通讯零售的新机会点 京东之家聚各地伙伴之力共谋全渠道变革

时代如潮水，潮涨时，运来天地皆同力。在商场上，能够驾驭时代浪潮的“弄潮儿”总是少数。从大哥大时代算起，能够在手机通讯市场始终坚持下来，并将手机零售做得有声有色的通讯零售商并不多，而在最近，这批站在通讯零售行业金字塔顶端的实力商家，却纷纷做出一个相同的动作——与京东之家深度合作，将门店开到城市核心商圈的购物中心。自今年6月以来，已有超过100家门店进驻全国各地的购物中心。

转型最佳路径

7月10日，河北省廊坊市迎来了市内首家京东专卖店门店。与京东携手开设了这家门店的河北永通电子科技有限公司副总经理孙永亮表示，依托京东平台供应链和品牌等方面的优势，京东之家“线上+线下”的全渠道模式，是当下通讯零售转型最好的路径。

京东专卖店廊坊万向城店

在大哥大时代入行的孙永亮，已经在行业内打拼了20多年。从最初的轻松获得高额利润，到如今在激烈的竞争环境中寻求合理化的利润增长，他清楚地知道，必须要对自己的零售经营模式做出改变。随着一次又一次参加京东组织的会议和对京东之家全渠道模式的深入了解，他决定与京东之家展开合作，从而抢占时代先机。

用户体验、线上流量和丰富的产品阵容，是孙永亮选择京东的主要原因，“我对京东的业务还算了解，京东之家主要有三大优势：首先，京东是国内体验感最好的电商平台；其次，京东拥有庞大的线上用户资源，而且很慷慨地把流量引流给线下门店，实现客流的资源共享；最后，京造的产品线非常丰富，不仅仅只有手机，可以为门店带来品类的互补。”

送货速度堪比外卖的小时达，一向是京东之家和京东专卖店提升体验感的“杀手锏”。据孙永亮介绍，小时达业务让门店受益匪浅。门店可以在京东主站上获得一个展示的页面，廊坊本地消费者搜索产品时可以看到距离他最近的该门店，从而提高门店的曝光率以及实现从线上向线下的引流。同时，作为“最后一公里”的解决方案，小时达带给用户良好的服务感知，有效增加了用户粘性，“回头客”的几率大增。这种远超传统零售模式的创新体验，精准地戳中了传统手机经销商的痒点。

从业二十多年，通讯零售商们销售的品类愈发多元化。从过去只卖手机的手机卖场，再到引入运营商的一些业务，到现在京东之家为消费者提供除手机外更加丰富的品类，在孙永亮看来，“通讯零售要走向多元化，从单品到多品是必然趋势，而京东之家在选品方面已经拔得头筹。”

随着首家京东专卖店的开业，孙永亮计划今年在廊坊核心商圈的购物中心陆续开设5家门店：“有了京东的品牌加持，商场更愿意让你进去。”他认为，在当下的市场环境下，商家需要多去尝试一些新的业务模式，“有了领先的业务模式和强大的合作伙伴，会让你变得更强大。”

进驻购物中心

作为拥有省级影响力的通讯零售商，温州市新国鸿通讯有限公司的运营模式一向受到很多同行的关注。从去年12月起，负责人刘洁与京东之家开始紧密合作，她最看重的，是京东之家是目前通讯零售市场里屈指可数的能够进购物中心的综合店，并且拥有较强的拉新能力。

浙江温州龙湾吾悦京东之家

“通讯市场的现状是，单一品牌的专卖店模式相对困难，很多消费者对品牌的忠诚度有限，进店一看这个牌子不合适自己，就会换一家门店消费；街边店的业务前景不明朗。未来的必然趋势就是进购物中心。”刘洁说。而京东之家的品牌以及综合店的模式，是当下零售商走进购物中心的绿色通道。

2021年，刘洁规划开设12家门店，趁着进购物中心的东风抢跑新赛道，“购物中心其实缺乏综合店，因为一般都是品牌专营店。我们进去之后，就能趁着这个空白吸引更多消费者的关注。他们进店发现有很多品牌可以选，消费意愿相对更高。”

刘洁对京东之家的拉新引流能力也赞不绝口。尤其对于新店来说，通过线上把用户引到店里去，大大减轻了新店开业的宣传成本，让门店可以直接、通畅地触达消费者。“无论是在街边还是进购物中心，我们都有信心取得优势。”刘洁说。

如今的手机经销商，不能像以前那样抱着“拿到爆款然后卖出去”的想法经营门店，而是要不断地转型升级，主动出击赢得机遇。刘洁认为：“团队负责人意识一定要到位，要深刻地理解并认可整个机制，要把各方面的优势整合融合，把服务做好，提升用户的体验。有决心、有能力做到这一点的手机经销商，会在今后的市场中活得更好。”

在消费不断升级、用户需求变化加快的市场背景下，手机零售商们正在积极地探索转型升级，从体验、客流、选品等各个维度求新求变，将线下零售的优势放大到极致。而2021年的京东之家，将通过线上线下一盘棋的全渠道营销，为合作伙伴创造有质量、可持续的增长，实现价值共创和发展共赢，为合作伙伴在增量市场带来更多机会，也为存量竞争的通讯零售市场注入更多活力。