告警监控及故障管理 - 移动网无线信号质量监测系统

　　（3）告警监控及故障管理

　　实时监视多种监控设备上报的告警信息，完成对告警进行显示、处理、告警级别过滤、相关性分析等管理功能。监控网络重大告警的处理情况。通过故障处理平台，实现对设备的故障处理等维护操作。故障综合管理包括各设备的故障收集、故障管理支持、故障综合分析与处理等功能。

　　（4）报表管理与自定义报表

　　依据网络配置数据、系统采集的告警数据，可定制满足多种条件查询报表、统计报表、分析报表等。

　　（5）操作管理

　　提供区域管理，用户管理和日志管理功能。区域管理是对监测设备所属管理域不同，划分工作组进行管理，保证接入设备只能由对其有管理权限功能的用户进行管理；可以自行添加，删除，修改区域。用户管理是从系统自身安全考虑出发，采用区域、角色、用户三层权限管理体系，不同的管理员可以根据其职责不同分配不同的权限等级。日志管理包含了使用者所有操作记录和设备状态的记录，便于工作人员进行查询。

　　（6）智能巡检（定时轮询）

　　通过智能巡检实现对设备的定时轮询功能，主动发现网络故障，实现面向用户和业务的维护机制，降低维护人员工作量，提高工作效率。

　　（7）告警短信自动通知

　　实现网络信号告警事件上报到监控系统后自动报告给运维工程师，可以灵活设置告警前转到手机或E-mail，可分级通知，即在规定的时间内故障得不到处理，短信通知更高级的层面。

　　（8）系统自身和安全管理

　　从对网管系统自身的监控出发，包含主机设备管理、网络设备管理、软件模块管理、应用进程管理、数据库管理、网管系统数据管理等。从系统自身安全考虑出发，包含用户管理、日志管理、登陆管理等。

　　2.2 产品主要特点

　　（1）成本低，效率高

　　需要很少的人力就可进行管理。用户通过网管，只需简单操作，即可对成百上千台设备进行即时数据查询。

　　（2）无人值守

　　解决了人工拨打无法夜间持续工作的问题，不断电的情况下，可以24h不间歇工作。

　　（3）实时采集

　　即时查询，即时采集，速度快，随时了解终端所处区域信号的质量状况。

　　2.3 产品定位

　　系统的主要目的是提供一种对天翼网络的无线信号强度和通信质量进行定点、自动、实时采集和分析的方法。通过监测终端实现对移动通信网络无线信号强度和通信质量数据的实时监测采集，并传送到监控中心进行分析、统计，从而判定当前移动通信网络是否存在异常。

　　3 MST产品安装场景

　　3.1 大型商场/超市由于大型商场/超市的话务量较为集中，若室分系统出现故障而又未能及时发现，则故障影响面较大。举例说明如下：

　　泉州新华都丰泽广场店人流量较大，话务量极为集中，周末忙时进出人流量超过1万人次（单时段）。以电信天翼市场拥有率25%估算，若二楼室分干放工作异常的话（此时信源RRU工作正常），则一个时段内可能导致近千人的用户无法正常使用。若未安装MST监控终端，则只能等待用户投诉后才能前往处理，而该场所的忙时话务一般都是晚上，用户投诉处理一般要等到第二天才能前往处理，才能等待故障修复，在这个过程中（可能长达好几个小时），流失的就不仅仅是天翼网络话务及话费收入，影响的是大量的天翼用户感知。安装MST监控终端后，若干放工作异常，则MST监控终端会及时监测到主PN丢失，会自动发送告警信息到网管服务器，网管服务器会通过扬声器发出告警声音告知值班人员，并发送短信到值班电话上。值班人员接收到该短信后，按照中心考核规定，发现此区域为重点区域告警，将会迅速前往处理，故障将会在及时消失，保障用户正常使用。

　　目前，泉州新华都、沃尔玛等大型商场/超市都已安装了MST监控终端。

　　（1）新华都商场设备安装于商场吊顶上方，能有效地实时监测商场内部的无线网络情况（见图2）。

　　

　　图2　新华都商场在吊顶上方安装了MST监控终端

　　3.2 大型酒店/宾馆

　　（1）多功能厅设备安装于多功能厅与电梯出口处的吊顶上方，能有效地监测多功能厅内部以及电梯进出口等人流量密集区域的无线网络情况。

　　（2）会议室设备安装于会议室及其门口休息处的吊顶上方，能有效地监测会议室内部以及休息处等人流密集区域的无线网络情况。

　　（3）大堂服务台设备安装于大堂服务台，能有效地监测大堂及其周边休息处等人流量密集区域的无线网络情况。

　　（4）故障易发场所当前热点区域场所，多家运营商都会进行室内覆盖，导致站点弱电井内部线路布放复杂，其他运营商的维护人员在进行维护操作时，容易破坏天馈线路，导致室分系统出现故障。