01-06 14:31 2253次阅读
    自动打电话的<b class='flag-5'>机器人</b>有哪些功能?