5G即将成熟，数字化转型带来更多机遇

麻省理工的研究指出，数字化转型可分成两类：Digitized和Digital。其中，Digitized以实现更高效率、更高可靠性和更优成本为目标，而Digital则是以聚焦快速创新，实现创收和增长为方向。

“具体到电信行业，数字化转型带来的收益不仅体现在让业务流程速度变得更快、效率提升，同时也将拓展自己新的能力和服务领域，从而更好地把握住数字经济的商业机会，创造价值。”在2018年9月3日慕尼黑举办的OTF2018（运营转型峰会）上，华为董事长梁华在开场主题演讲中表示。

当前，数字技术进入爆发期，全面驱动各行各业的数字化转型。5G是电信行业的下一个重大机会点，面向5G，使能网络精准建设、高效运维、使能发展更多垂直行业，是电信行业马上要面临的市场需求。

“数字化转型不是一蹴而就的，一般至少需要18个月才能初见成效。当下进行数字化转型正当其时，因为再过18个月， 5G技术已经基本成熟，不可错失转型良机”。梁华建议，为了成功实现转型，运营商应该选择一个业务场景作为突破点，小处着手，大处着眼，协同业务和IT，快速形成业务规模。

据笔者了解，数字化转型成为各行各业的潮流，华为非常了解数字化转型，与伙伴不断投入到解决方案开发中。运营商为什么要进行数字化转型，可从三方面看：

第一，提高业务流程和传统IT的效率和速度；

第二新的能力和服务，

第三抓住数字化转型带来的机遇。

一

提高业务流程和传统IT的效率和速度

可以预料，未来很多东西会改变，但是有一样不会改变，就是速度的重要性。在过去三十年，电信行业不断追求部署基础设施的速度，而且已经做到这点，从3G到4G不断加速基础架构部署速度，但还有很多需要提高的地方。

现在运营商最终客户需要平均30分钟到50分钟获得新服务，以前这个速度没问题，现在的顾客需要ROADS（实时、在线、定制等）体验，与互联网体验类似。这就需要运营商进行网络数字化转型。新加坡一家银行就通过数字化转型，每年为客户减去2亿5000万小时的等待时间，成为全球最佳银行。

以前公司是通过员工输入信息的，电信行业必须加紧通过通信处理这些工作。华为已经在这些方面帮助客户取得分钟级线上下单服务，并且成功帮客户替换多个烟囱系统，但是运营商还存在大量的分离CRM等，需要进一步转型。

此外，现有的网络监控没有被集成到网络的各个层面，使得我们无法从单一视角看客户体验。华为已经和运营商合作，进行艰苦融合分析，解决这类问题。

二

生成新的能力和服务

我们需要在新的平台生成能力。数字化意味着我们要快速生成业务，需要智能化运营，而智能化运营需要自动化作为基础。因此，我们需要使用AI和数据分析实现自动化。而数据是运营商最重要的使用因素，这可以帮助我们识别在合适的时间把产品推向客户。

而且，电信行业也需要敏捷和加速迭代，实现业务自动编排，最终消除一切手工操作，从而能消除手工操作带来的隐患。

华为为AI 这个IT系统注入专家技能，并将机器分析应用到运营商网络问题解决过程中，也就是使用AI技术。这是我们在电信行业看到的AI引入带来的改变。

三

如何获取新型的数字化机遇

如果运营商实现运营转型，又该如何实现收入最大化？运营商数字化转型并不容易，需要八个月时间才能跨过最困难时期，一旦度过，只需要几周就可以实现业务发布，而不是以前几个月。这说明数字化转型非常重要。

再看当前火热的5G。可以预计，18个月内5G将进入成熟发展阶段。“数字化转型不是一蹴而就的，一般至少需要18个月才能初见成效。当下进行数字化转型正当其时，因为再过18个月， 5G技术已经基本成熟，不可错失转型良机”。梁华说。

现在一些领先运营商在4G提供数字化服务，最成功的数字化业务已经达到总收入的30%。在4G时代，数字化业务是可选项目，但在5G时代，一切都在云端，数字化变成必选项。截至2025年，数字化业务将占据电信运营商销售收入的20%，现在是时候进行数字化转型了。电信行业需要新的工作方式，5G、AI是必由之路。

据悉，从2014-2018年之间，业界有很多关于数字化转型的讨论，形成一些成功案例。其中，华为建设多个OpenLab，在开放协作环境中，实现方案的预集成、预验证，加速数字化转型落地速度。今年华为成立数字化转型演练中心，让运营商演练数字化场景方案。华为也打造一个通用化平台，在华为内部使用成熟后，再服务华为的客户。

在演讲最后，梁华建议，为了成功实现转型，运营商应该选择一个业务场景作为突破点，小处着手，大处着眼，协同业务和IT，快速形成业务规模。

据笔者了解，9月3日至4日在德国慕尼黑举办的2018运营转型峰会由华为联合土耳其Turkcell、荷兰KPN、德国电信、英国电信等运营商举办。今年峰会将探讨5G时代新商业场景对运营商的需求，以及运营商如何通过数字化运营转型将海量用户、海量设备的联接能力与运营运维能力更有效地结合起来形成优势，更高效敏捷地满足最终用户的需求，抓住发展新机遇。

此次峰会精心布置了几个展区，呈现出两条主线。

一是数字服务使能新增长。展示面向未来的数字运营转型的价值，数字业务如何快速创新，实现业务敏捷和ROADS体验，使能新增长。

二是数字化基础设施实现效率倍增。通过网络的“规建维优营”协同，利用数字技术逐步实现网络管理的自动、自优、自愈、自治，深化运营转型，实现效率倍增。