一名测试工程师的工作感悟

谨以此文献给，和我一样曾经迷茫或者现在还在迷茫的同学们，那些不同意我的观点的同学们，请你们手下留情，华丽的飘过。我只是希望我的文章，给大家一点指引，一点点就好，就像我曾经期望的那样。

在我刚刚毕业的时候一直不知道工作的意义何在，就像我从小不知道学习的意义何在一样，上学的时候，父母说应该好好学习，那我就学习，但是学的不是特别的好；上班的时候，领导说应该好好工作，那我就工作，但是做的也不是特别的出色；老员工说工作辛苦，给钱又少，不值得努力工作，那我就…额…很郁闷，因为老员工是我的未来，我的未来就是工作辛苦，给钱又少…工作辛苦无所谓，我不怕苦，可是给钱太少我就接受不了，你们不要笑我贪钱啊！虽然我确实很贪钱…我贪钱的原因很多，最重要的是想尽快赚更多的钱给我老爸老妈，让他们早点安享晚年，不要再为了赚钱去插稻秧、扒苞米、做麻花大果子卖早点…这些活儿真的很累，我扒一天苞米，手就肿三天，疼的我抓心挠肝，每当想到这种疼痛我老爸老妈已经承受了二十几年，而我却无能为力，我真是心如刀割，自责的难以呼吸，明明都大学毕业了，才勉强养活自己，不知道何时才能为他们减轻负担。我下定决心，不惜任何代价，不管要受多少苦难，都一定要努力，为了赚钱，为了我的老爸老妈。

好像有点跑题了，我多年摸爬滚打的经验总结就是，想要在公司赚到更多的钱就需要先为公司赚到更多的钱，工作的意义其实就是你为公司赚钱，公司再把你赚的钱的一部分作为工资给你而已，由于领导分配大多都是平均的，如果你能在平均的基础上为公司赚的更多钱，那么你就胜出了，这样才能有机会升职加薪。那么如何为公司赚更多的钱呢？

为公司赚钱之基础篇：

一是时间，要迅速，时间就是金钱，节省时间就是为公司节省资源。

二是数量，你比别人做的越多，自然赚的越多，不仅仅收获工资也包含经验。

三是质量，相同的速度，当然质量越高越好，如果你能把质量提高到超过领导的期望那就更好了。

误区一：早干完是这些活，晚干完也是这些活，不如边干边玩，反正没人管，多潇洒？

错，你干的不仅仅是活，那是钱，你越早干完，钱就越早到手，而且没准会更多，节省的时间可以去赚更多的钱。要玩可以下班再玩，那样更潇洒。

误区二：少干活是这些钱，多干活也是这些钱，不如偷懒少干点，反正没人知道。

又错，每个领导都会对工作有一定的度量，谁多谁少一目了然，如果你是领导，你会给谁加薪呢？再说相同的时间你的工作比别人少，你又怎么能比别人有更多的收获呢？

误区三：差不多就行了呗！领导也没要求那么多，再说做那么好也不多给钱。

再错，领导的要求是有局限性的，如果你能做的更好，领导会觉得你很有想法，很有潜力。而且这种不断提高质量的想法，本身就是有价值的。

为公司赚钱之提高篇：

一是总结，并且尽量文档化，尽量让这个经验可以通过文档进行培训。

二是分享，有什么节省时间，提高效率，避免常见问题的方法，都可以作为分享的内容，形式可以是邮件，也可以是培训。

三是优化，过去固有的流程和方法，可以根据实际操作进行优化，优化的原则就是为公司赚钱为公司省钱。

误区一：写文档真麻烦，又要截图又要排版，纯属浪费时间。

错，真正的技术文档是磨刀不误砍柴工，因为培训新人是每个公司最浪费资源的环节，如果公司有足够的技术文档积累，那么培训的成本将会大大降低，甚至对员工的要求也可以低很多，成本也会随之降低。这也是外包能够赚钱的优势之一，就是有完善的培训流程，和丰富的技术文档。

误区二：我好不容易积累的经验，怎么能平白无故教你呢？当年还没有人带我呢！

又错，培训能力都是从经验分享锻炼而来的，试想一个不懂得经验分享的人，又怎么会懂得培训新人，又怎么能成为好的领导？

误区三：领导说按照什么流程做，就按照什么流程做，浪费时间隐藏风险也没有我的责任。

再错，领导作为流程的建立者，由于没有身处其中，很有可能不了解流程中的问题，这时候员工的提醒是非常重要的，如果你提醒了领导没有采纳，那是领导不对。如果你想到了但是没提，就是你的不对了。

为公司赚钱之管理篇：

一、大家一起赚钱

（由于我现在只是个底层管理，经验不是特别丰富，所以以下言论仅代表个人观点，不一定适用于所有企业所有管理人员。）

我曾经一度认为，领导和员工的利益是有矛盾的，因为领导总是有榨干员工剩余价值的嫌疑，但是现在我发现，这种领导所在的公司基本也没什么大成就，领导的作风限制了企业的发展。真正卓越的领导应该是带领员工，努力做好工作，一起为公司赚钱，并且同时兼顾员工，公司还有客户的利益。

管理不应该仅仅机械的上传下达，分任务收结果，管理着应该和员工们一起合作，一起攻克难关，一起成长，发挥团队远远大于总和的力量，为公司赚更多的钱，开拓更广阔的市场。

我管理时的几个原则：

1. 在可以承受的前提下，争取更多任务分给员工做，这样我就有理由为员工争取更多的福利。

2. 将流程或者技术文档化成草稿，全员评审不断优化，通过培训让员工们和我一起不断提升。这样员工才能经验金钱双丰收。

3. 尽量保证员工正点下班，让员工有更多的私人时间去做想做的其他事情。

4. 绝对不会说让员工郁闷的话，保证工作气氛一直都很轻松和愉快。

二、聆听抱怨

我做员工的时候和大部分同学一样，说话之前总是前思后想，生怕给领导留下不好的印象，会上啥都不敢说，实际上肚子里面好多问题没敢问。以前的领导也给我留下了或多或少的阴影，我一问问题，他就让我回去思考之类的…现在想想真是好笑，或许当时领导也不知道答案吧？

于是在我做管理的时候，最注意的就是员工的抱怨，当然在一开始的时候也没有人敢在我面前抱怨，只是我能听到他们讨论搞不清楚的问题，一旦听到立刻反思，这是哪方面的问题？如何正确解决？标准是什么？原因是什么？然后编写邮件，在上午或者下午的任务分配邮件中就会顺便提到，在讲给所有成员听，并且强调有问题及时反馈给我，我会告诉你们答案。久而久之，大家就很乐于跟我反馈了，有的时候是一些技术问题，有的时候是一些工作中的小抱怨，大部分问题我都可以解决，很多隐藏的风险都迎刃而解了，有的问题我也解决不了，大家也都很理解我，并且给了我很多的支持。我想这是我工作中最开心的事情了，大家有什么话都跟我说，有时候我出差回来，大家都说看不到我心里不踏实之类的，我就老感动了…

三、差别化培养

龙生九子各有不同，每个人的特长和优势都是不同的，作为优秀的管理者，应该善于观察员工的长处，比如：有的能说会道，有的很负责，有的很心细。..。..充分发挥他们的特长，可以创造更多的价值，为公司赚更多的钱，同时可以让他们迅速的成长。

当然他们也会有各种各样的缺点，需要适时的修正，但是要讲究方法，不需要操之过急，或者每次都揪住某些人的某些缺点不放手，比如我之前公司的领导，开会的时候就喜欢找英语不好的员工翻译英文的技术文档，每次翻译不好，领导都会趁机显摆一下自己高超的翻译能力，顺便友善的提示员工需要加强英语，搞得那个员工好几天心情都不好，其实这个员工是个很敬业的人，心也很细，每次为了整理结果都会忙到很晚，有时候连晚饭都吃不上。..。..当时我的感触很深，我想如果我是她的领导，我一定不舍得说她，就算她真的英语差到了极点，我也愿意慢慢教她，带着她慢慢的成长。因为能力可以慢慢培养，但是性格是很难改变的。

四、避免加班

偶尔任务量的急剧增多造成的加班是正常的，无休止周而复始的加班就是不正常的了。

经常听到有人抱怨工作加班的问题，其实加班与管理有很大的关系，我觉得优秀的管理者能够预测到加班的风险，在加班之前就能采取措施避免加班，就算是真的加班了，也能够总结归纳，以后不要再有类似情况的加班。我的团队就经历了这样的过程，一开始加班了一个月，一个月时间，我总结培训再总结再培训，然后就慢慢步入了正轨，现在超额完成任务，依然朝九晚五。

避免加班的措施有很多，首先需要明确加班的关键问题出现在哪里？任务量太大？内容太繁琐？任务分配不均匀？工作流程不明确？新人太多？然后具体情况具体分析…解决问题的方法有很多，就看你有没有想，愿不愿意做。

大家可能会问，避免加班和为公司赚钱有什么关系呢？真正卓越的团队，是不加班也能完成工作任务，并且能完成的更好的团队，这样的团队能够为公司节省时间做更多其他的项目，多赚了项目的钱，这样的团队更吸引人，可以留住更多的人才，节省了招人的钱。

五、规避风险

还记得非诚勿扰1里面的经典台词“股市有风险，入市需谨慎”，预知风险是管理者应该具备的基本的能力，规避风险也是管理者的价值所在，这也是我做管理最挑战也是最具有成就感的地方。

风险有很多，以我们公司为例，比较明显的风险有：需求变更，任务数突然增多，员工请假。还有很多不太明显的风险：例会，培训，客户问题邮件，网络故障，设备不足，新人效率低，员工对变更的需求不了解，员工没有及时查收任务邮件。..（实在太多，先写这些）大家都知道我们公司是外包，客户对我们的要求是准确率不能低于99.96%，而且还有很多竞争对手都在盯着，如果这些风险一旦转化成了错误，那我们全组都会丢饭碗，所以我们的压力是比较大的，庆幸的是，我们还是控制住了这些风险。

总结：

作为从业人员，我热爱我的测试这份职业，作为员工，我珍惜欣赏我才华的领导，作为管理者，我欣赏合作过的每位员工。虽然在公司曾经夜夜加班到凌晨，我却一点都不觉得苦，我觉得我所付出的不仅仅有了金钱的回报，更增加了经验的积累，才让我有了今天的感悟。