微软CEO纳德拉聚焦人工智能 三年带领微软股价上升80%

《今日美国》周一发表分析文章，对萨提亚·纳德拉(Satya Nadella)担任微软首席执行官三年以来的表现进行了总结。文章指出，纳德拉上任后不仅让微软股价累计上涨了80%，而且还改变了微软的企业文化。以下为文章内容摘要：

去年3月，微软推出面向Twitter平台的聊天机器人Tay.ai(以下简称“Tay”)，希望把用户引入人与人工智能对话的新时代。

但是短短几个小时，黑客们便把Tay变成了满口***的种族主义者，不仅辱骂用户，还发表了种族主义评论和煽动性的政治宣言。微软随后便发表声明道歉称：“人工智能聊天机器人Tay是个机器学习项目，专为与人类交流而设计。在学习过程中，它做出的一些回应是不合适的，反映出了有些人与其进行互动的语言类型。我们正在对Tay作出一些调整。”

在旧时的微软，出现这样令人尴尬的情况，Tay团队的负责人当然会被辞退。不过曾担任过微软工程师的纳德拉，并没有拿Tay团队开刀，而是发了一封鼓励他们的邮件。在出任微软首席执行官的三年时间里，在纳德拉的带领下，微软市值已重返辉煌时期创出的5000亿美元历史高位。

“继续推进，要清楚我和你们在一起，”纳德拉在邮件中写道。在敦促Tay团队怀着正确心态接受批评的同时，“深深的同情所有被Tay伤害过的人。关键是继续学习和改进。”

这个团队的回答是去年12月推出了一款新人工智能聊天机器人Zo。上线至今， Zo并未出现任何问题。

“对领导者而言，关键不是吓唬人，而是向下属提供帮助解决真正的问题，”纳德拉在接受《今日美国》时表示。“如果下属出于害怕做事，很难或不可能真正推动创新。”

在纳德拉的带领下，一场犹如地震般的企业文化转型撼动了微软。企业文化转型只是微软全方位转型的一部分，这家公司正在从过去极度依赖、开始萎缩的软件授权业务，向繁荣发展、基于云计算的业务转型。

在这个过程中，纳德拉一直试图让投资人和员工对微软这个曾经辉煌、但已腐朽的品牌重新充满信心。作为这一战略的一部分，为追赶上最新的科技趋势，微软收购了一些公司，并为现有团队增加了新鲜血液。不过纳德拉最终还是认为，成功来自于重振微软内部的魔力。

“我比以往更清楚的意识到，我的工作是培育企业文化。如果不专注于培育出让员工尽心尽力的企业文化，那么只能是一事无成。”

创新是任何企业的生命线，对那些在变幻莫测的技术领域拼杀的企业尤为如此。无论是Facebook还是雅虎，墨守成规错失新趋势，只能会是昙花一现。

对于像微软这种巨无霸企业，通过企业文化变革培育创收构想，是该公司经久不衰的关键。“微软从云计算的一个方向获得了巨大的增长，”市场调研公司Jackdaw Research分析师简·道森(Jan Dawson)说。微软云业务当前的年化营收达到130亿美元，在市场中的排名仅次于亚马逊的AWS。

自纳德拉出任微软首席执行官以来，该公司股价突破了1999年创出的历史最高价，累计涨幅接近80%。不过在过去的一年中，纳德拉还没有带领微软让公司营收突破单位数百分比增幅的限制。

“微软有许多的传统业务，它们既是微软实力的象征，但也是革新路上的绊脚石。新业务的增长，似乎只是抵消了其它业务长期下滑带来的影响，”道森说。

复兴“永久使命”

几乎从1975年创办时开始，微软就借助着计算机浪潮的兴起获得了惊人的利润。因为几乎垄断着PC操作系统市场，让微软更多的是发号施令，而不是洗耳恭听。

但是进入新千年后，因为无力驾驭智能手机、社交网络等新趋势和产品的发展浪潮，微软显得有点狼狈不堪。“当我1992年来到微软时，我们常常会谈论我们的使命是把PC带入每一个家庭。到了90年代末，至少就发达市场而言，我们已实现了这一目标，”纳德拉说。“我们混淆了永久使命与时间目标的概念，这常常困扰着我。如今，无论是做出关于一款新产品还是新招募人才的决定，我一直考虑的是使命感和企业文化。”

纳德拉称，自己的工作态度得益于微软前高管、自己曾经的上司、现任北达科他州州长道格·柏格姆(Doug Burgum)的熏陶。“他说花在工作上的时间要多于花在孩子身上的时间，所以工作最好有更深的意义。这是我个人工作的转折点，”纳德拉说。

纳德拉的热情甚至延伸到偶尔给有前途的大学毕业生打电话。他们远没有被吓到，“因为无所畏惧，”纳德拉笑着说。“他们会说，‘我手上有5份聘书，告诉我要加入微软的理由。’”