机器人产业迅速发展，未来能否获得人类的信任

（文章来源：前瞻网）

在《经济心理学杂志》上发表的一项研究中，科学家们探讨了人们是否会像信任同类一样信任机器人。在人工智能和机器人从未来技术逐渐成为现实的当下，理解这些交互非常重要。研究结果表明，人们对机器人的信任程度和对人类自身相似，但是，在日常互动中，人们的情绪反应却会表现得复杂一些，会因伴侣模式的不同而不同。

论文标题为Trust in humans and robots: Economically similar but emotionally different(对人类和机器人的信任：经济上相似，但情感上不同)，查普曼大学的Eric Schniter博士和Timothy Shields博士以及蒙特利尔大学的Daniel Sznycer博士领导了这项研究。

在实验中，研究人员使用了一个匿名信任游戏——由某个人决定将10美元送给一个对象，而对象分别是人、机器人以及会将所得转交给另一个人类的机器人。在赠予活动中，受赠人可以回赠一笔钱给赠予人。机器人则通过编程程序，模仿先前观察到的人类受托人的赠予——回赠行为。在互动之后，参与者对各种积极的和消极的情绪进行评价。

众所周知，在这样的信托游戏中，大多数人类都会做出双赢决定，而对于机器人的行为，大多数人则无法判断。这样的实验设计允许研究人员对器人信任度的2个重要方面做出判断——与人类相比，人类对机器人的信任程度如何，以及人类在与机器人互动后的情感反应模式如何?

实验表明，人们对人类和机器人的信任程度是相似的。如果人类盲目信任或拒绝给机器人生锈，我们就不会发现这种情况。如果我们认为，人们扩大信任的唯一目的是改善他人的福利，那么这也不是结果，因为信任一个机器人并不能改善另一个人的福利。

这一结果与这样一种观点是一致的，即人们为了金钱收益和发现有关人类行为倾向的信息而扩大信任。通过与机器人的信任互动，参与者了解了人类之间的合作精神。实验结果显示，们对人类和机器人的信任程度是相似的，并且实验过程可以排除人类盲目信任以及盲目不信任的情况，同时也排除了人类信任机器人，是为了改善别的人类状况的可能。

但是在互动导致的情感反应上，人类对机器人和同类是不同的。在试验中，如果受赠人是人类，赠予人在没能获得回报时会更加愤怒。同样，当受赠人是人类时，回赠行为更能激发赠予人的感激之情。此外，参与者的情绪对不同类型的机器人有细微差别。他们报告，在面对机器人转增的受赠人行为时，各种情绪都比单独面对机器人行为时更强烈。

这项研究意义重大，互动情绪不仅仅是一种感觉，它们会反过来影响互动行为。更具体地说，社会情感，如内疚、感激、愤怒和骄傲，会影响我们如何对待他人，也会影响他人如何在基于信任的互动中对待我们。在未来，像驾驶这种场合将产生复杂的互动行为。一些用于送货或取货的汽车可能会发展成无人驾驶，其他汽车则可能还是有人驾驶。类似的交互作用发生在自动或机器人登记代理、银行出纳员、外科医生等。

根据实验结果，当互动对象是人类同类时，维持和同一位合作者的伙伴关系会更加巩固，因为人类比机器人更能引起感激。相反地，当互动对相是机器人时，与不同机器人的合作关系可能更稳定，因为机器人引起的愤怒比人类少。

（责任编辑：fqj）