产业蓝海喷薄而出 细说2016人工智能方案那些事

　　客服、交通、医疗、家居、仓储、邮政等等，在AI技术呈现井喷式发展的2016年，人工智能的触手仿佛蛛网一般笼罩了传统行业。本期年终盘点，小编就为诸君说说2016人工智能解决方案那些事。 

 

　　产业蓝海喷薄而出 细说2016人工智能方案那些事

　　在人工智能风靡全球的浪潮下，随着国家对人工智能公共创新服务领域的重视程度不断加深，人工智能这块市场出现了为各个行业提供人工智能解决方案的服务商。这类智能机器人的服务企业定位很明确，就是为行业人工智能开发多样化的产品功能，产品差异化也很明显，这能够为行业工作模式带来快速的改变和发展。由此，人工智能开始加快入侵医疗、家居、交通等传统行业。本期年终盘点，小编就为诸君说说2016人工智能解决方案那些事。

　　随着移动互联网的发展，企业的客服需求越来越大，人工智能能够解决传统呼叫中心人工客服存在的痛点，从而使企业能够更好地实现转型，朝着信息化建设方向快步前进
       客服

　　据悉，云客服“七鱼”是网易针对客服领域首次推出的“全智能客服解决方案”，该解决方案试图将多样性的人工智能技术融合到客服答复、管理、报表、数据等客服各环节，以此提升客服工作效率，打造客服服务的闭环，让客服数据产生商业价值。通过网易“七鱼”，用户从登录、咨询到下单、售后等整个环节将会感知到人工智能技术的存在，该系统还会提供人机互助机制、服务直达、语音识别、服务监控、智能质检、智能绩效报表等智能化服务，对传统客服进行“根本性的改变”。

　　国内硕网资讯、数据决策已运用Congnitive Service开发相关的人工智能应用，两家业者都运用了人类与人工智能系统互动中扮演关键角色的LUIS。硕网资讯将LUIS结合人型机器人SmartRobot的肢体动作，让机器人可以应人类要求随着音乐跳舞，或是担任寿险业客服，取代传统客服电话系统层层转接不同服务的冗长过程，保户可以自然语言直接询问SmartRobot目前持有的保单效期、失效、剩余保费金额等问题，机器人能正确理解问题并给予答覆，不会因为错误理解问题而出现答非所问的情形。硕网资讯表示，根据客服的经验，大多数消费者拨打客服电话，约有8成属于固定式的问题，SmartRobot可以确认客户身份，协助回答较固定的问题，降低客服人员的负担，并提供较活泼的互动方式。

　　交通

　　如今，智能技术的应用开始普及，通过云计算、物联网等技术手段，为公众提供准确优质的交通出行信息服务、驾车智慧避堵方案以及最佳出行方式规划，成为了解决交通难题的创新模式。

　　百度“天智”系统

　　在2016百度云智峰会上，百度云发布了全新人工智能平台级解决方案“天智”，并与合作伙伴共同发布国内首个覆盖陆海空车的智能交通生态联盟。据介绍，“天智”系统底层为百度云计算，由感知平台、机器学习平台和深度学习平台三部分组成，为不同需求的客户提供全面的人工智能服务。这也是继“天算”、“天像”和“天工”三大平台后，百度云发布的第四大平台级解决方案。至此，百度云实现了人工智能、智能大数据、智能多媒体和智能物联网全方位的智能平台服务。

　　车联网解决方案

　　随着城市化进程的不断深入，世界范围内，无论是发达国家还是发展中国家，都面临着道路拥堵、安全事故、能源消耗和排放污染等交通难题。而在信息科技高度发达的今天，我们正从体力型社会迈入智力型社会，寻找智能化、自动化、数字化的交通解决方案也势在必行。汽车物联网，又称车联网，是物联网技术在交通与汽车领域的具体应用。利用先进的RFID传感技术、移动通讯技术，我们可以对道路和车辆进行全面、实时感知，并通过大数据与人工智能技术，完成智能化交通管理，真正连接车辆、道路设施与行人，形成协同智能交通体系。车联网可以优化道路资源配置，减少拥堵，全面提高道路安全，降低能源消耗及环境污染。
 

　　医疗

　　由于老龄化和肥胖症越来越普遍，许多国家面临医疗保健成本增加的宏观经济问题，智能医疗转型势在必行。目前，已有许多机构或个人针对智能医疗领域展开了研究工作。

　　联想医院互联网+解决方案

　　2016年11月25日——联想创投集团旗下的联想智慧医疗正式推出了“医院互联网+”解决方案。据悉，基于联想超融合AIO-H系列的“医院互联网+”解决方案致力于协助医院信息化内部服务向外部服务的升级，为全面数字化医院建设提供了支撑。通过APP、微信、支付宝、网站使得医院服务从医院内部延伸到互联网的各个渠道，打造全方位的互联网医院。此外，联想还将针对不同客户的个性化需求与业务实际情况，采用灵活、方便的策略，为其提供量身定制一站式医疗IT解决方案服务，完美体现“全面信息集成之道”。

　　富士通智能医疗系统

　　近年来，许多创业公司都通过人工智能来发展自己的医疗健康事业，2016 年此类公司已达到 30余家，他们布局的领域主要包括生活方式管理及监测、紧急救助室及医院管理、虚拟助手、心理健康、药物探索和可穿戴设备这六大类。2016年10月 ，富士通宣布已与东京大学达成合作项目，由 Yasushi Okuno 博士领头组建人工智能医疗系统，旨在帮助医生诊断患者病情，并给出治疗建议。未来，它将成为医学教授的好帮手，诊疗室里的“第二医生”(在患者愿意的前提下)。据悉，该系统会对存储有患者 DNA 编码的医疗数据库进行分析，然后给出建议，新系统会在 2020 年投入使用。