IBM与安森保险将开展合作，达成新的技术服务协议

IBM日前宣布与美国医疗保险巨头安森保险达成新的技术服务协议。IBM与安森保险将开展合作，共同推进安森保险的数字化转型，为近 4,000万消费者提供增强的数字化医疗体验。

安森保险公司高级副总裁兼首席信息官 Tim Skeen表示：“医疗健康行业正在发生快速的变化，这就要求我们更灵活、更积极地应用人工智能 (AI) 等数字化技术，为消费者提供更高的医疗服务品质与结果。与 IBM持续的战略合作，将为安森保险建立更为强大的基础架构，去响应不断变化的市场需求，交付更高品质的客户服务，并且助力安森保险引领医疗保险的数字化转型，为美国大众打造更亲民、更实惠、更可靠的医疗健康体系。”

在运用技术创新医疗解决方案方面，安森保险公司一直走在行业的前沿。根据协议，IBM 将继续为安森保险的主机、数据中心服务器以及存储基础架构提供运营服务。此外，IBM 还将为安森保险构建一个人工智能 (AI) 环境，打造7X24 小时不间断永续的自动化基础架构管理。这将为安森保险的客户、医疗健康服务的供应商和员工，带来更大价值和机会。

IBM和安森保险还将在 IT 自动化方面深入合作。自 2015 年合作以来，双方已经引入了130 多个机器人，每月自动化处理超过70%的重复性工作。同时机器人能够识别出服务器何时达到负荷阀值，从而自动将工作负载转移到利用率较低的服务器上，确保整体工作不受影响。这种能力既可提高系统可用性，又可释放资源，将其用于处理价值更高的项目。

IBM 全球信息科技服务部高级副总裁 Martin Jetter 表示：“IBM 服务和安森保险的合作已为改进医疗保险流程和服务质量奠定了良好的基础。我们最新达成的服务协议将会加快安森保险的增长战略，巩固他们在医疗保险行业的持续领先地位，为安森保险提升效率、推进数字化转型打下坚实的基础。”