市场上鱼龙混杂，我们该如何选择合适的电销机器人

随着人工智能技术的发展，新渠道的服务能力进一步提升。基于人工智能的智能电话机器人帮助各类企业解决了过去需要人工参与的一些服务工作，进一步解放了企业的人工成本，是目前新型客户服务方式的典型代表。

首先我们可以确定的是，它并不适用于任何行业，对于一些第一次打电话会比较深入或者非常精准客户的行业，效果不是很大。它被用作筛选潜在客户的工具，一些行业不仅效率提高了很多，甚至比人工开发出客户意向的可能性更大。至于哪个好用，主要看稳定性和后期服务。

在实际使用过程中，我们发现几乎所有机器人的声音都和真人没什么区别，根本无法区分。这可能是电话营销机器人给我们的第一个惊喜。但考虑到这是预先录制的音频语音，也就不足为奇了。电话营销机器人的核心价值是筛选有意的客户，而不是转化无意的客户。

人工智能的发展如火如荼，当各种各样的产品出现在市面上时，产品的质量和实用性也令人怀疑。那么如何选择电销机器人的品牌呢

1.听听机器人说话，它像真人吗？如果机械感太强，会影响销售质量。另外，注意机器人的语速。如果反应时间太慢，就放弃吧。

2.了解机器人的语音识别率。如果识别率太低，将无法准确识别客户的语音，也就是无法理解“人类语音”，所以语音识别率越高越好。

3.话术库是不是丰富，如果机器人知识不够丰富，就会出现词穷的现象。

4.成本和售后服务。在购买机器人之前，你要充分了解付款方式，防止后期服务商收费，然后选择后期负责人的服务商品牌，随时解决任何问题，以免浪费时间。

选择一个好的电话机器人可以给企业的业绩带来快速的提升，但没选好会大大影响工作效率，浪费时间和精力。因此，选择一个好的销售机器人品牌非常重要。

fqj