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这些年电商平台一直都在顺从甚至在娇惯用户贪便宜,只是过去几年在“消费升级”幻影弱化了;但是,没有对低价和便宜商品的运营,电商(尤其是淘宝)是形成不了这么强的势能的,目前做电商崛起的平台之中无论是小米、美团、拼多多都在价格便宜、性价比上挖空心思钻研。“得屌丝者得天下”至少在电商圈是能够站得住脚的。
(左起依次为 支付宝、苏宁易购、网易考拉和京东拼购小程序 拼购入口)
在北京有家超市叫做“物美”,阿星每次看到之后都会脑补“价廉”,消费者对于零售卖场的终极追求。线上商城无时不刻充斥着优惠券、满减、满赠、包邮、套餐、节假日生日优惠、限时抢购等运营活动,这些刺激消费的手段已经让用户疲软了。
具体原因在营销学里讲,所谓“满意”就是在满足了之后超出预期的那一部分,雷军同志说要“让用户尖叫”,有时候用户占的不是便宜,而是调动用户占了便宜的感觉。
拼团模式与以往电商促销活动一脉相承,并把这种人性的“贪嗔痴”发挥到极致。前段时间阿星就试验性参加了一个的0.01元抢宝马的活动,像我这种年会中奖率60%都摸不到奖的人还是参加了一把,我当拼团团长需要拉8个微信好友参团,分享朋友圈有人买了我的人情,结果没有中“显示得二等奖”是88元的优惠券。第二天微信公众号拼多多又弹出我是可以免费领拉杆箱的幸运儿,不过前提是,必须凑上8个没有拼多多App的微信好友……鉴于现在拼多多的体量,这是很难滴。
(支付宝拼团小程序“每日必抢”)
拼团模式被行业跟进表明拼多多本身为电商行业做出了贡献;但同时也说明拼团模式本身门槛不高,当其他电商平台学到了之后,拼多多不再是“人无我有”,而就只能朝“人有我优”努力?
不过笔者认为,拼团模式是一把“双刃剑”,对于拼多多来说最大的潜在风险在于平台中的存在假货,尤其是在熟人拼团场景之中,拼出假货的负口碑会极大抵销其拉新效率,一旦大面积假货会让平台出现“沦陷”般的雪崩效益。所以,拼多多比任何人更渴望在平台内打击假货的,一旦消费者购买假货其处罚是在商家店铺总成交额的基础上假一罚十,一度引起受重罚的商家在上市前围攻拼多多总部,但拼多多打假的决心我觉得是基于自己的利益考虑无需置疑。
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电商平台纷纷上线拼团模式,拼多多的先发优势会不会消失呢?
目前淘宝在平台生态方面商户最多;京东在自营B2C电商方面和3C品类坐稳“老二”位置;其他电商平台如网易严选、考拉,小米有品、米家等实际上都是主打消费升级和品质电商,当前在成交额仅次于淘宝、京东的拼多多不得不面对多方电商巨头的“围剿”。
阿星认为,拼多多的拼团模式依然还是存在壁垒的,有望成为第二个“杀不死的今日头条”,具体表现为:
1.流量壁垒:微信流量是用不完的,阿里系淘宝天猫等不可能获取微信流量;在拼多多服务号中即使关闭消息提醒还能弹出购物通知,并且还能@用户昵称,微信生态里没有第二家有这样的优待。
2.认知壁垒:拼多多前段时间的广告实际上也是把拼多多与“拼团模式”进行深度绑定,就跟提到滴滴就想到打车一样;其他很多电商巨头跟风入局,可能无法充分粘住拼多多此前的存量用户。
3.技术壁垒:举个例子,0.01元抢购iPhone X、宝马,涉及数百人同时并发的小额支付、退款、领券等,仅仅这一个需求就能让90%的电商平台望而却步。
4.规模壁垒:淘宝、京东整体用户量其实比的拼多多大,但是拼团的百分比却相对较小,这使得即使他们全部在主平台上线拼团,拼团的单量也相对较小,那在商户供应链的定制权和调度依然很难追平专业拼团平台。
尽管如此,淘宝、京东做拼团模式还有另一层考虑,那就是先把一二线城市适合拼团的用户快速圈定,以阻击拼多多在用户群体“从农村包围城市”的策略。
从长远来看,拼多多最大掣肘将是现有用户群体消费能力和购买力,如何切入到高溢价商品才是拼多多真正爆发的关键。正如黄峥所说拼多多做的是“消费分级”,当各家围攻拼多多时,消费分级模式落地已经相当紧迫了。
其实消费分级就像今日头条那样形成购物的千人千面,不同消费能力的人其实都有贪图那个消费档次便宜的刚需(比如一个iPhone X比原价降了1千;一辆SUV比原价便宜1万等等);无论是低价市场、中端市场还是高价市场的人群,都能被“智能推荐”满足其潜在需求、处在消费能力范畴内的拼团商品。
由于黄峥是谷歌技术背景出身,异常重视AI,未来AI购物如何应用在拼团模式上,是拼团模式接下来创新机会。
结 语
之前有人骂拼多多让中国电商退步十年,我觉得是无稽之谈,拼团模式的确是由拼多多先打磨成熟,而后成为各大电商平台标配的,各大电商平台肯定是发现了拼团模式在拉新、转化上优势,这样的模式用在一个品质好、用户流量多的平台上的确能给用户带来惊喜。如果能够在电商平台纷纷做拼团模式之后,拼多多在给行业带来拼团新玩法的同时真正把假货赶出去,才会让马云、刘强东、丁磊等电商大佬们心悦诚服竖起大拇指!
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原文标题:电商平台扎堆上线拼团模式, 围剿拼多多有戏吗?
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