制造业数码转型已进入新阶段DX 2.0

数码转型(digital transformation；DX)已进入新阶段DX 2.0，如今出现在第一波数码转型的许多技术已发展成熟为具扩充性、安全与稳定的解决方案，只要经过审慎准备，现正是大多数组织积极投入的最佳时机，尤其制造业若要保持竞争力及与相关厂商协作，必须善加把握数码化的优势。

据报导，第一波数码转型肇始于2000年，但由于云端软件、协作工具与社群媒体等多数新科技都在初创阶段、未经实测、风险高且昂贵，相关资料的安全性未经验证，许多缺漏的补强需要高成本，因此只获得小规模采用，仅少数公司实际进行数码化并获益，未曾蔚为风潮。

数码转型相关技术进入DX 2.0虽未发生巨大改变，但能数码化的功能层面更加广泛，且已进化至易于采用、上手快速、成本降低。而仅需低度自行编码(low-code)与自助式(self-service)平台兴起，让企业自行数码化核心作业，而不造成IT资源重大负担。

例如Google Docs提供方便的数码共享与协作；计划管理工具如Asana让团队保持步调一致；社群媒体平台如Facebook改变企业与顾客互动的方式；社群网络如Yammer则专为企业应用而创设。

有制造商在生产现场运用机器人且持续提升数码化程度，却在通讯及管理、财务、采购、人力资源与销售等部门，未同步跟上进行全面数码化，将为与客户、合作伙伴、厂商间的资料共享带来极大阻碍。

此外雇用额外人力处理程序的成本极高，且扩充性远逊于数码化程序。GE(General Electric)预估到2030年，在工业互联网(industrial Internet)营运的企业，对全球GDP的贡献将高达15兆美元，延迟数码转型的制造商将面临衰退与被淘汰风险。

GT Nexus针对70多位主管所做的研究显示，仅有5%对其组织数码化进展非常满意。真正的数码转型不仅是投资于技术，还必须改变企业文化。有心扭转情势急起直追的企业，首先应列出目前尚未进行数码转型的业务，并依照业务的重要性决定数码化的优先顺序。

例如直接在在线与客户进行交易，或是透过亚马逊(Amazon)平台销售的企业，数码化库存管理的重要性与优先序就高于数码化员工满意度调查。数码化将影响组织中的每个部门，组织应尽可能拟定完善的整体规划，而非且战且走。

最后，在数码化过程中，可能需要维持两套平行系统并行作业，这是必要之恶，可确保正式汰换旧系统前，作业不中断且新系统的运行正确无误。