显然,从20世纪到21世纪,市面上已经出现了产品形态、质量、体验效果等均不同的各类可穿戴设备,其出货量也在随着被关注的不断升温而逐年翻倍增长,直到进入了被称为可穿戴设备元年的2014年,人们对于可穿戴设备表现出的狂热更是像海啸般瞬间席卷了整个IT界。
许多人迫不及待地想拥有一款这样的设备,欲通过它为自己打造想要的生活;另一些人则正在不假思索地进入这个领域,准备大展身手,赚个钵满盆满。然而,无论是寄希望于可穿戴设备的穿戴迷还是寄资本梦想于可穿戴设备的投资者,或许都会收获同样的心情——“纠结”。
至此,双方都面临着同样的一个问题:人类,到底需要怎样的可穿戴设备?
可穿戴设备用户:它懂我
试想这样一种生活:当你下班开车回家时,可穿戴设备根据你一天的工作量得知你的疲惫指数、心情,甚至了解你在这种心情时的胃口,然后根据这些分析,在你一启动汽车时,就选择好了舒缓的音乐供你放松心情。接着,它便开始将你的情况告诉智能家居“兄弟们”,让它们赶紧根据气候调节好室温、光线明暗,准备好洗澡水,甚至为你准备营养丰富的健康晚餐。
当你一到家,并不需要刻意去想着先做什么,后做什么,只需很自然地顺着你平时的习性随意而为,所有的智能设备都将隐于生活的背后,它们会通过你身上的可穿戴设备,根据你身体的生理、心理状况,并结合平时的生活习惯、偏好,在你需要的时候毫不突兀地出现。
即使是一位极度贴心的管家也无法做到这样,他或许能通过与你长年累月的相处了解到你爱吃什么,喜欢穿什么衣服,但却无法做到完全知道你在想什么。然而未来的生活,是由许许多多“懂”你我的智能设备合理打造的一种生活(图2)。
图2 智能机器人
人与人始终是相互独立的个体,这样难免孤独,当不再寄希望于找一个人消除这种孤独感时,若能在此时出现一款智能计算机设备,通过它帅气的技术将人从头到尾剖析得精准无误,并附带体贴细致的服务,将会给我们的生活带来另外一种幸福。
这种幸福的本质就是,终于可以懒到梦寐以求的程度了。
可穿戴设备投资开发者:我懂他及它
对于可穿戴设备开发者而言,仅仅懂得技术还远远不够,首先必须要了解用户的这个“他”。当你了解到用户想要的是上文所描述的那样一种生活时,还只是开始。显然,每一种完整的生活样式是由许多因素相互配搭才得以呈现的,用户所期望的生活不是只需要可穿戴设备就能打造,还需要智能家居平台、物理网、移动互联网、移动健康医疗、大数据平台、智能云等新时代的新型技术来互助。
对于可穿戴设备的开发者、投资创业者们来说,认识到这一点很重要。当了解了这一点,就不会妄想开发出一个全能的可穿戴设备来涵盖人们生活的方方面面,而是会首先细分市场,了解潜在用户需求,专注于一款设备的一个功能,将其用户体验做到极致,让用户爱不释手。
或许可穿戴设备的开发者、投资创业者们为了快速获得回报,试图进行一些技术概念的堆积,通过营销放大的方式,在用户群中猎奇。这样做的结果将会是自己搬起石头砸自己的脚。乔布斯做的最大贡献就是重新定义了智能手机,以及不仅拥有极致的交互体验、可靠的性能,还有时尚新潮的外观设计等,这些都是让用户爱上iPhone的理由。
当你对所注入的技术有百分之百的把握时,其实有时候是一件糟糕的事,因为在可穿戴设备领域,有技术不代表有用户体验,有市场。所以,此刻你应该考虑怎样做减法,砍掉一些影响用户体验的功能、技术,哪怕只有一项针对一个特定人群的功能。这方面有一个例子可借鉴,即Nike+,其只专注于以运动为核心的智能腕带(图3)。
图3 Nike+FuelBand
此外,理解了用户的“他”,接下去便是知道智能设备的“它”。当你知道了用户想要怎样的生活,知道了其中一部分用户是自己可以把握的时候,却不知道如何将这种概念转化为实体呈现出来,一切都会变得徒然。
想要打造一款万金油式并能读懂用户的可穿戴设备,并非不可能,但一定不会在短期内实现。如今的用户还处于培育阶段,许多技术未具备,平台需要搭建并完善,设备与各大平台之间也没有建立起有序的联系和信息互动,总之,一切都还需时间。
技术还在路上进行着110米栏,设计观念还在半途处于捡芝麻还是丢西瓜的困惑之中,从谷歌眼镜始终没有完全开放销售,到关于苹果iWatch的谣言频繁现身业内(图4),而苹果却仍旧保持淡定,不对外界做任何回应等现象都可以看出,一款好的可穿戴产品,需要经过大量时间的打磨。
图4 苹果iWatch概念图
并非功能足够多就是好,有时候它们会成为用户的烦恼,成为被弃之不用的原因。明确细致地了解用户最根本的需求,为这样的需求导入精准的技术,让这样的技术与设备融为一体,进而让设备成为用户生活不可或缺的一部分,便已成功一大半。
之后,通过聚焦定位的营销法则,简单、明确、直接地大声告诉市场你是谁,谁需要你,这样的产品与营销才会给投资者或创业者们带来惊喜。
当深谙人的懒惰本性后,智能硬件们就应该越来越简约,不断做减法,将功能做到极简极致。
人类需要怎样的可穿戴设备?简单一些、直接一些来说,就是可以让人变得更懒,但生活质量反而能够提高的一款犹如神器般的智能设备,它应该是人体器官或者触感的延伸。这并不是一种毫无根据的设想,而是一种即将真实地来到每个人生活中的大趋势(图5)。
图5 行动自如、威震四方的钢铁侠
可穿戴设备时代的到来,是时代趋势与用户需求合力造就的,两者缺一不可。就犹如iPhone手机的诞生一样,在它还未出现以前,用户并不会主动去寻找它,而它一旦出现,用户便对其爱不释手,双方这种自然的契合是iPhone成功的基础,同时也是用户乐意接受它并被它改变的前提。
在可穿戴设备领域,如果能够出现一款如iPhone一样起到重新定义可穿戴设备的产品,才会真正开始引爆整个市场,因为用户和整个时代都在等待这样一款产品诞生。
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原文标题:人类需要怎样的可穿戴设备
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