由于SurfacePro4新系统固件问题诸多 微软表示可获换机服务甚至出保机器也可以换机

对于很多Surface Pro 4的用户来说，今年7月份的一次更新推送成为了他们的噩梦，由于新系统中的固件问题，导致很多用户的Surface Pro 4出现了诸多问题。

从各大论坛收集到的网友反馈来看，用户已经报告的问题包括有键鼠正常，但触屏和笔失灵;重启时间变得相当漫长;风扇更多地参与工作，甚至关机后也会突转;设备管理器中Surface ME出现感叹号等等。

对于这一问题，微软虽然早已表态会持续跟进并解决这一问题，但迟迟不行动则是让不少网友感到难以忍受。终于，在经过了长达4个月的等待，据外媒整理，最新的情况是，一些遭受固件影响的用户称，联系支持客服转经理后，获得了额外的换机服务，甚至出保机器也可以换机。

当然，微软的换机福利目前还仅仅只包括了一部分用户，如果你也深受固件问题困扰的话，不妨联系当地的售后服务中心寻求解决办法更为靠谱。