企业应用软件在企业的工业互联网转型过程中，能够帮助企业创造巨大价值

本文系根据作者在2019年2月22日工业互联网峰会工业互联网平台体系建设分论坛上的演讲整理而成。作者同时也是中国工业互联网产业联盟理事，所著的《迈向智慧企业的工业互联网平台与创新》一书，即将由机械工业出版社在2019年3月出版。

近几年来，在政策的推动下，市场上形成了工业互联网发展的热潮。在推动工业互联网的过程中，越来越多的企业意识到，企业应用软件在企业的工业互联网转型过程中，能够帮助企业创造巨大价值（这里所说的企业应用软件，是指在系统软件之上运行的为满足企业应用需求而提供的软件。这是一个在国际上通用的定义）。

企业应用软件作为一个已经发展了数十年的产业，是发达国家里的先进企业在信息技术的支撑下，将业务需求和信息技术相互迭代形成的生态，已经为先进企业创造出了巨大的价值。工业互联网的概念是 GE 借助企业应用软件，将企业的经营和管理水平提升到一定水平之后，在新一代数字技术的驱动下，为进一步提升产品设计和售后服务效率，推动商业模式的创新而发展起来的。

企业应用软件和其他软件一样，具有标准化程度高、边际成本低的特点，与工业企业的多样性的行业特征和企业的个性化需求，相互协调的难度很高。为此，我们觉得有必要对企业应用软件在工业互联网市场上的作用进行一个梳理和探讨。深刻理解企业应用软件行业本身的发展规律，设计落地的技术路线。这种探讨对于推动工业互联网在中国市场的发展，将是非常有意义的。

首先，我们需要更全面地理解工业互联网，把它放在企业应用软件的发展趋势、IT/OT 融合的大背景以及云计算、大数据的技术轨迹中来看。

对于大众来说，容易将视线的起点放在 GE 提出工业互联网的2012年和推出 Predix 的2015年，而忽略了 GE 曾经是企业应用软件之一的 MES 的供应商（2003年收购 MES 供应商 Mountain System），工业互联网平台是 GE 也是在其 MES 软件取得了成功的基础上实现的。

实际上，无论是在工业互联网中耳熟能详的以 PaaS 平台和 SaaS 应用为标志的云计算，还是以工业大数据分析与可视化为标志的大数据，当工业互联网这个概念被提出的时候，在 IT 领域都已经有多年的发展。从更长的时间轴看：

◈电子采购 SaaS 系统 Ariba（现已被 SAP 收购），成立于1996年。

◈客户关系管理 SaaS 系统 Salesforce，成立于1999年。

◈Salesforce 的 PaaS 平台，在2007年便已发布。

◈SAP 的大数据平台 SAP HANA，在2010年正式推出，并支持 SAP 的应用系统在它之上运行。

◈SAP 的 PaaS 平台 SAP HANA Cloud Platform（现更名为SAP Cloud Platform），在2012年也正式发布。

很显然，在2012年 GE 提出工业互联网的概念和2015年发布 Predix 产品之前，在企业应用软件市场，类似的云计算和大数据的技术，都已经发展到相当的水平，形成了成熟的商品化软件。

下图是 SAP 在2012年推出的 SAP HANA Cloud Platform 的架构图。从中可以看出，在 IaaS 层上，SAP 通过建立 PaaS，实现了对大数据、物联网、分析、移动以及 Devops 开发的支持。SAP 的其他 SaaS 应用甚至客户应用，都可通过 PaaS 与物联网及设备端扩展。在有了 PaaS 之后，SAP 又相继发布了一系列在今天的工业互联网市场上大家都在谈论的工业 App，我们统一称之为 SaaS，如预测性维护 PdMS、制造执行 ME、数字化双胞胎网络 Digiatl Twin Network，等等。实际上，其他的企业应用软件厂商，也都推出了类似的架构和类似的产品。显然，主流的企业应用软件的架构，和工业互联网的参考架构极其相似。

GE 在2012年提出工业互联网概念的时候，主要是从工业互联网技术在行业中的应用价值进行探讨，并未充分地对它在企业的整体应用架构中的定位和边界进行精确的划分，也未能比较深入探讨这些数字化技术的历史沿革，从而给人一种工业互联网「横空出世」的感觉。这种宣传的效果，从市场的角度来看对 GE 无疑是最有利的。但是从客户的视角，当他们发现 GE Predix 的基本框架和功能，要么可以在较短的时间开发出来，或者是在现有的企业应用软件的架构下扩展而成，形成了现在工业互联网平台百花齐放的局面。

下图是 GE 所描绘的 GE 的 Predix 平台与企业应用软件商的连接和边界划分。在这里，Predix 涵盖了从边缘层到平台层的工业数据采集、转换、分析和运行的大部分功能，而企业应用系统则被限制在数据分析和 ERP 系统执行业务的范围内。这种划分方式，对于 Predix 来说是最受欢迎的。但是，当企业应用软件的架构与工业互联网的参考架构的相似度越来越高之后，Predix 也将进一步开放，并与其他企业应用软件合作共赢。

而事实上，在工业互联网出现之前，典型的大型制造企业，如汽车、装备、军工等，它们所使用的企业应用软件，包括自开发和外购商用软件在内，源代码的行数就已经达到了一亿行以上甚至数亿行的规模。在这种情况下，在应用架构中任何一个新的「物种」出现，必然是在原有存量系统上的融合，而不可能凭空产生。而与此同时，这些企业应用软件在经历了云计算和大数据的改造和升级之后，在工业互联网的浪潮下，必然会适应工业互联网平台的发展，进一步进行迭代，工业互联网平台不可能还像下图中那样孤立地存在。事实上，一批企业应用软件商，已经突破了后台的限制，向市场提供驻留在边缘层的应用。在边缘层和平台层，企业应用软件与工业互联网平台形成了你中有我，我中有你的局面。经过40多年的发展，企业应用软件在国外已经形成了成熟的专业化研发的商业模式和不断迭代升级的技术路线。GE 的 Predix 同样需要与这些商业模式和技术路线相互融合，相互适应，共同构建一个新生态。

事实上，GE 推出的 Predix，应该看成是 GE 的整个企业应用软件这个大系统中的一小部分。大量的基础功能、业务功能和配套功能，比如研发、MRP、采购、财务、人力、服务等都是 Predix 系统的支撑。例如数字化双胞胎、数字化线程等工业互联网的概念，都需要分布在企业的研产供销服各环节的一系列企业应用软件来协同完成。这些软件都落在各个企业应用软件厂商的产品范围中，而远非 GE 一家企业力所能及。换句话说，Predix 实现了基于工业大数据的智能服务上的创新和突破，但 Predix 价值的创造，离不开 GE 内部数十年逐步建立和完善起来的大量的第三方企业应用软件的支撑。

如前所述，在所有类型的软件中，企业应用软件的高投入、高风险的特点尤为突出。企业客户不同于消费客户，后者的需求有一定的弹性，相对容易发生改变和迁就，而前者的个性化需求几乎要100%地满足，并且还要达到一段时间内总体拥有成本 TCO 最低。因此，与面向消费客户的软件相比，企业应用软件更难达到规模化盈利，产品化和商品化的要求更高。这里有两个需要注意的误区：

◈一是「项目型开发」不等于「工程化的软件产品」。只有「工程化的软件产品」，才具备可以规模化复制的可能。几个项目的成功，不代表产品化的成功。

◈二是在个人消费领域的 App 商业模式，如免费、快速迭代等，基本上都不适用于企业应用领域。企业极少会因为软件免费或低价，将自己的业务作为白老鼠进行尝试。

在美国和德国，经过40多年的发展，形成了成熟的企业应用软件商业模式和技术路线。其特点是：

◈出现了专门的企业应用软件商，用软件企业的规模化和专业化来提高产品的商业化水平。

◈在这个市场中，除了专业的企业应用软件厂商之外，还有专门从事定制开发和实施的合作伙伴。前者用商品化软件，满足企业客户需求的共性部分和部分个性部分；后者通过开发和实施，满足难以用商品化软件实现的那部分个性化需求。

◈而商品化的企业应用软件，为了满足不同行业客户的行业需求，通过长期的发展，也逐渐形成了「通用平台+行业解决方案」的套装软件的思路，进一步扩展了企业应用软件满足企业个性化需求的能力。

客户个性化的功能反映的是客户的需求，软件供应商逐步将通用的需求（个性化功能）融入套装软件，逐步将行业通用的需求（行业定制功能）融入行业解决方案。经过迭代，套装软件功能与行业解决方案逐渐完善，客户的系统是在套装软件功能与行业解决方案的基础上，通过个性定制实现的。

我们认为，工业互联网平台也面临和企业应用软件相同的挑战，它的发展也可以借鉴后者的模式，形成「通用平台+行业SaaS+个性化服务机构」的模式。

到今天为止，企业应用软件已经具备成为工业互联网核心应用的能力。

◈从全球市场来看，企业应用软件是一个每年2000亿美元的市场，并且正在以每年7%的速度成长，其存量投资，包括配套的硬件在内，高达数十万亿美元。

◈从企业应用软件覆盖的范围来看，企业应用软件实现了研产供销服各个领域的横向打通和纵向连接，具备了在各个领域为工业互联网提供应用的能力。

◈从软件配置方式上看，企业应用软件市场正在经历从本地独立部署向云端部署 SaaS 的过渡，预计2020年全行业实现 SaaS 反超独立部署，这为工业互联网的云计算提供了技术保证。

◈对于新技术的应用，大数据、人工智能都已经在企业应用软件中得到大量使用。事实上，由于企业应用软件的核心数据质量较高，在应用大数据和人工智能技术等方面企业应用软件已经取得了不小的进展。

◈在工业物联网平台的开发进度上，企业应用软件商纷纷建立了自己的 PaaS 平台，并加入了物联网的功能。Gartner 在2018年给出的工业物联网平台魔力象限图中，与新出现的工业物联网初创企业开发的平台相比，企业应用软件商占据了绝对优势的地位。

◈对于工业互联网的软件，企业应用软件商的产品在进展和商品化程度上也更为领先。无论是数字化制造，还是数字化双胞胎、预测性维护、预测性质量，都相继推出了商品化的 SaaS 软件。

我们认为，工业互联网在经历了前几年的快速发展之后，很多企业在工业「物」联网的建设上取得了一定的成绩。但是，也存在着未能打通端到端的业务闭环、业务模式转型速度落后等有待进一步解决的问题。现在，工业互联网的足球已经从大门开出，已经快速进入到中场的工业「互」联网阶段。接下来的重点是打通企业的端到端业务闭环，推动企业真正开始业务转型，获得更大的业务价值。只有进入到这个阶段，才能吸引越来越多的企业真正参与到工业互联网的建设当中来，发挥工业互联网推动实体经济转型升级的重要作用。

SAP 认为，工业互联网作为一个集软件、硬件、网络与一体的系统，不可能靠一家来完成，需要多方的参与和合作。SAP 作为全球领先的企业应用软件解决方案提供商和德国工业4.0的核心发起单位，将与众多的合作伙伴携手，从三个角度，包括赋能工业互联网平台企业、帮助企业打造工业互联网和提供工业互联网平台，共同建设工业互联网，推动行业转型。

2019年的汉诺威工博会即将召开。这次 SAP 展出的众多主题之一，就是端到端的完整的工业互联网业务流程，称之为「设计-运营D2O（Design to Operation）」，涵盖了从产品需求设计开发一直到产品制造、交付和运维的整个过程。演示的工业产品对象，是一个高度个性化和可配置的阀门。通过这个演示，大家可以充分了解，SAP 如何通过商品化的软件，与众多的合作伙伴一起，在工业互联网的环境下，实现端到端的闭环业务流程。SAP 将在4月2号-3号两天，重点接待来自中国的观众。