0
  • 聊天消息
  • 系统消息
  • 评论与回复
登录后你可以
  • 下载海量资料
  • 学习在线课程
  • 观看技术视频
  • 写文章/发帖/加入社区
会员中心
创作中心

完善资料让更多小伙伴认识你,还能领取20积分哦,立即完善>

3天内不再提示

智能电销机器人略胜人工外呼一筹的秘密在这里

智能外呼+电销机器人最新动态 来源:互联网 作者:佚名 2018-07-17 11:17 次阅读

电销/外呼作为每个企业必备的职能部门,肩负着利润增长的重任,同时也背着用户体验和品牌拓展的重任。做为电销和外呼部门的领导,如何利用现代新兴技术使业绩增长不落后于人以及用户体验和品牌拓展同样胜人一筹呢。

人工智能井喷式发展为电销和外呼创造了有利条件,利用智能外呼机器人或智能电销助手,外呼和电销如虎添翼。以往,我们通过人工进行外呼,存在诸如业绩增长缓慢、利润忽高忽低、工作效率低、成本逐年增长等问题。

现如今,十个外呼中心有九个都已经用上了智能外呼机器人或智能电销助手,它不是一套系统,但却可以和你的呼叫系统融为一体,并和人工外呼相互融合,接手了电销环节中的过滤以及一些高频重复的业务,效率翻倍的同时,品牌以及用户体验也是它注重的方面。

5月初时,智齿科技发布了其首款智能外呼机器人产品,经历市场近两个月的历练,通过对场景的深入剖析后,并在近期,发布了智能外呼机器人升级款。此款机器人,更注重企业级用户的操作感受以及C端用户的直接感受体验。

真正的智能电销机器人是不止能帮助企业解决效率成本问题,而是能够帮助企业在此基础上,更贴近用户,帮助企业实现用户粘性增长和良好感受体验。

主要表现在以下几个方面:

1、通话细节的完善

对于电销环节中,即便人工销售也需要快速反应和及时引导。那么对于机器人的要求自然只能比人工响应更快引导更为及时。智齿科技在智能外呼机器人的后台添加了通话细节的配置页面,企业通过智能外呼机器人的后台,可以对机器人进行通话细节配置,诸如,转人工、打断、逻辑引导、长时间不说话、节点未知问题回复、节点已知问题预判等。

2、话术模板的易用性改善

当企业在配置话术模板时,通常会按照正常的话术逻辑进行话术结构搭建,这一点最为繁琐的莫过于一层主动话术,一层客户应对。智齿科技将智能外呼机器人的话术模板添加了可拖拽配置模式,方便企业直接拖拽建立,减少了企业操作难度,节省了企业操作时间。在每个话术节点处,也相应加上了肯否模型,默认节点应对方式,同样减少了企业的配置操作难度。

3、未知已知问题引导

对话过程中,用户是最为不可控的,随时有可能跳出对话主逻辑,这对机器人收集用户意向而言,是最大的难题。智齿科技的智能外呼机器人额后台,提供未知和已知问题库的添加,当我们提前预见某个节点可能会遇到哪些问题,那么将答案以话术形式输入进去,机器人在遇到该问题时,即可随机匹配当中的话术来进行应对。

4、2种语音输出方式

我们常说,自然人声,那么是如何实现的呢?智齿科技将智能外呼机器人的语音输出方式调整为2种模式,企业可根据自身需求来进行选择,一种是TTS技术语音合成,将文字输入进去,底层技术自行合成。另外一种则是人工录音,直接输出的语音就是人声。用户体验极好。

智齿科技的升级款智能外呼机器人可谓是打败目前市面上的大部分产品,其研发和制作产品的初衷和很多智能电销机器人厂商完全不同,主要从用户的操作层面和直观感受层面出发,如果降低成本和提高效率是企业追去的主要需求,那么企业也更应该考虑你提高效率和降低成本的目的是什么。

声明:本文内容及配图由入驻作者撰写或者入驻合作网站授权转载。文章观点仅代表作者本人,不代表电子发烧友网立场。文章及其配图仅供工程师学习之用,如有内容侵权或者其他违规问题,请联系本站处理。 举报投诉
  • 机器人
    +关注

    关注

    210

    文章

    28190

    浏览量

    206463
收藏 人收藏

    评论

    相关推荐

    人工智能机器人关节控制板BGA芯片底部填充用胶方案

    人工智能机器人关节控制板BGA芯片底部填充用胶方案方案提供商:汉思新材料人工智能机器人的广泛应用:随着人工智能技术的飞速进步,
    的头像 发表于 11-15 09:56 375次阅读
    <b class='flag-5'>人工智能</b><b class='flag-5'>机器人</b>关节控制板BGA芯片底部填充用胶方案

    【书籍评测活动NO.51】具身智能机器人系统 | 了解AI的下个浪潮!

    早就听大佬们说,具身智能人工智能的下波浪潮,也是AI未来的趋势! 最近,具身智能的概念更是炙手可热,备受瞩目! 不论是这几天稚晖君开源人形机器人
    发表于 11-11 10:20

    科沃斯助力吴中区机器人+人工智能产业发展

    科沃斯机器人总部迎来了场盛会——吴中区机器人+人工智能产业专班走进科沃斯机器人产业链供需对接会。本次活动由吴中区工信局牵头组织,旨在推广
    的头像 发表于 10-14 15:25 426次阅读

    机器人的 “眼睛”——MT6816 磁编码 IC 的智能除草机器人

    精准作业提供了关键的支持。 www.abitions.com 智能除草机器人的发展背景与重要性 随着人口的增长和对农产品需求的增加,农业生产面临着提高产量和质量的巨大压力。传统的除草方式,如
    的头像 发表于 08-19 16:35 402次阅读
    <b class='flag-5'>机器人</b>的 “眼睛”——MT6816 磁编码 IC 的<b class='flag-5'>智能</b>除草<b class='flag-5'>机器人</b>

    人工智能机器人的区别

    在当今科技飞速发展的时代,人工智能(AI)和机器人已成为社会关注的热点话题。尽管两者在多个领域有着广泛的应用和交集,但它们本质上是两个不同的概念。本文将从定义、技术方向、功能、应用范围、研究重点及未来发展等方面,详细探讨人工智能
    的头像 发表于 07-04 17:41 2267次阅读

    亚马逊秘密研发AI聊天机器人Metis,挑战ChatGPT

    科技巨头亚马逊近日被曝正在秘密研发款代号为“Metis”的人工智能(AI)聊天机器人,意图与OpenAI的ChatGPT较高下。Meti
    的头像 发表于 06-26 18:08 1023次阅读

    AI人工智能机器人产业--政府真正应承担的责任与角色

    AI人工智能机器人自人机大战至今已得到了前所未有的突破与发展。世界上主要国家都把人工智能机器人产业作为首要目标进行战略规划布局推进。有些国家甚至采取抱团打压我国
    的头像 发表于 06-01 08:14 378次阅读
    AI<b class='flag-5'>人工智能</b><b class='flag-5'>机器人</b>产业--政府真正应承担的责任与角色

    其利天下技术·搭载无刷电机的扫地机器人的前景如何?

    于部分消费者来说,扫地机器人仍然是笔不小的开支。 4.扫地机器人的未来发展前景 展望未来,搭载无刷电机的扫地机器人有望在多个方面实现突破。随着传感器技术和
    发表于 05-05 15:03

    人形机器人企业Figure AI在最新轮融资中累计得约6.75亿美元

    媒报道,当地时间2月24日,致力于研发人形机器人的美国初创公司Figure AI在最新轮融资中累计得约6.75亿美元。
    的头像 发表于 02-28 11:39 1114次阅读

    人工智能大模型在工业机器人方面的规划

    工业机器人应用较多的企业已具备良好的数字化基础,结合实际需求,对人工智能大模型在工业机器人领域的应用进行整体设计规划。
    发表于 01-05 17:27 626次阅读

    机器人的操作流程

    智能电话机器人能够根据企业需求定制专属的话术。
    的头像 发表于 12-09 16:50 1099次阅读

    乐聚机器人成功交付首批源鸿蒙高动态人形机器人

    人形机器人人工智能改造客观世界的载体,而稳定、高效、安全自主的机器人操作系统是链接机器人本体和人工智能的理想桥梁。
    发表于 12-06 10:23 511次阅读

    48V电源系统可恢复eFuse的设计秘诀,在这里

    48V电源系统可恢复eFuse的设计秘诀,在这里
    的头像 发表于 12-05 10:09 730次阅读
    48V电源系统可恢复eFuse的设计秘诀,<b class='flag-5'>在这里</b>!

    有关eFuse电子保险丝,你应该了解的技术干货,都在这里

    有关eFuse电子保险丝,你应该了解的技术干货,都在这里
    的头像 发表于 12-04 10:20 1540次阅读
    有关eFuse电子保险丝,你应该了解的技术干货,都<b class='flag-5'>在这里</b>!

    J-Link 中的JTAG 接口:正确使用需要了解的注意事项,在这里

    J-Link 中的JTAG 接口:正确使用需要了解的注意事项,在这里
    的头像 发表于 12-01 16:01 1391次阅读
    J-Link 中的JTAG 接口:正确使用需要了解的注意事项,<b class='flag-5'>在这里</b>!