擎朗智能获2亿元投资 无人配送机器人进入新时代？

获悉，成立于2010年的上海擎朗智能科技有限公司，已于2019年年末完成了新一轮融资。本轮由源码资本领投、华登资本和上海科创基金跟投，老股东云启资本、远望资本持续加注。此次投资主要用于继续国内餐饮市场的规模化普及、海外市场的拓展以及医疗等新事业部的横向发展。

此前在2016年，擎朗智能就已经完成了数千万A轮融资，投资方为云启资本和松禾远望基金；2019年2月时，完成了PreB轮融资，由索道资本、远望资本和云启资本共投资数千万元。

擎朗说，2019年年初年末两轮融资的总金额为两亿元人民币。

作为擎朗智能公司董事，源码资本的郝毅文表示：“在适龄劳动力供给收缩和机器人技术不断成熟的大背景下，服务类机器人已经能给商户带来足够好的投资回报，源码对此领域持续看好。擎朗的产品在场景复杂的餐饮行业已经成规模地验证了其稳定性和经济性，希望本次融资能帮助公司进一步扩张全球销售网络，给商户带来更智能便捷的产品。”

无人配送机器人领域中有不少玩家，该赛道上的企业大多处于A轮或B轮融资阶段，正寻求规模化商业应用落地 。擎朗智能专注于室内无人配送机器人研发和生产，主要产品可应用于餐厅配送、酒店服务、医疗配送、快递/外卖配送等各个场景，目前聚焦于火锅为代表的餐饮场景。

擎朗智能创始人兼CEO李通在采访中提到，美团数据显示，全国有超过1039万家餐厅，说明国内餐饮市场体量大，配送需求高，而擎朗的无人配送机器人主打有效减少餐饮企业需支付的人力成本这一卖点。

根据擎朗提供的信息，目前，擎朗已经和1000多家B端客户有合作、进入了全国400多个城市和多个海外市场。擎朗与百强餐饮品牌的合作达到了65%的品牌覆盖度，为海底捞、外婆家、广州酒店、丰茂烤串等餐饮百强品牌，提供无人配送餐饮机器人解决方案。

创始人兼CEO李通表示，擎朗的产品在餐饮店中高效运行，单台机器人每天能实现一百多趟配送，能够替代一到两个自然人劳动力。

擎朗的产品以租赁为主要付费模式，且租赁占比逐步加大。一台餐饮机器人的租金是每月3000元，租赁合约为1-2年。

谈及为何选择以租赁为主要变现方式，李通告诉36氪，“行业最终都将走向租赁，销售只是短期和临时的行为。”究其原因，是因为客户除了需要一个真实的稳定的产品，更需要的是靠谱的技术服务支持和高效运营的管理。目前，租赁产品的续费情况良好，相信未来续费率会持续提高。

考虑到融资已在2019年交割，很可能与投资方看好擎朗在餐饮领域的落地规模有关。擎朗告诉36氪，餐饮配送机器人、广告引领机器人等移动机器人产品2019出货总量超3000台，大部分出货集中在餐饮领域，远超业内平均水平，占餐饮配送机器人行业出货量的70%-80%，在2020年预计出货10000台。

但这些信息也在一定程度上反映出公司的量产能力。当实现规模化量产，意味着公司很可能在供货及成本上有一定的优势。采用租赁模式就意味着公司需要有与业务扩展相应的运维能力和人力支持。当前，擎朗在全国的14个城市（北上广深等）拥有直营公司，同时承担获客和运维的工作。公司表示，尽管前期发展会带来一些资金压力，但这14个铺设了直营公司的城市中，绝大部分已经实现了盈利。李通计划，在2020年将服务城市数量拓展到25-30个，疫情不会影响该计划。

公司团队方面，过去一年中擎朗的人员规模有着比较乐观的增长：2019年擎朗的工作人员数量是前一年的5倍，目前已有近三百名员工。除餐饮场景外，公司也在积极拓展其他应用场景。医疗是配送机器人公司近年来也在尝试的场景。此前疫情也在一定程度上助力了市场教育。

此外，随着春节期间疫情爆发，擎朗机器人也正式落地医疗市场，在疫区的医院场景中提供医疗物资和餐饮的无接触配送，有效防止病毒的接触性传播。疫情推进了擎朗无人配送机器人在医疗场景下的落地，主要服务场景包括疫区内医疗物资、医患的餐食配送和疫情中的应急性应用，如替代自然人进行消毒清洁工作。同时，为了应对突发疫情，擎朗紧急研发了如消毒机器人等医用机器人品类，加快其在医疗场景内的投入与使用。

擎朗说，公司会根据医疗市场的具体应用场景进行产品功能和技术上的调整。本次疫情期间，擎朗的机器人主要以捐赠或采购的方式投入使用。考虑到餐饮和医疗市场的差异，未来产品在医疗的销售市场中或采取其他收费模式。如今国内医疗机器人赛道上也有不少玩家，但传统医疗机器人出货量非常少、生产周期长，库存少，疫情期间无法满足医院方的突发需求。相比这些生产传统医疗机器人的公司来说，在餐饮行业有成熟商业化落地经验的擎朗智能，主要优势体现在已实现服务机器人量产，能缩短订货周期、快速将现货投入医疗市场并使用，及时满足重症病区里的移动配送需求。

国际化是公司拓展业务的一大方向。2019年营收接近亿元，相较前一年增长了5倍。截止至2019年第三季度，擎朗智能的海外客户已包括美国、加拿大、欧洲（包括英法德、意大利、匈牙利）等全球近20个国家和地区。2020年擎朗会拓展更多的海外客户。

2020年突如其来的疫情对国内线下餐饮市场也产生了冲击，这也使得外界对餐饮机器人2020年的出货量产生担忧。

但李通认为，到了四月，疫情防控稳定、线下逐步复工后，餐饮行业会慢慢恢复，迎来业务的快速增长；同时，疫情也给餐饮行业带来一次大洗牌，会催生一些整合并购事件和大量新品牌的开启。因为在疫情影响下，大家更注重公共卫生，无接触配送机器人成为餐厅复工的标配产品，对于擎朗来说这也是快速扩大市场规模的最佳时机。

关于餐饮与医疗市场的内部优先级，李通表示虽然擎朗的配送机器人在医疗市场上呈现出需求快速增加的趋势，但机器人在餐饮行业的应用比例仍占大头，这是由不同赛道的市场量级大小、采购机器人的流程长短决定的；但从客单价的角度看，应用于医疗场景的产品更有优势。

此外，随着近期疫情防控基本稳定、餐饮行业开启线下复工，擎朗与美团、中国饭店协会合作，助力打造首批“无接触餐厅”，提供送餐机器人无接触配送、点单等服务，避免非必要的直接接触，降低病毒传播的可能性，在保障顾客和从业人员安全的同时也满足了疫情期间消费者的餐饮需求。

作为擎朗智能最早的机构投资人，云启资本董事总经理陈昱表示：“服务类机器人的普及趋势不可逆转，它将逐步替代人完成高重复性的体力劳动。擎朗机器人会因其出色的产品性能、极高的性价比在其中占有一席之地，这也是云启资本一直陪伴和支持公司的原因。”

编辑：jq