阿里宣布钉钉与淘宝打通，推出“智能导购”，正式入局新零售

6月24日，阿里巴巴旗下钉钉在深圳卫视《超级发布会》（2018春夏新品发布会）上宣布，钉钉与淘宝打通，推出“智能导购”，正式入局新零售。通过钉钉与手淘的互通，实现从个人导购单兵作战，到组织化精准营销的升级。

据了解，已有303家天猫商家品牌参与了“智能导购”的首批尝鲜，覆盖2.5万家门店和7.2万名导购。举一个案例，护肤品牌林清轩接入“智能导购”后，会员招募效率提升30倍，以前3年发展会员40万，现在3个月积累100万，而产品销量也提升3倍，导购人均业绩增加了1倍。休闲零食品牌良品铺子接入后，销量提升100%，订单量提升75%。

“智能导购”厉害在哪里？

所谓的“智能导购功能”，就是将钉钉和淘宝消息打通。也就是说，以后当你逛商场或逛实体店时，店员会亮出一个专属的钉钉二维码，你只要掏出手机点开淘宝扫一扫，你的手机淘宝就能收到优惠券或打折信息了。

对门店来说，不仅可以看到你有没有点开优惠券或促销信息，通过钉钉的标签功能，还可以知道你最喜欢的是哪一类产品，同时向你推送的促销也正好是你最心爱的那个系列。以前导购离职，会员信息也被一并带走，不过现在即使导购离职，只要交出这个专属二维码，会员信息就被留在了门店里。

“线上销售的冲击对线下越来越大。”国货护肤品品牌林清轩创始人孙来春曾经对此非常苦恼，他说店铺导购用几十分钟向顾客介绍产品后，顾客听完转身就拿出手机，拍下产品，上网去查它的价格，在店里没有一分成交。他尝试把“钉钉智能导购”接入林清轩后，会员招募效率提升30倍，以前3年发展会员40万，现在3个月积累100万，企业销量也提升3倍，导购人均业绩增加了1倍。

钉钉CEO陈航（花名“无招”）透露，到目前为止，已有305家品牌参与了“智能导购”的首批尝鲜，覆盖2.5万家门店和7.2万名导购。

“五个在线”实现新零售行业的深层次变革

一个是企业用户数超过500万、注册用户数超过1亿的智能移动办公平台，一个是月活跃用户近5亿的超级App。两者打通，被业内认为阿里新零售生态里的又一匹“黑马”。

在此之前，阿里巴巴在新零售布局上已经集结了天猫、苏宁、银泰商业、百联集团、盒马、大润发、居然之家、饿了么、口碑、农村淘宝、零售通和天猫小店等，从品牌数字升级到社区小店升级，新零售的触角无处不在。

6月11日，大润发方面宣布，已有超过100家大润发门店完成了新零售改造，遍布华东、华北、东北、华中和华南五大区域。新零售改造借鉴了盒马的悬挂链系统、接入了盒马的物流接单能力，同时运用了数字化的门店运营管理系统，同时有了手淘首页的流量入口。这意味着家住大润发周边3公里内的用户，都可以通过手机淘宝App享受到“盒区房”同等待遇——大润发内绝大部分商品，均可享受一小时内免费送达服务。

数据显示，2017年商务部重点联系的65家大型商品交易市场实现成交额比上年增长了14%，重点监测的2700家实体零售企业营业利润比上年增长了8%。

陈航说，通过“五个在线”，零售业将进入简单、高效、透明、智能的新工作方式，企业实现组织化变革和精准化营销。

组织在线，通过钉钉实现组织透明扁平，一键就能找到一线导购，之前传统方式中，加盟店的导购是很难直接找到；沟通在线，不再是品牌总部到区域、从区域到店长、从店长到导购的多层链路，信息是否触达一目了然；协同在线，内部效能获得了质的提升，电商部门、新零售部门、运营部门一盘棋通力协作；业务在线，所有的业务行为透明，数据透明，干好干坏一目了然，能够形成闭环；生态在线，上下游高效链接和重构。

据了解，智能导购产品已经全面开启申请，想要拥抱新零售的商家，可以访问钉钉官网，申请参与。