巨人食品公司向其所有172家商店推出一名6尺3寸的机器人助手

在上周一纽约NRF大秀上，巨人食品公司总裁尼克伯特伦透露，超市连锁店正在向其所有172家商店推出“Marty”，一名6尺3寸的机器人助手。

将在Ahold Delhaize拥有的Giant Foods和Stop&Shop连锁店部署近500台机器人，零售分析委员会研究主管Steven Platt也参加了此次会议，被评为零售业最大的机器人推广部门。世界。

Marty最初将用于识别危险，例如液体，粉末和散装食品泄漏，并提醒员工进行清理。接下来预计将进行规划图合规和库存监测。

在上周的一次在线讨论中，如果公司可以承担成本，那么RetailWireBrainTrust上的一些人认为推出这是一个主要趋势的开始。

HeadCount公司首席执行官Mark Ryski写道：“短期内在销售区看到机器人的最大障碍将是部署和维护这种设备的成本。”“这只是一个开始。随着时间的推移，我希望这些机器人将用于许多其他任务，包括产品定位甚至基本客户服务。”

Interactive Edge首席执行官Zel Bianco写道：“我们正处于机器人技术能够完成的曲线的最开始。”“我们将回顾第一个确定泄漏和笑声的任务。一旦缺货问题得到解决，包括订购，将会有更多有意义的任务，比如帮助购物者找到某个项目或。..。..关于膳食解决方案的建议等等。“

在NRF会议上，Bertram先生说机器人飞行员的一个惊喜是客户没有被暗示，但“真的很喜欢”机器人。包括“googly eyes”为机器人的外观增添了“一点点乐趣”。他说，“［Marty］确实把他们中的一些人搞砸了，但特别是孩子们发现在超市里有一个活机器人很令人兴奋。”

Marty似乎受到社交媒体的热捧，出现在一些自拍中。

让机器人在公共场所工作的另一个障碍是认为他们正在取代人类工作者。巨人致力于教育员工了解机器人技术在减少冗余和平凡任务中的作用，以帮助他们“真正专注于卓越的客户参与”。

然而，BrainTrust上的一些人预测问题将会实现。

我看到机器人的许多负面和问题，“CPGMatters的主编John Karolefski写道。”当我读到机器人最初将用于检测溢出和破损时，我笑了。全国各地都有这么多的超市，在超市过道的地板上挤满了碎玻璃和调味料，还需要机器人军队吗？“

卡罗莱夫斯基先生写道：“技术很有意义。”“但我说要投资于人。那些希望减少缺货，清理偶尔破损和泄漏的杂货商，以及任何应该雇用更多人的东西。”

RainMaker Solutions首席执行官Ed Rosenbaum写道：“每当一家公司与另一家公司合并，或者新技术推出时，你总会听到这不会影响到任何人的工作。”“这部分推出是我不相信的部分。”

“零售商店的负责人Lee Kent写道：”杂货店已经危险，所有购物车都向各个方向移动。我看到很多混乱需要克服。“

最后，在会议上，Bertam先生列举了推出机器人进行泄漏警报的投资回报。他说，最初的重点是“更实用”的解决方案，但相信其他应用程序将证明ROI。他对增加货架图和库存维护的第二阶段“最为兴奋”，因为缺货仍然是主要的购物者投诉。随着机器人和人工智能的采用，成本也在下降。

BrainTrust的一名成员注意到Marty抵达零售派对时出现了一个更明显的问题。

“6‘3”太高了，“零售专家Herb Sorenson写道。“购物者不会被人瞧不起。”