为什么社会对人工智能充满怀疑？我们能相信AI吗？

人工智能（AI）是未来技术的核心。很少有一种技术能像人工智能那样惠及社会。人工智能系统从大量复杂的非结构化信息中学习，并将其转化为可实施的见解。可以想象，在未来的几十年内，由于可以收集和分析的数据量不断增加，人类可以在各个领域取得重大突破，比如医学创新、气候分析和复杂的全球经济管理等等。

就像对人产生信任需要时间一样，对AI系统建立信任也不可能短时间内完成。但这并不意味着单靠时间就能解决人工智能的信任问题。人们总是希望事情会像期望的那样发展，但正像人类一样，AI也会犯错。尽管AI发展如此迅猛，但目前还是处于起步阶段。现在人们接触到的大部分系统都使用深度学习，这只是AI的一种形式。对于发现模式并将其用于识别、分类和预测的应用来说，深度学习是非常理想的选择，比如给购物者提供针对性的建议等。

然而，由于对神经网络模型运行方式的理解不够，这些系统仍然会出现错误，这些错误可能是由于训练集的限制或算法中未知的偏差造成的。这些错误带来了“AI无赖”的可怕结果，比如在Twitter上发布种族主义和性别歧视信息的聊天机器人，或者展示种族和性别偏见的AI程序。 对AI系统建立信任需要做什么呢？

为什么社会对人工智能充满怀疑？

人工智能及机器人技术的进步日新月异。今天，机器人可以执行许多人类任务，从地毯吸尘到农业生产，将人类从冗长的时间和密集的劳动强度中解脱出来，并为许多行业带来变革。 然而，当提到人工智能和机器人时，特别是在媒体上，人们经常报以怀疑的态度，往往会想到刀锋战士或终结者的场景：人类跪拜在机器人面前。这不是现实，也不可能发生。

还有更多的讨论，比如机器人承担了工作，让人们没有机会谋生。 在某些情况下，人工智能将取代人，这就是技术发展的结果。以自动驾驶车辆为例。 人工智能将会影响出租车司机和货车司机的生意，也将扰动更广泛的汽车行业，因为它会改变汽车的拥有权——为什么要买车？一辆车一年的运行成本超过2000英镑，还不包括燃料。当然，如果不用考虑停车费、服务费和养车带来的其他费用时，还是可以买一辆。

另外一个值得关注的问题就是智能化问题，有朝一日机器人是不是会比人们更聪明，完全“接管”人类的工作？ 机器人已经非常聪明，但他们会发展出像感觉或道德认知这样的能力或智能化行为吗？这是人类和机器人之间的主要区别，人类本能地知道什么是对与错。道德认知并不是AI掌握的东西，而且老实说，将来是否能掌握也是有争议的。这是因为道德规范是没办法通过创建算法实现的。这也突出了AI存在的偏见问题。

“算法偏见”就是看似无害的编程会带有来自创作者或数据的偏见，正如本文开头的例子所强调的那样。但简而言之，机器偏见就是人类的偏见。处理这个问题的关键取决于技术公司、工程师和开发人员，他们都采取切实的措施，以防止偶然产生的区分算法。通过算法审核和始终保持透明度，可以确保AI算法远离偏见。

AI系统透明度的重要性

展望未来，技术公司和他们所创建的AI系统的透明度是解决所有问题的关键。仅靠强大的性能不会让人们主动接受AI。的确，当人们想搜寻一家餐厅或一首最喜欢的歌曲时，会发现像Siri和Google Now这样的数字私人助理非常好用，但这并不意味着AI完全被接受了。随着消费者对AI的熟悉程度越来越高，对透明度的认识和需求也会越来越大。如何才能使这些系统变得透明？

AI可以分为两大类：透明和不透明。企业在展示他们AI系统的工作时，首先需要明确他们的系统属于哪个类别。

透明的系统使用自我学习算法，这种方式可以通过评估显示他们的工作内容，以及通过什么方式做出决策。不透明的系统正相反，它只解决自己的问题，并不能显示其推理的过程。

像预测分析这样的功能，属于简单的自动决策，往往遵循相当透明的模式。不透明的人工智能可以超越开发者的梦想形成深刻的见解，但它也会从开发者手中夺走一定程度的控制权。例如，使用Google语音识别或Facebook脸部识别，算法大多很精确，但人们无法解释其工作原理。因此，从长远来看，需要把重点放在系统设计和应用上，这些系统不仅限于思考，而是通过思考去解释，以确保系统完全的透明化。

我们能相信AI吗？

为了对人工智能建立信任，所有人都有责任不断学习和了解行业优势和术语，而科技公司也必须负起责来，确保他们自己创建的人工智能系统是透明化的，明确他们可以做什么。例如，面部识别系统是为了验证一个人的身份，还是也可以分析和记录面部反应？

关于人工智能对社会和文化的影响，还需要进行更多的交流和探讨。例如，未来人类应该有多少时间用于工作？如果某些工作是由机器人完成的，是否应该制定关于工资的相关社会政策？比尔·盖茨还提出了关于机器人是否应该得到报酬以及纳税的问题，以及在未来几十年中资本是否能够在AI时代继续生存的更广泛和复杂的问题。

除了技术以外，机器人的道德规划也必须成为首先需要解决的问题。正如霍金（Stephen Hawking）教授所说：“计算机将在未来100年的某个阶段通过AI超越人类。当发生这种情况时，我们需要确保计算机的目标与我们的目标保持一致。”只有让AI在负责任的状态中不断进步，并保持透明度和充分合作，才能做到这一点。

AI不会消失。 它所带来的进步只会越来越多。为了确保对AI建立信任，所有人都应该为确保在可信赖的状态下进行AI的设计和应用做出自己的努力。