物联网是如何改变供应链的（二）

在上一部分中，我们讨论了物联网的应用。在这一部分，我们将讨论未来的解决方案。

未来解决方案

自动驾驶汽车——已经有了一些有趣的发展，可能会比人们想象的更快地产生影响。一个例子是Ocado和Oxbotica在伦敦格林威治对无人驾驶送货车进行了试验，该车辆向100多名住宅客户提供服务。像这样的技术可以被广泛应用于最后一公里交付，也可以用于长距离运送工作。自动驾驶汽车应该可以节省大量成本。摩根士丹利估计，燃料消耗的改善、劳动力成本的降低、生产力的提高和事故的减少，每年将为美国货运业带来1680亿美元的潜在节省。

无人机（空中和地面）——尽管空域和隐私规定严重限制了它们的范围，无人机还是被吹捧为下一个大事件。已经有一些公司（如7-Eleven、沃尔玛）测试了它们的最后一公里交付，甚至在商店里。无人机可以带来显著的成本节约和速度，还可以为无法通过公路或海上进入的偏远地区消费者提供服务。

在供应链中使用物联网的其他好处

▲数据：通过连接所有这些车辆、资产和人员，收集的数据量将非常庞大，能够整合不同数据集并对其进行分析以创造有价值见解的公司将具有明显的竞争优势。所有这些数据还可以帮助公司创建新的商业模式，进而向B2B客户或合作伙伴销售潜在的新服务和见解。在这种情况下，挑战是找到并招募合适数量的数据科学家，并在组织内部创建数据驱动的文化。

▲保险：实时监控和测量所有内容可以降低供应链中的风险和不确定性，从而帮助保险公司降低保费并激励客户正确使用保险资产。事实上，由于远程信息技术的使用，我们已经看到了车队管理保险的发展。研究表明，访问“车载数据”可以节省25％的保修索赔费用，并将召回成本降低35％。此外，有些公司甚至使用摄像头实时捕捉事故、抢劫或危险的时刻。供应链中的整个保险业将会彻底发生变革。

▲客户满意度和产品开发：能够更好地管理供应链并降低成本、风险和不确定性，通常意味着制造商和零售商能够在正确的时间、在正确的地点提供正确的产品，而不管渠道如何。因此，顾客满意度和忠诚度可以达到最高水平。此外，特别是对于具有连网包装的产品，可以收集和分析（匿名）的数据非常有价值，这将有助于品牌商和零售商提供定制服务或有针对性的优惠折扣。此外，通过更好地理解他们产品是如何被使用的，进而改进产品功能或开发出新产品，这样不仅可以满足大型市场，同样也可以满足细分市场的新需求。毋庸置疑，公司需要采取一切必要措施来保护其客户的数据和隐私。

▲合规与欺诈：除了运营和商业利益之外，还可以实现更高的国家和国际法规合规性，并减少对公司的处罚。这意味着为消费者提供的产品和服务质量可以提高，因为没有足够的空间用于欺诈、腐败或误导信息。特别是如果我们考虑在供应链中使用区块链和边缘计算，我们可以对更可靠和透明的供应链持乐观态度。

▲可持续性：在许多情况下，使用物联网可以帮助公司监控、分析和管理整个供应链的碳足迹，包括以前无法实现的地方或细节。可持续性通常与效率密切相关，这通常转化为成本节约，例如，通过优化路线和负荷，实施逆向物流，减少产品（如食品）的浪费，改善驾驶行为。因此，物联网可以推广精益物流原则，消除任何资源浪费，不仅可以降低成本，还可以促进更多的绿色供应链。

结论

物联网可以在全球供应链中任何方面实现许多有价值的应用。然而，这并不意味着公司必须立即实施所有这些解决方案，或者每个问题都会被神奇地解决。数据隐私、企业内部的孤岛、对变革的恐惧、技能缺乏或经验不足等问题很可能会发生，每家公司都必须积极主动地处理这些问题。

给计划开始物联网之旅公司的一些提示：

1 ） 明确首先要解决的问题或要实现的目标。隐私是关键。

2 ） 结合短期和长期效益，考虑实施解决方案的成本。正确的平衡是关键！

3 ） 从小规模开始，在少数车辆/少数员工/少数托盘中进行试验，当试验结果是积极的，并且得到所有不同利益相关者的支持，然后可以大规模部署解决方案。

4 ） 培训所有供应链参与者，包括自己的员工、供应商和客户。然而，不仅要培训员工如何使用技术，还要培训管理人员如何管理资源、领导和激励团队，以实现人与技术之间的正确平衡。

5）引领受这些物联网实施影响的员工、管理人员和合作伙伴的文化变革。否则，这些项目很容易因为人们不想使用它们而失败。

人为因素非常重要，这也是许多物联网项目失败的地方。整个供应链的协作需求日益增加，这就是为什么除了技术和经济方面之外，公司还需要投入时间和资源来改变人们的思维方式，并培养更加协作的方法。

为了使物联网完全有效，全球供应链的所有成员都必须连接起来。这可能需要一段时间，但是随着像区块链、LPWAN（低功耗广域网）和边缘计算等技术的不断发展，我们可以进一步提高供应链的效率和创造力。

责任编辑：ct