剖析华为的AI战略与人才发展观

“AI时代，人才在哪里，我们就该去哪里”。这是华为2018年全联接大会“AI时代人才发展观”论坛上专家们的一致观点。

华为高级管理顾问、人大商学院教授黄卫伟老师，从华为的AI理念、AI对人才结构的影响，以及未来解决方案，与业内专家进行了一场高端对话，并接受了蓝血研究的专访。

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华为AI不做大架构

未来二三十年将是人类社会发生最大变化的时代，其信息的深度和广度现在很难想象，但可以预见的是，伴随生物技术的突破、人工智能的实现，未来人类社会一定会崛起非常多的大产业。华为CEO任正非认为，从简化来看，人类社会将来就只剩两个：一个是情感，一个是数字，数字和情感之间一定要有一个联接，华为就是承担这一联接使命。

华为正在从技术的追随者向创新者转变，2012实验室承接了这一使命，正在致力于构建“从大数据至大智慧”的远景，围绕数据挖掘和人工智能展开研究。黄卫伟老师介绍说，远景是远景，但针对人工AI，华为并没有做大架构的规划，而是单点突破，横向拉通，并建立起开放的产业互联网平台，开放给合作伙伴，开放给客户，开放给合作开发者，甚至开放给竞争者。

华为AI重点聚焦在两个方向，一是产品和服务的智能化；二是提升内部管理效能。这是一个先向内求的过程。用任正非的话说就是：“我们所有的人工智能要自己的狗食自己先吃，自己生产的降落伞自己先跳。”

华为已构建巨大的网络存量市场，巨大的存量网络正是华为人工智能最好的舞台，通过进入GTS（全球技术服务），用人工智能来解决一部分确定性工作的自动化，以及一部分不确定性工作智能化。并通过在服务上的积累和改进，用五年时间产生世界上最强的人工智能专家。

华为同时要求在供应链上率先实现人工智能化管理，比如：通过智慧物流与数字化仓储，把货物、物流等通过卫星系统连接，在货物上贴上通讯芯片，通过货物与运输工具的关联，实时跟踪物流信息。人工智能首先要在自己内部建立信心，才能在客户面前具有可信度。

因此，华为在AI方面的建设思路，一句话总结就是，先把交付与服务建设成有生命的“万里长城”和“马奇诺防线”。建设大体分两个阶段，第一阶段是借助机器学习和人工智能提升内部效率，将重复性劳动变成智能劳动、自动化；第二阶段是升级服务内容和在线服务模式，持续为客户创造价值。

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基础研究和基础教育是AI的重要引擎

人工智能是一场重大的技术革命。黄卫伟老师认为，人工智能的出现，会造成社会的巨大分流，生产模式人工智能以后，简单重复性的劳动力将逐步减少，需要的是更高文化素质的人才，所以教育很重要。黄卫伟在交流时一直强调说：“我们的教育一定要适应AI时代。”

这一点，华为CEO任正非也多次呼吁和强调，他说：当人类社会适应人工智能的时候，西方国家和中国这样的发展中国家没有工业成本差距，就这是一个新时代的改变。我们如果要赶上新时代的改变，首先要改变教育结构，一定要孩子们都有文化有知识，懂专业、会操作。这个时代已经不是凭人口红利就能取胜的时代，这个时代是后技术时代，人工智能最后的突破，两极分化更厉害，资本是雇佣机器人，不再雇佣真人。如果不高度重视基础教育，特别是农村孩子，就很难在信息时代就业，如果这个时代西方重新恢复竞争，重新恢复制造雄狮，那我们的制造是危险的。

黄卫伟老师分析说，华为非常重视基础研究，因为如果没有基础研究就支撑不了在世界上的地位，别人就可以掐脖子。没有基础技术研究的深度，就没有系统集成的高水准，不搞基础研究，就不可能创造机会、引导消费。以高铁为例，中国的高铁在系统方面已经做得非常不错，但里面一些关键部件还是没有拿下来，这个差距恐怕还得几十年。

因此，华为一直在着力打造两个基础平台，一个是基础研究的技术平台，一个是基础管理平台。基础研究的技术平台需要慢慢做，踏踏实实把“尘嚣”一层层沉淀下来，丰富“万里长城”的基座。7月26日，华为在深圳总部举行颁奖典礼，向5G极化码（Polar码）的发现者土耳其毕尔肯大学尔达尔·阿里坎（Erdal Arikan）教授颁发特别奖项，让做基础研究的科学家走上红地毯。

在任正非看来，AI研究就相当于攀登珠穆朗玛峰，华为的科学家要瞄准未来从事基础研究，可以不要求解决实际问题，按自己的研究方向往前走，但是要沿途“下蛋”，传播思想和理论，为别的领域创造突破。

华为有两个决策体系，一个是以技术为中心的理想主义，一个是以客户需求为中心的现实主义。华为在追求理想主义的路上，不断地孵化出现实主义的产品与解决方案。10月10日，在上海召开的华为第三届全联接大会上，华为正式发布了两款AI芯片——昇腾910和昇腾310，以及全栈全场景AI解决方案。这是坚持理想主义后的重要成果。

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学习能力、进取意识是关键

黄卫伟老师判断，随着AI时代的来临，社会对人才的需求将由正态分布走向帕累托曲线分布。中间层人才会被AI大量挤占和替代，而另一端是高端人才的缺乏。

AI时代的这一人才发展趋势，在华为智能制造上已经体现得比较明显，基础工人在减少，工匠科学家在增加，学历结构也在逐步优化变成以硕士和博士为主。

现有人才如何适应这个时代呢？黄卫伟老师认为，个人的学习能力非常关键，也包括转型和跨界的能力；其次是要有进取意识，想改变自己。

蓝血研究在专访时问到，面对世界第二次人才大迁移的机会，华为如何建立自己的筛选机制和导入方法？黄卫伟老师说：“高端人才重视的是机会，华为正在加大投资，不仅在创造平台和机会，并且在增加工作机会的挑战性；其次，华为的人才待遇已达到世界最高级水平，与Google、微软、苹果等实现对齐，高端人才到华为没有后顾之忧。华为通过这两个条件的创造来让人才自己做筛选。”2017年，华为研发投入为896亿元人民币，用于研究的投入占20%左右，还会逐步加大到30%左右，这为华为吸引高端人才创造了条件。

数据流管理专家Ronald Van Loon提出一个观点，企业提高人才竞争力取决于5大关键要素，包括愿景、目标、数据获取、数据驱动的文化、端到端的平台。华为也正是通过“致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界”这一愿景和使命，感召更多的年青人才找到工作的意义，实现个人的价值。

AI时代，企业要进一步敞开人才的喇叭口，华为的经验，一是鼓励吸收各专业的杂家进入各体系，比如招聘测绘博士进GTS，招聘生物学、医学人才进入电气学，将新的思维方式和新的方法应用于业务。任正非将此比喻为“人工智能煮饭的时候，就像东北那个乱炖，管他什么都炖进去，不知道谁能炖出味道来。瞄准未来，生物学的萝卜拿来炖一下，牙医的萝卜拿来炖一下，还有好多学科的萝卜，只要他们愿意转行，他带来的思维方式都会使我们的人工智能更成熟”。二是要能容忍“歪瓜裂枣”，容忍一些不太合群的人，允许他们的思想能在公司发酵。因为很多优秀人才都是歪才。没有人能想象受贝多芬是一个聋子，但不妨碍他是一个伟大的音乐家。如此，才能一代代将星闪耀。三是在业务转折过程中，通过“转人磨芯”，磨砺人，转换人，筛选人。企业不对每个人负无限责任，但给每个人公平的机会进步。

AI时代华为是否会面临人才过剩呢？黄卫伟老师解释说，在单点突破的过程中，肯定会有人才的重复感，会有一定重叠，但光靠规划，资源投入可以很经济，可是从效率来说未必是好的，所以人才方面也要考虑市场机制和计划机制两者结合，“方向大致正确，组织充满活力”，这是华为2017年提出的方针，方向明确了以后，可能更需要市场机制，顶层设计反而容易看偏，活力也没有了。组织资源会不会浪费很难判断，但平台在积累，在做厚，在靠近成功，就必须要有一定冗余。但在华为研究领域没有失败的概念，只要证明此路不通也是战略贡献，而且能力在积累，这个意义不亚于成功。

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不信任管理走向信任管理

华为人力资源纲要2.0总结说，华为以前采用的是不信任管理方式，要逐步过渡到信任管理，这一点如何解读呢？黄卫伟老师介绍说，华为从1999年开始花很大力量引进西方流程化的管理体系，这套体系引进其实就是基于不信任，基于不信任去完善流程，希望整个企业运行和管理摆脱对人的依赖，但是这套体系经过十几年的建设，现在感觉某些地方有一点过了，这是从不信任管理走向信任管理的大背景。不信任管理，需要大量的管理成本来做控制。现在随着AI的发展，数据运维越来越透明，这样更适合一种信任方式来进行管理，因为不怕失控。

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AI时代华为面临哪些挑战

1、华为是不是已经陷入了创新者的窘境？

创新者窘境的一个很大表现是，在市场上不断追求高价值客户，产品技术含量也越来越高，产生功能过剩，这恰恰给新创公司提供切入机会，逐步用低成本方案把一些优秀大企业给颠覆了。这就是回不去的低端市场所产生的尴尬。

黄卫伟老师认为，华为虽然是一个有很强技术背景的公司，但它有两个轮子进行驱动，一是以客户为中心，客户需求导向开发；二是用技术导向研究，但技术和研究最终又要回到客户需求上。华为手机采用双品牌策略，华为品牌定位于高端，瞄准的是苹果、三星，荣耀品牌定位虽然相对偏低端，但华为始终在为低端市场创造产品，而不是简单通过降价来满足低端市场需求。

华为虽然是以客户为中心，但又不盲目地贴近客户。任正非曾说：贴近客户就没有战略。靠客户太近的话，就只能是满足其短期需求，而容易错过大的战略机会。客户需求，是一个去伪存真，去粗取精，由表及里，由此及彼的过程，这样才能做出真正的产品。

2、华为做大以后，多元化是不是也成为一个必然？

黄卫伟老师说，多元化分两种，一种是横向多元化，另一种是产业链上纵向多元化。华为实际上是后一条路线，企业做大以后，业务组合一定是多元化，否则没有办法平衡风险。华为所在通讯行业具有周期性特点， 3G装满了，4G没有来就没有订单，4G装满了，5G没有来就没有订单。通过纵向多元化，华为把增量市场和存量市场结合起来，存量市场增长的时候，运营商业务可以快速增长，存量市场下降，增量市场又补上去，这样可以帮助度过艰难期，甚至可以在谷底实现弯道超车。

3、大家都在做平台，华为的优势在哪里？

黄卫伟老师说，核心看谁的平台能够更有竞争力，能突破关键技术，能给合作伙伴赚钱。华为和互联网公司有很大区别，互联网公司是追求股东价值最大化，但这种思维模式想走到前面去不容易。华为在自己所处的领域，要做到领先就要聚焦，就要做产业门槛，没有门槛的产业是不值得做的，门槛方面技术是关键，还包括规模、经济、品牌等等。

任正非也在内部强调过，华为不做公共人工智能产品，不做小商品，始终保持在主航道上。AI现在有泡沫的，做得太碎、太浅不可取。人工智能仍然是新生事物，在实现过程中双轨运行，要接受阶段性的成本上升，实现清晰的长期目标，不要“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”，华为要的是旗开得胜和最终成功。

4、您在2017年10月，曾总结过华为面临的四大挑战，包括：如何帮助客户实现数字化转型成功，如何管理创新和不确定性，如何简化管理、激活组织，如何保持长期艰苦奋斗。现在有什么变化吗？

黄卫伟老师回答说，这个归纳没有经过华为认可，我觉得都在进展中，但这四个挑战仍然存在！

黄卫伟老师最后还提醒说：华为值得中国企业学习，但如果不端正经营态度，不树立长远目标，你是从华为学不到东西的。