随着一代代苹果产品的更新换代,Siri可以做的事情也越来越多,回答各种问题、介绍餐厅、提醒行程安排等等都使得Siri的出场率很高。
之前,苹果Siri被曝出其“Siri分级计划”,该计化允许承包商审查用户与其Siri语音助手谈话的一小部分内容。据悉这是“标准”的Siri行为:当用户发出语音命令时,Siri会将互动记录为音频文件,并上传到苹果的服务器上,在那里该音频文件会被作为Siri质量评估过程“呼叫分级计划”(call grade)的一部分,而承包商会对这些记录进行审核。
据英国《卫报》报道,苹果承包商每人每天大约监听1000条左右的Siri录音,覆盖所有的用户范围。最关键的是,这些承包商会选择录音,并将这些录音发送会苹果公司进行进一步的研究工作。这是严重的泄露用户隐私行为,所监听的录音包括无意触发Siri时的语音,包括用户的姓名、位置、联系方式等都有被泄露的危险。而且几乎所有的苹果用户都被蒙在鼓里,没有客户被告知录音可能会被听取,甚至是分析的情况,这项“分级计划”隐藏在隐私政策和层层使用条款之下。
对此,苹果方第一时间做出的回应是:用户被录音的比例不到Siri整个语音互动的1%,大多数录音内容只持续几秒钟。苹果称之所已进行录音并审查的目的在于改善服务质量,用户请求与用户的账号信息没有关联。
但是显然,众多苹果用户对这个说法并不买账,在舆论的压迫下,苹果在本月早些时候停止了所谓的分级计划,《卫报》曝光承包商中审查Siri录音的工作人员听到了更多隐私的消息,比如亲密时刻的录音、保密的医疗信息、甚至是毒品交易。
随着媒体和用户的关注,苹果与8月28日再次做出相关回应。苹果公司就Siri泄露隐私事件道歉,并在新闻发布会上表示:“我们知道最近有报道称,作为Siri质量评估过程的一部分,会有人收听Siri音频录音,这让消费者感到担忧。我们听到了他们的担忧,立即暂停了人工对Siri请求的评估,并开始全面审查我们的做法和政策。因此,我们决定对Siri做一些改变。”具体解决方案为,改变Siri处理语音命令录音的方式以及由谁来聆听和审查这些交互。苹果表示将在今年秋季晚些时候推出相应的软件更新,届时会重启分级计划。更新之后支持征求用户对Siri命令的录音,并选择将这些文件上传到其服务器。
为了让广大用户放心,苹果做出了以下具体对策。首先是,在默认情况下,苹果将不再保留用户与Siri的互动音频录音;其次,用户可以选择是否允许苹果获取录音,选择允许的用户录音只有苹果内部员工才被允许听到,另外用户也可以根据自己情况随时退出;对于之后不选择加入Siri分级计划的用户,苹果公司将使用电脑生成的文本记录来帮助改进Siri;此外,苹果还计划尽可能的删除任何被认定是无意中触发Siri的录音。
苹果公司强调,Siri在设计之初就非常重视保护用户的隐私问题,包括将Siri数据收集量降到最低、绝不出售这些信息等等。苹果称在未来将会不断的开发更新新技术,在强大Siri的同时也进一步确保Siri的私密性。
苹果与欧洲数百名受雇检查Siri录音的员工终止合同
在8月2日,苹果宣布暂停人工检查Siri录音并进行评分的项目。这些员工自8月2日以来一直在带薪休假。
据前员工称,仅在苹果位于科克的办公点就有300多名员工被终止了合同,在欧洲还有更多办公点的员工卷铺盖回家。
苹果公司告知承包商,评分工作将被终止,这导致了很多员工没有得到任何通知信息就失业了。
即使是那些担心该计划是否符合道德的员工也对他们失业的方式感到愤怒。“我很欣慰,这个消息出来了。”一位前合同工说。由于一项仍然有效的保密协议,他要求匿名,“尽管我参与了这项工作,但是我刚刚又丢掉了这份工作。在这份工作中,员工们经常围绕相关道德问题进行讨论,但我们不知道向谁反映这些问题。”
但是,他们补充说,“苹果是通过爱尔兰的供应商来招聘这些合同工的,因此苹果在雇用合同工方面和他们的工作待遇方面不用承担任何责任。他们想做什么就做什么。当他们的项目完成或者项目搞砸了的时候(就像刚刚发生的事情),他们会要求供应商让合同工走人。这事都发生一年多了,他们怎么可能没有预见到这一点呢?他们想过要保护他们的员工吗?或者仅仅是保护他们的名誉?”
小米排第四 雷军要再赌5年
质量无小事,质量无止境。像小米这样的公司,把创新看做是最重要的竞争力
米进入这个领域之后,就像鲶鱼一样推动了整个行业的发展。最大的成绩是小米和同行一起,把所有山寨机全部都干翻了;小米和同行一起,在全球征战,现在世界前六名中有四名都是中国公司。这就是我们在这个行业奋斗的结果。
小米是一家非常年轻的公司,从创办到今天,只有9年的历程,的的确确在质量上还要向各位前辈和先进企业多学习。但是小米是为质量而生的。小米只是很小的企业。我们只用了1000万元人民币注册,10来个人,7、8条枪,喝了一碗小米粥,开始闹革命,奇迹发生了。
同时,雷军表示,我们毕竟还是年轻,根基不够扎实。后来被华为超过,这个也是正常的。很多人问我,为什么小米不能超过苹果,不能超过华为,我认为每一个企业家都要有这样的决心。但是需要时间,需要基础。经过几年的夯实基础,我很自豪地和大家说,我们今天排在世界第四,我们还是有一定机会重返世界前三。
在中国质量协会40周年纪念大会上,格力电器董事长董明珠表示,跟雷军的10亿赌约已经结束了,结果大家都知道了。10个亿我不要了,还想再跟雷军赌5年。小米创始人雷军回应董明珠“再赌5年”时表示,“初期和董大姐打赌是无知无畏,现在还愿意继续试一下”。
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