新技术持续赋能，企业通信呈现四大趋势

2019年，企业通信在全面云化转型的同时，还将与人工智能进一步融合，呈现出全新的智能化特征。面对这一趋势，华为企业通信业务将会怎么做呢？

早在20多年前，尼葛洛庞帝就在《数字化生存》一书中预言到：数字化生存是现代社会中以信息技术为基础的新的生存方式。在数字化生存环境中，人们的生产方式、生活方式、交往方式、思维方式、行为方式都呈现出全新的面貌。

随着数字经济的蓬勃发展，尼葛洛庞帝的预言已经被逐个验证，数字化生存不仅适用于我们的工作和生活，同样适用于企业的运营和管理。如今，对于大部分正在开展数字化转型的企业来说，扁平化的组织管理模式可谓首当其冲，借助新型企业通信技术推动数字化办公、提升企业协作效率，已经成为管理者的共识。

于是，数字化办公与协作蔚然成风的今天，企业通信产品逐渐从辅助办公发展成为企业的核心生产力工具；与此同时，在云计算、人工智能等新技术的催化下，企业通信领域也在不断进化。2019年，企业通信在全面云化转型的同时，还将与人工智能进一步融合，呈现出全新的智能化特征。

顺应企业通信领域的发展和变革，已经在企业通信领域深耕26年的华为公司，也在积极探索新技术与企业通信的融合，持续引领企业通信的发展和应用。即将在3月21举办的2019华为中国生态伙伴大会上，华为企业通信在全面展现助力企业数字化转型能力的同时，也将对数字化办公时代企业通信如何继续进化进行深入探讨。

新技术持续赋能企业通信呈现四大趋势

在企业通信领域，云计算、大数据、人工智能等新技术的应用，正在给企业通信带来前所未有的变革。以通信云服务为例，作为基于云计算应用的通信平台服务，通信云服务的平台软件和硬件资源主要集中在云端，企业不必承担高昂的技术研发、管理运维、基础设施采购等费用，就可以便捷地应用各类通信服务。

不过，在笔者看来，在新技术的催化下，企业通信的发展在已经不只停留在通信云服务层面，而是逐渐呈现出四大趋势；对于企业通信服务商而言，也需要顺应这些趋势为企业数字化转型提供相应的解决方案。

趋势一

云计算深化应用，企业通信进入多云时代

尽管通信云服务的优势显而易见，但对于企业来说，公有云的虽然比较灵活，使用起来也更加便捷；但许多企业依然会选择将一部分企业通信应用上部署在私有云上，混合云的部署正在成为企业通信应用的主流。

趋势二

从端到云，企业通信趋于一体化

在一个完整的企业通信解决方案中，往往包括终端、网络、云等多个层面，过去，如何将它们有机地融合在一起并发挥出各自的最佳性能，一直是企业面临的一个难题。因此，在数字化转型进入深水区的今天，客户在选择企业通信服务合作伙伴时，已经不再倾向于单独提供某一个产品或服务的供应商，而是更关注那些能够提供一体化整体解决方案的供应商。

趋势三

打破传统应用场景，企业通信将无处不在

过去，由于成本等因素的制约，企业通信的应用范围并不广，但随着企业通信整体拥有成本的降低，越来越多的行业开始尝试这一协同办公“神器”。企业通信迫切需要适应不同的应用场景需求，不仅要覆盖大中小会议室、员工桌面、移动办公等不同的实际应用场景，还要满足教育、医疗、工业等不同行业对企业通信的个性化要求。

趋势四

AI加持，企业通信即将进入智能时代

与云计算降低了企业通信应用的门槛不同，人工智能技术的应用，正在是将企业通信的应用体验提升到了一个新的高度。人脸识别、语音识别、智能交互等多种人工智能技术的应用，将大大提升企业通信的效率，让企业协作更便捷。

除了上述四大趋势外，安全问题也一直是通信云服务的重中之重。对于通信云服务提供商来说，既需要保证通信云服务的线上平台、系统、网络、终端等的安全性，也需要确保运维、服务等的安全性；而对于企业客户来说，除了要充分利用通信云服务提供商的安全服务外，也需要不断加强企业内部管理，以确保通信云服务的安全。

帮助企业从容开展数字化协作

华为的底气何在？

在笔者看来，企业通信领域快速进化的背后，蕴含着两大因素：首先是云计算、人工智能等新技术的深入普及和应用，今年年初调研机构Canalys发布的数据报告显示，2018年全球云计算市场规模突破800亿美元，达到804亿美元，同比大幅增长46.5%；其次则是来自企业数字化办公和协作需求的持续爆发，来自分析机构Gartner的研究显示，2019年，全球CEO的工作重点中，增长和数字化已经并列第一。

企业通信的应用，有望打破传统行业的封闭界限、推动业务模式创新、促使产业跨界融合，正因为如此，企业通信逐渐成为企业的重要生产力工具。为满足企业实现数字化协作，华为从自身实际应用需求和场景出发，紧跟技术发展趋势，打造了全融合、全云化、智能化和行业化的新一代协作通信系统。

在华为公司，会议室即作战室，要适应现代化作战需求，就要用最先进的软、硬件装备支撑业务“多产粮食”。为了将企业通信真正变成生产力工具，华为特意在2017年专门成立了“数字化会议变革项目”，对全球170多个国家和地区的会议室进行了数字化改造升级，驱动会议模式的转型，提高员工的沟通协作体验。数据显示，华为在全球共计部署了7300套视频会议系统，平均每天有7万4千场视频会议召开。

正是秉承“自己做的降落伞自己先跳”，华为企业通信在技术上也逐渐形成了自己的核心竞争力：

1、支持公有云、私有云、混合云多种部署方式，创造线上线下一致体验；

2、系列化智能终端，覆盖大中小会议室、员工桌面、移动办公，实现全场景的接入覆盖；

3、AI加持，提供语音交互、人脸签到、电子名牌、智能导播多种业界领先的人工智能技术；

4、基于云、管、端的立体安全架构，为企业通信服务提供端到端的安全保障。

在此基础上，华为又推出了全新的数字化办公、会议、联络中心三款产品。基于一站式云平台，通过端云协同所打造的数字化办公空间，打破了原有办公空间的限制，可以为员工提供灵活便捷的办公和协作体验；包括人脸识别、语音识别等在内的人工智能技术与企业通信的协同，提供智能会议室、智能客服、智能办公助理等全场景的智能化服务，为员工带来了全新的智能化工作方式；通过构建开放、弹性、灵活、安全的平台，将联接、沟通与协作能力嵌入到行业应用，为行业化生产使能。

值得一提的是，在华为全新的企业通信云服务产品中，确保其安全性都是基础所在。这不仅得益于安全、可靠、智能、高效的华为云平台，同样得益于华为在终端安全、网络安全等方面的全面深入布局。相比较只专注于某一个层面的企业通信云服务提供商，华为所构建的立体安全架构无疑更有保障。

凭借在技术、产品上的不断进化，华为企业通信在2018年也收获了与自身地位匹配的增速。据了解，华为企业通信去年在中国市场实现了20%以上的高速增长，继续领跑中国企业通信与视频会议市场。与此同时，华为企业通信还完成了在华为云上的全业务部署，为6000多家政府机构和企业提供了基于华为云的企业通信服务，帮助客户实现轻资产的高效运营。

在积极拓展企业通信市场的同时，华为发现，随着政府、教育培训、医疗、金融等越来越多行业对企业通信需求的增加，必须寻求通过与更多技术伙伴、行业伙伴的合作，构建一个开放、合作、共赢的生态。为此，华为企业通信秉承“平台+生态”战略，致力打造一个全开放的产品和服务平台，携手伙伴共同面向各行各业的客户，不断完善企业通信解决方案，真正将企业通信与联接转化成为企业的生产力和创新力，满足不同行业数字化转型的需要。

结束语

在云计算、AI等新技术逐渐成熟应用的今天，企业通信产业正呈现出全云化、全融合、智能化等新的发展方向。在这一趋势下，华为融合云、AI等所打造的全新企业通信解决方案，不仅将在推动企业数字化办公和协作中扮演重要角色，还将成为企业的核心生产力工具，为企业的数字化转型提供强大动力。