服务机器人正式迎来了十年发展黄金期

3月10日，武汉最后一个方舱医院休舱。简短的仪式上，被医护人员亲切地称为“战友”的上海达闼云端智能医护机器人，一起参加仪式，大家纷纷与其合影留念。在方舱医院，来自达闼的医护助理、消毒清洁、送药服务、测温巡查等服务机器人与医护人员并肩作战，最大限度保障安全，提高防护效果。除了达闼，钛米科技、擎朗智能、高仙机器人等一批沪上企业开发的清洁消毒、送餐配药等机器人都第一时间奔赴前线提供服务。

“消毒机器人”成为抗疫明星

在记者采访中，多家智能服务机器人企业表示，疫情期间，来自医院的机器人订单增长迅猛，尤其是多功能消毒机器人等已成“爆款”。

达闼科技联合创始人汪兵告诉记者，方舱医院使命完成后，达闼将抓紧对相关产品进行迭代升级。“目前已接到多家医院订单，企业正抓紧复工生产，让这些经过实战检验的智能医疗机器人，更快地运用到日常医疗服务中。”

钛米的“消毒机器人”也成为这次“抗疫”明星。其实，钛米在疫情中先后输送了自助发热初筛工作站、隔离病房陪伴机器人等，用于解决疫情现场医护人员自身安全及病人的病情筛查、隔离区送药等。公司创始人潘晶透露，目前公司约有350台机器在全国130多家医院运行，后续订单正加紧交付。

医疗机器人虽无法扮演最核心医疗服务提供者的角色，但却可以让医护人员将更多时间投入到更核心的医疗服务上。“未来，每个病房都会有一个机器人。”潘晶坚信，这一目标不久会变为现实。

“无接触配送机器人”将成标配

“疫情是一场突击考验，更是加速产品落地、行业进阶的催化剂。”一位投行人士表示，服务机器人市场原本处于初期阶段，疫情使整个市场迅速成长，并受到投资圈的追捧。

就在本周，上海擎朗智能宣布完成2亿元B轮融资。擎朗智能专注于室内无人配送机器人研发和生产，主要产品可应用于餐厅配送、酒店服务、快递和外卖配送等各个场景。医疗配送机器人是公司的最新尝试场景。这次擎朗智能驰援武汉方舱医院，“无接触”送餐机器人全程免接触送餐送药，提高配送效率，也有效防止病毒的接触性传播。

疫情中经受考验的擎朗智能服务机器人，对未来市场也有更大的底气。擎朗智能创始人兼CEO李通表示，根据美团数据，全国有超过1039万家餐厅，国内餐饮市场体量大，配送需求高。目前，擎朗已和1000多家B端客户有合作，进入全国400多个城市和多个海外市场。

不过，突如其来的疫情对国内线下餐饮市场有所冲击。但李通认为，随着疫情逐渐好转，餐饮行业恢复后必将迎来业务快速增长。同时，受疫情影响，大家会更注重公共卫生，“无接触配送机器人”也将成为一些餐饮企业标配。

服务机器人迎来十年黄金期

抗击疫情中，人们看到机器人解决公共卫生安全问题的能力。

“机器人换人”说了很久，但此前市场一直担心成本、规模化、安全等问题，也让一些企业在采用机器人上犹豫不决。上海机器人行业协会相关负责人表示：“全社会从来没有像现在这样对机器人的作用有如此深刻的认识。”

在机器人行业发展中，服务机器人属于后来者。它是制造业与AI结合后的显性终端产品，国内尤其是上海在这方面的发展与国际几乎同步。当前，我国已把发展人工智能上升为国家战略，上海更提出打造世界人工智能新高地的目标。业内判断，随着AI技术发展，与之相伴的服务机器人，会迎来十年黄金增长期，一改长期以来“叫好不叫座”的局面。
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