2019年有可能是***服务机器人行业应用拓展之年,***服务机器人产品虽然没有大陆多样,但是在市场拓展方面却是走在大陆的前面。
中国大陆配送机器人发展迅猛,从在酒店送物品,到餐厅送餐,都有机器人的落地影子;但***机器人拓展主要集中在金融领域以及幼教领域。可说各有特色。
***机器人在服务体系上要走的更远,比如Baby+Zenbo机器人在幼教行业精耕已经形成闭环式销售。峰傅智慧股份有限公司(以下简称:峰傅智慧)总经理黄世民说:“Baby+Zenbo机器人可充当幼保老师助理,减轻幼保老师的工作量,家长通过手机也可以了解到孩子在幼儿园的生活情况,Zenbo会不定时传送孩子在幼儿园生活的照片回来。”
图:峰傅智慧总经理 黄世民
***幼儿园是很难打入的市场,峰傅智慧通过长时间的探索,已经在***让Zenbo机器人进驻到130多家幼儿园服务,在***幼教市场已经站稳脚跟。
但中国大陆拥有近30万家幼儿园场所,市场规模更加庞大,中国大陆幼教市场足够容纳更多的机器人企业拓展,峰傅智慧希望把在***拓展的经验带到大陆,让Zenbo机器人在中国大陆深耕,减轻幼保老师的工作压力。
1号机器人网记者:Zenbo的外观很奇特,它的外形非常圆润,你们是参照什么外形设计的?
黄世民:
图:Zenbo机器人
首先声明一下,Zenbo是***IT500强企业华硕电脑制造的,峰傅智慧是华硕电脑在教育领域的主力合作伙伴,所以Zenbo针对教育领域的软件系统是由峰傅智慧设计制作的。
峰傅智慧与华硕电脑的合作模式是,Zenbo硬件部分是有华硕电脑设计制作,再结合峰傅智慧人工智能技术把它改造成“幼保助理机器人”。
我本人是从华硕电脑出来,所以当初华硕在制作Zenbo的时候,我就知道有这样一款产品,因此,我对Zenbo的外观设计也是略有所知。
Zenbo一开始设计是针对家庭使用,属于智慧性的机器人。它的定位是养老抚小,就是针对老人和小朋友;Zenbo设计的构想是代替家庭主人照顾好老人家和小朋友,所以在造型上不能有太尖锐的结构。
它的外形很圆润,也没有太多奇怪的结构,不会藏污纳垢影响小朋友健康卫生问题,这种外形结构也不容易撞伤孩子,也不会被孩子扭坏掉。所以它的外形非常可爱,小朋友看到都非常喜欢。
1号机器人网记者:看你们的官网,Zenbo主要是针对幼儿园场所,可否介绍一下“Baby+幼保老师的智慧小帮手”是如何运作的?
黄世民:Baby+幼保老师是峰傅智慧专门针对幼儿园打造的服务系统,基于Zenbo可以做到以下事情:
比如小朋友每天入园的时候,可以通过Zenbo进行刷脸点名,Zenbo的人脸识别和表情识别是由峰傅智慧设计,它可以连接家长的手机,所以家长是可以第一时间知道孩子是什么时候进入班级的。
在***很多孩子接送都是靠幼儿园的娃娃车接送,家长是不知道孩子是否安全抵达,所以难免会担心。在***幼儿园小朋友每天中午或下午都会测量体温,这是硬性规定,所以Zenbo身上也有体温检测的功能,同时体温检测的数据会同步到家长的手段端,因此,家长不用去校园也可以实时掌握孩子的健康状况。
如果小朋友感冒了或生病了,Zenbo具备拖药功能,它会提醒老师XX孩子该吃药了,同时记录的数据也会同步到家长手机端。
另外,***幼儿托管中心常常设置在巷子里,有些街道比较狭窄,其实是不方便停车的,所以我们在Zenbo身上设置了一个功能,家长只要在手机端按一下钮,Zenbo就会通知XX小朋友的家长会在几分钟之后来接孩子回家,Zenbo也会提醒老师,老师就可以帮助小朋友提前收拾东西等待家长过来接回孩子。
在幼儿教学方面,Zenbo本身就是一个多媒体平台,峰傅智慧跟***康轩文教(***最大教育内容机构)合作,把幼教课程转化成Zenbo可演示的课程,如《细菌王国》等各种故事。机器人与传统光盘播放的不同在于,它有肢体动作,机器人所表演的课程,如讲故事等,更能吸引孩子们的专注度。Zenbo可以带动孩子们一起唱歌、跳舞,孩子们也可以编辑Zenbo的肢体动作一起玩耍。
1号机器人网记者:Zenbo在这个场景里是充当什么角色?
黄世民:刚才讲的功能都是基于后台软件平台Baby+,这是峰傅智慧的核心内容,Zenbo必须要搭载Baby+系统才能在幼儿园工作。当然,Zenbo在这个场景里是充当幼保老师助理的角色。
我们知道***幼儿园老师每天从早到晚要管孩子们的吃喝拉撒睡,幼儿园真正的教育时间是早上一个小时和下午一个小时,教导孩子们生活礼仪和团体活动,其它时间都是照顾孩子们的吃喝拉撒睡。
我们希望机器人能够把一些琐粹的事情进行自动化处理掉,减轻幼保老师的工作量。比如幼儿园老师平均每天要花30-60分钟整理孩子们的照片,然后给每一位孩子的家长发送孩子在幼儿园的精彩生活照片。现在这个工作就可以交给Zenbo去做,Zenbo会自动拍摄孩子们的照片,然后后台系统会进行筛选,再配对孩子们的父母进行发送,大大简化幼儿园老师的工作量。
所以Zenbo在幼儿园可以充当幼保老师的助理,减轻幼保老师的工作量。
1号机器人网记者:***文化包容很多,在大陆很少有企业会做这样的场景,特别是记录孩子吃药的过程,可能很多家长不是特别乐意接受,在***这是属于大众市场,还是小众市场?
黄世民:这个在***是必须要做的。因为幼儿园是***教育单位在监管,托管中心是***社会单位在监管,政府部门强制要求孩子拖药过程是有凭有据,严谨执行,而且是经过家长同意的。
所以这是一个普遍性的需求,不是所谓的大众或小众市场,过去幼儿园都是通过纸本在进行沟通,现在我们通过机器人来协助处理。这个过程更加智能化,而且不会出现差错。
1号机器人网记者:除了Zenbo机器人外,你们还进行儿童床的销售,这两个看是不相关的事情,实际上是有很多关联,销售Zenbo机器人可以带动儿童床的销售吗?
黄世民:儿童床只是我们早期销售的产品之一,对我们来说,幼儿园是不容易打入的客户群体,当我们跟他们建立起商业关系之后,他们会接纳我们的工程师和销售人员,我们就可以定期去做回访和服务,有利于我们创造二次销售的机会。
当初我们在策略上想要扩大我们的盈收模式,所以首先想到的就是围绕孩子们的周边产品,可以让幼儿园或托管中心通过我们的平台去采购儿童床、教材、玩具等等。
1号机器人网记者:你刚说幼儿园是很难打入的市场,可否具体谈谈?
黄世民:你想要打入幼儿园市场难度是非常高的,因为幼儿园是封闭性的,谢绝推销人员上门,所以你陌生拜访他们是不太愿意接受的。
幼儿园要考虑到孩子的安全问题,他们是不太愿意让陌生人进出园所,所以初期拓展我们需要依赖很多协会组织的力量,华硕品牌的影响力,以及新闻媒体的大量关注报道,经过长时间的探索才撬开幼儿园市场的大门,目前Zenbo在***已经进驻了130多家幼儿园场所,覆盖台南区域和台北区域。
我们很清楚我们主要的购买者是家长群体,所以我们才让家长在手机端安装APP软件,通过幼儿园获取家长这批高粘度的用户,再经过后台人工智能的推算,我们可以分析目前该家长现阶段需要什么产品,因此,我们也可以推荐相关的产品给到家长。
1号机器人网记者:服务机器人产业发展才经过三年的时间,这三年来***服务机器人具有代表性的是哪些机器人产品?目前它们都在哪些地方有所应用?
黄世民:服务机器人在***经过近几年的发展,目前比较知名的有两款机器人产品,第一款是Pepper机器人,它在***应用较多的场所是金融银行领域,比如在银行大堂进行接待,或者是一些产品问题的咨询,因为它的单价高,而且很多客户都是有钱的机构,类似银行这种。
第二款是Baby+Zenbo机器人,因为它的性价比高,相对比较小台,孩子们也比较喜欢,所以在幼教行业应用会比较广泛;另外在零售市场、展会中心、公司前台等也有所应用。如零售领域的产品解说、展会中心的迎宾接待及表演、公司前台员工上班考勤打卡等。
1号机器人网记者:从技术的角度去讲,你认为机器人技术下一步的发展方向是怎样?
黄世民:我认为现阶段机器人硬件已经不是太大的问题,重点在软件层面上。硬件部分成本一直在降,特别是小台机器人售价2000元/台以下都有很多,但软件层面如语音对话部分、机器视觉部分等都需要再加强。
在机器人与人互动对话的过程中,机器人经常出现答非所问的情况,如果现在机器人的指令还需要靠触控屏操作,那机器人就没有太多存在的意义。
所以我认为机器人接下来技术发展的方向重点在语义理解部分,现在语义理解处在第二阶段,那接下来要往第三阶段或第四阶段发展。让机器人和人对话更加的自然和流畅,最起码要让机器人听得懂主人的指令,然后执行主人下达的指令,并完整完成。
峰傅智慧致力于机器人视觉的研究,如人脸识别、物体识别、特殊场所识别等,但语义理解部分就需要依靠更多的第三方企业来完善。
1号机器人网记者:从市场的角度去讲,你认为2019年是否会是***机器人产品落地应用之年?
黄世民:我认为肯定是的。机器人产品会在2019年应用更加多元化,5G通讯马上引来商用了,过去我们主张的云计算、雾计算、边缘计算等等,很快相互之间会进行调和。机器人肯定会变得更加的智能。
但从机器人拓展方面来看,家庭机器人不好开展,因为家庭场景更加复杂,更难控制应用方向,相比较起来机器人行业应用会容易很多,因为热度比较容易定义,功能也比较容易定义,所以集合众力全力去解决某一个行业的痛点,是接下来要去做的事情。因此,任务型机器人相比家庭通用型机器人更好设计。
2019年可以认为是***服务机器人行业应用拓展之年。
1号机器人网记者:最后一个问题,2019年你们打算如何布局?
黄世民:我们希望机器人能够去解决人类不愿意去做的事情,或者减轻人类工作的负担,这是我们努力的方向,比如幼保老师助理机器人。
根据统计数据,中国大陆幼儿园数量超过25万家,现在达到近30万家,对我们来说,这是一个庞大的市场。目前Baby+Zenbo机器人在***已经有所成绩,2019年我们计划会去拓展大陆幼儿园市场。
我们的目标是未来三年能够攻下7.5万家幼儿园,也就是接近25%的市场占有率。假设我们取得25%的市场,那我们就有月活跃4000万的用户,从商业战略上去考量,我们会通过人工智能技术去变现价值。
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原文标题:峰傅智慧:Baby+Zenbo机器人可充当幼保老师助理,减轻幼保老师工作压力
文章出处:【微信号:robot-1hjqr,微信公众号:1号机器人网】欢迎添加关注!文章转载请注明出处。
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