如何解决windows USB设备故障问题

如何解决windows USB设备故障问题

目前，USB设备像雨后春笋般涌现出来，但一方面由于人们对USB的特性了解不够，另一方面USB及配套技术目前还未完全成熟，导致了不少用户在使用USB设备的过程中遇到了各种各样的问题，比如:无法安装USB设备、USB 2.0设备的传输速度比较慢，以及出现无法通过正常故障排除过程解决的其他通讯问题。

　　一、解决USB故障的华山第一道

　　如果你的USB设备在安装或使用时出现故障，首先要检查系统是否正确识别USB芯片组。操作步骤如下:

　　在Windows 2000/XP中(Windows 9x/Me的操作步骤基本类似)，依次点击“开始→设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器”，找到并双击“通用串行总线控制器”。其中应当至少列出两类条目，一类是USB控制器，另一个是USB Root Hub(见图1)。如果你的主板支持USB 2.0，并正常安装了驱动程序，一般会在此处显示USB 2.0 Root Hub。

图1

　　小提示

　　当中显示一个USB Root Hub条目，说明可使用2个USB端口。比如上图显示了4个USB Root Hub条目，说明可以使用8个USB端口(通常可由BIOS设置控制可使用的USB端口数量)。而USB 2.0 Root Hub是说明这8个USB端口均可支持USB 2.0。

　　如果Windows无法识别出USB控制器，或在“其他设备”中出现“USB控制器”，那么说明主板芯片组的驱动程序或USB 2.0的驱动程序没有安装成功。建议大家到芯片组官方网站下载最新的驱动程序，并确认Windows能正确识别。

　　二、USB控制器故障的解决方案

　　下面针对不同的USB控制器，提出相应的解决方案:

　　1.Intel芯片组

　　可能出现的故障:采用Intel 82371AB、EB、MB、SB和AB/EB系列南桥芯片，Windows有可能出现无法识别连接到系统的设备，或当系统出现屏幕保护、挂起、睡眠状态时，设备和计算机可能停止通讯等故障；采用Intel 82801AA、BA和BAM南桥芯片，可能会出现间歇通讯或连接问题。

　　解决之道:Intel改进了82371AB/EB南桥芯片，如果你的主板采用此南桥芯片，一般不会出现问题。如果采用Intel 82371AB、EB、MB或SB系列南桥芯片，建议将驱动程序改为更Intel 82371AB/EB驱动程序；采用Intel 82801AA、BA和BAM南桥芯片，建议将驱动程序更改为Intel 82801AB驱动程序。操作步骤如下(以Windows XP为例，Windows 9x/Me/2000与之相类似):

　　依次点击“开始→设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器→通用串行总线控制器”，双击“***Universal Host Controller”条目。

　　出现“***Universal Host Controller属性”窗口，点击“驱动程序”选项卡，点击“更新驱动程序”按钮。

　　选择“从列表或指定位置安装(高级)”，点击“下一步”按钮。

　　选择“不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序”，点击“下一步”按钮。

　　取消“显示兼容硬件”前的勾选，并从制造商列表中选择“Intel”，选择“82371AB/EB”。如果不可用，则从型号信息中选择“82371AB USB Host Controller”，点击“下一步”继续。

　　根据向导，按说明完成新驱动程序的安装，当新驱动程序已加载后点击“完成”。

　　2.VIA芯片组

　　可能出现的故障:如果你的主板采用VIA VT83C572/VT82C586或VIA VT6202通用主机控制器，可能会发生USB通讯问题，比如:当连接某些USB设备时，计算机停止响应或挂起；出现一个“Stop:0x0000000A-IRQL_NOT_LESS_ OR_EQUAL”错误消息；驱动程序安装(即插即用)可能无法正确进行等问题。Windows 2000不支持REV_05以后的VIA的USB控制器。微软已经确认Windows 2000和VIA VT83C572芯片组不兼容，同样的错误可能发生在Intel 82371AB/EB芯片组上。

　　解决之道1:

　　从VIA网站上下载最新版的VIA Hyperion 4in1驱动程序(下载地址:downloads.viaarena.com/drivers/4in1/VIA_Hyperion%204IN1_V451v.zip)，并进行安装。

　　从VIA网站上下载最新版的VIA USB过滤器补丁程序(USB 1.1下载地址:downloads.viaarena.com/drivers/others/usbf_110.zip；USB 2.0下载地址:http://downloads.viaarena.com/drivers/USB/VIA_USB2_V258p3-L-M.zip)。

　　解决之道2:微软已经指出当计算机的AMD处理器快于350MHz或安装了VIA的USB控制器后，Windows 98第二版存在问题。USB控制器驱动程序(UHCD.SYS)计时错误，阻止USB设备在特定条件下进行仿真。你可以从微软站点下载UHCD.SYS的升级。完成下列步骤确定是否需要升级UHCD.SYS:

　　依次点击“开始→查找→搜索所有文件或文件夹”，在“文件名”中键入“UHCD.SYS”，点击“搜索”。

　　完成搜索后，右键点击找到的文件，然后点击“属性”，点击“版本”选项卡，并选中版本号。如果版本号不是4.10.2223或更高，则从微软网站下载升级部分(下载地址:http://download.microsoft.com/download/win98SE/Patch/4.10.2223/W98/EN-US/240075up.exe)。

　　解决之道3:某些VIA芯片组的BIOS设置中提供一项“Chip Performance Speed(或System Performance)”，此项目应设置为“Normal”，而不是“Strong”、“Turbo”、“Optimal”或“Fast”。

　　3.ALi芯片组

　　可能出现的故障:当断开其中一个USB设备的连接时，会引起其他USB设备也停用。这个问题在频率较高的AMD Athlon处理器平台上更容易发生。在完成下列解决方案步骤后，测试设备看其是否工作，再进行下一个解决方案。

　　解决之道1:检查BIOS设置，相关设置参考如下(某些项目可能不存在，这要取决于BIOS版本的某些设置):项目正确设置值

　　即插即用操作系统启用:Pentium/Pro处理器

　　禁用:Pentium II/III/4处理器

　　已分配IRQAuto或OS

　　USB或USB键盘启用

　　BIOS控制电源支持禁用

　　ACPI禁用

　　解决之道2:如果你使用Windows 98第二版，请从微软网址下载并安装升级的Openhci.sys文件(下载地址:download.microsoft.com/download/win98SE/Update/6101/W98/EN-US/253697USA8.EXE)。

　　解决之道3:建议将USB Host Controller的驱动程序更改为标准OHCI USB Host Controller驱动程序。操作步骤同前面“Intel芯片组”所述，只不过将Step5中的型号信息改为“Standard Universal PCI to USB Host Controller (Microsoft)”。

4.AMD芯片组

　　可能出现的故障:当你使用AMD的OHCI USB控制器时，会出现Windows不识别USB鼠标或键盘的间歇操作的问题。

　　解决之道2:请从微软网址下载并安装升级的Openhci.sys文件(下载地址:http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/4003/W98/EN-US/241134usa8.exe)。

　　5.SiS芯片组

　　可能出现的故障:同前面“Intel芯片组”所述相类似。

　　解决之道1:检查BIOS设置，相关设置参考如下(某些项目可能不存在，这要取决于BIOS版本的某些设置):项目正确设置值

　　即插即用操作系统启用:Pentium/Pro处理器

　　禁用:Pentium II/III/4处理器

　　已分配IRQAuto或OS

　　USB或USB键盘启用

　　BIOS控制的电源管理支持禁用

　　BIOS对DMA的支持禁用

　　写Prefetch禁用

　　ACPI禁用

　　Enhance Chip Performance启用

　　解决之道2:如果你使用Windows 98第二版，请从微软网址下载并安装升级的Openhci.sys文件(下载地址:http://download.microsoft.com/download/win98SE/Update/6101/W98/EN-US/253697USA8.EXE)。

　　解决之道3:禁用USB错误检测。

　　　依次点击“开始→设置→控制面板→系统→硬件→设备管理器→通用串行总线控制器”，双击“***Universal Host Controller”条目。

　　出现“***Universal Host Controller属性”窗口，点击“高级”选项卡，勾选“停用USB错误检测”(见图2)，再点击“确定”按钮。

图2

　　重启电脑，检查是否已解决问题。

　　解决之道4:建议将USB Host Controller的驱动程序更改为标准OHCI USB Host Controller驱动程序。操作步骤同前面“Intel芯片组”所述，只不过将Step5中的型号信息改为“Standard Universal PCI to USB Host Controller (Microsoft)”。

　　如果计算机和设备之间的通讯重复失败，则从计算机上拔下USB电缆，然后重新连接电缆。如果此操作不能恢复通讯，则重新启动计算机。

　　小提示

　　如果以上这些方法还是不能解决问题，可以试着升级主板BIOS，看问题是否能解决。或者直接花几十元购买一个外部加电的有源USB集线器(见图3)，通过有源USB集线器连接USB设备。

图3

　　三、不要忽视电源问题

　　某些USB控制器可能导致出现与电源相关的一些问题。USB设备包含从计算机通过USB电缆驱动USB通讯的电源。计算机在100mA的低电力级别下可以检测到设备，但是需要500mA才能维持诸如移动硬盘等大功率USB设备的高速通讯。

图4

　　可能出现的故障:无法检测到即插即用的USB设备；USB设备频繁断开；只有断开其他USB设备时，此USB设备才能工作等问题。通常，如果不是由USB控制器或电缆导致的即插即用或通讯问题，就可能是由电源问题所导致。

　　解决之道1:如果你用的是移动硬盘等高耗电的USB设备，由于每个USB端口最大只能提供500mA的电流，所以请务必把移动硬盘直接接到主板或PCI-USB接口卡的USB端口上，并使用厂家随移动硬盘附送的USB电缆。因为厂家搭配的USB电缆通常较粗、较短，工作时电流损耗较少，使用其他USB电缆或把移动硬盘接在经过延长的USB接口上将有可能导致硬盘供电不足而不能工作。

　　解决之道2:建议不要通过USB设备内置的USB集线器连接其他USB设备，因为此类USB键盘不能提供足够电流驱动最大功率的USB设备(如:移动硬盘、打印机、扫描仪、多功能一体机)。这些键盘有两个集成的USB端口，只支持约100mA的电流.