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如果我们能够穿越到2030年，看看电子商务和零售的状态，我们就会意识到它们究竟发生了什么变化。物联网（IoT）正在从根本上改变消费者的购物方式，在创新中实现重大变革。
物联网与电子商务的碰撞过程
在理解物联网如何影响电子商务之前，必须先认识物联网的真正重要性和规模，以及正在大规模发生变化的事物。
物联网技术正以惊人的速度发展。工业产品受到的影响大，该行业有45%的企业采用物联网技术（另有22%预计在年内采用物联网技术）。但或许最令人兴奋的是物联网对联网设备的影响。
根据思科的年度可视化网络指数，到2022年，支持物联网应用的机器和机器之间的连接将占据全球285亿联网设备的一半以上。这将在包括电子商务在内的众多行业和市场引起反响。
在过去的十年里，零售业电子商务一直在经历着一条陡峭而健康的增长曲线。根据Statista的数据，2014年全球电子商务销售额约为1.34万亿美元，2018年约为2.84万亿美元，预计今年将达到3.45万亿美元。到2021年，预计全球电子商务销售额将接近5万亿美元大关。
随着物联网和电子商务行业的大幅增长，我们将见证这股庞大的力量是如何协同工作。有这么大的潜力，物联网将如何优化电子商务几乎是不可想象的。
八个趋势值得关注
无论你是在科技领域还是零售行业，了解物联网和电子商务融合的情况都是很有必要的。接下来，小编要讲讲物联网是如何影响电子商务的。
1. 消费者的认知水平更高
消费者选择产品有限制的日子已经一去不复返了，以前他们只能从某个品牌购买某个产品，而没有多少选择的余地。如今，我们处在一个全新的零售格局中作，有大量的选择。随着消费者受教育程度的提高，他们也越来越意识到自己的需求。
随着越来越多的数据被收集，越来越多的信息被提供给消费者，普通消费者越来越有能力做出更明智的购买决策。例如，Top10.com这样的网站让消费者能够比以往任何时候都更准确地比较和选择正确的选项。他们可以看到数字，研究重要的指标，最终做出更明智的选择。
众所周知，受过高等教育的消费者会要求零售商提高品牌透明度。他们想知道产品的来源，产品的制造地，以及产品的生产过程。因此，品牌被迫开放，并对自己的生产过程更加诚实。这对双方均是有利的
2. 更高的网络安全
现今，网络设备的兴起导致了网络犯罪活动的增加。每台设备都代表着一个接入点，很多设备都没有受到保护，很容易受到经验丰富的黑客的危害。
很容易看出，联网设备的兴起导致了网络犯罪活动的增加。每台设备都代表一个访问点——许多设备都没有受到保护，容易受到经验丰富的黑客的危害。
按照目前的情况，物联网的部署是不及格的。根据战略咨询公司Altman Vilandrie & Company的一项调查，在美国，使用物联网技术的公司中有一半遭到了不法分子的危害，包括零售行业的公司。
但网络安全问题对物联网而言也并非尽是坏消息。事实上，它最终可能会改善电子商务公司保护自己免受数字威胁的能力。
需要关注的一个重要技术是区块链。有了这么多不同的物联网设备处理和交换通信，分散的区块链技术最终可以提供更安全的网络来增强安全性。这个市场的成熟还需要一段时间，仅凭区块链是不够的，但是可以使企业产品在安全层具备一个明显的优势。
3. 个性化购物体验
购物不仅仅是为了购买一种产品或服务。在大多数情况下，都涉及到体验因素。消费者希望享受购物的过程，如果能将购物等同于积极的体验，他们会对购物过程感到更满意。
无论是在线上还是线下，物联网都对消费者的购物方式产生了积极的影响。物联网的零售系统和电子商务平台收集和分析强大的数据集，可以用来提供本地化的报价，提供产品推荐和个性化的结帐业务，以促进成交量。
个性化折扣将成为未来零售业的一大趋势。当企业收集个人客户的数据时，他们将会奖励客户对品牌的忠诚度，并通过在商店或网站上发送个性化优惠券来增加重复购买的机会。
4. 自动结转
在21世纪的大部分时间里，自助结账一直是沃尔玛（Walmart）、塔吉特（Target）和家得宝（Home Depot）等大型零售商的业务。这就降低了对收银员的需求，并能更好地处理一天中出现的结账业务量的不规则波动。
但最近，“自动结账”的概念有了不同的含义。2018年1月，亚马逊（Amazon）推出了免结账的商店，顾客进店后，把商品放进购物车，然后不用结账就可以走出去。店内技术跟踪哪些商品被放入购物车，然后在顾客离开商店后通过联网的信用卡向他们收费。虽然它确实有缺陷，需要改进，但不少公司正在关注这项技术。
在实体零售领域，自动结账将变得司空见惯。这将有助于降低成本，缩小实体店与电商零售之间日益扩大的差距。
据麦肯锡估计，自动结账可以将收银员的需求减少75%。到2025年，这将节省1500亿到3800亿美元。
5. 智能货架
说到自动结账，实体零售商和实体店在未来一段时间将更加了解智能货架技术。
智能货架上装有RFID标签，可以作为重量传感器和阅读器。它们可以感知商品，并检测商品何时从货架上被取下，何时被放到购物车或购物篮中。这不仅能让消费者高效地购物，还能减少店内盗窃，提高库存策略，帮助商家追踪了解店内发生的事情。
智能货架还可以作为零售数据引擎。它们为零售商提供了传统品牌无法获得的大量数据。通过人工智能预测优化，一些好的智能货架甚至能够预测业务高峰时间，并以某种方式要求工作人员适当的补充库存。
6. Beacon
Beacon技术与自动结账、智能货架和个性化购物密切相关。“Beacon”最初是苹果在2013年引入市场的，是一种小型蓝牙设备，可以根据位置的远近向智能手机发送通知和提醒。
在零售环境中，Beacon可以用来识别附近的购物者：无论是在商店里还是在街上，均可发送相关活动或销售的通知。Beacon还提供关于商店人流量、客户忠诚度和其他重要元素的深入数据。
7. 具有需求意识的仓储规模不断扩大
只有在有后端解决方案来提供优化的库存水平时，才能够跟踪商店和电子商务网站上的库存。幸运的是，物联网也在这个领域有所为。
创建一个具有需求意识的仓库是一件大事。这种仓储使用自动化和机器人来监控库存水平和实时销售机会。基于这些数据，它可以发送更有条理的发货指示（使得在接收端更容易卸货和进货）。
8. 售后维护方面的改进
在销售技术或复杂的产品时，售后维护总是主要的关注点。如果零售商不注意，他们最终会在客户服务和维修上花费大量的成本和时间。
物联网是这场战斗中的前锋。通用电气就是一个很好的例子。他们实际上是从销售的产品和设备中收集数据，通过这个方法，他们可以远程执行高级诊断，提醒客户即将进行的定期维护，并在不接触产品的情况下指导客户完成基本的维修。
由于更简单、更划算的维护，一些公司将能够大幅提高保修期，并提供竞争对手无法拥有的独特卖点。对于高技术行业的企业来说，这是一个特别宝贵的机会。
结语
我们无法确切地知道，在未来几年科技将如何创新，但我们知道：物联网将对电子商务和零售业产生重大影响。认识到这些机会的公司和行业伙伴将能从增长中受益。
是时候停止畅想未来了，应关注当下的事情。尽管我们很想知道未来会有哪些创新，但现实情况是，我们目前生活在以前的人们一直预测的未来。通过专注于物联网，并利用新的趋势，各种行业和规模的企业将发现难以置信的机会！
责任编辑：Ct
工商网监
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