特别报道：数字化转型正在改变我们的思维方式

霍华德·科恩，特约作家

 

当计算机屏幕开始取代纸张时——应用数字技术来增强和取代几乎做所有事情的传统方法——开始随着云服务和物联网的出现而获得另一次爆发。但正在发生的变化不仅仅是引入新设备和服务。数字化转型正在改变行业需要思考的方式。

想一想：你最近去过书店吗？

如果是这样，它是你多年来一直去的同一家书店，还是因为你最喜欢的书店最近关门而找到的书店？书店的消失速度超过了大多数其他零售业务。整个链条都消失了。

为什么？

书店市场因整个行业的数字化转型而受到严重干扰。客户实际上更喜欢从网站在线获取书籍，他们可以轻松地查阅其他读者的评论，确定他们是否想要这本书，然后购买它，而无需离开舒适的安乐椅。然后他们在购买它的同一设备上阅读它。极致便利。

数字化转型不是即将上映的科幻电影的主题，甚至不是突然的戏剧性变化，数字化转型已经在许多行业的许多公司进行了多年。

这些公司选择了数字化转型，因为它是一个渐进的过程，其中小的增量变化是规则。不会中断运营或现金流。一旦改变实施，下一步就是从中学习——看看它如何改变事物，以及这种改变如何影响接下来发生的事情。

这并不是说这些公司一开始就没有计划——恰恰相反。一开始，他们咨询了大家，询问他们希望看到哪些改变和改进。他们需要做什么才能做得更好？是否可以通过数字技术进行改进？这种变化有多大价值？公司有多少人，有多少客户，它影响了？

在这个规划过程中，规划人员认识到任何计划都不应该一成不变，因为这种不灵活可能导致大量工作而结果不足。通过考虑每个阶段的学习成果，他们将能够在进行时改进原始计划。这种实施、学习、实施的迭代方法的结果更加确保了他们最终将获得一套更完整的解决方案，以应对他们最初设定的挑战。

没有运营中断，但仍有颠覆性思维虽然数字化转型的核心目标之一是在不中断运营或现金流的情况下实现根本性改进，但它仍然是颠覆性思维。它需要转变战略齿轮的意愿——将你的范式从传统的“准备、瞄准、开火”转变为更加“准备好、瞄准、开火、瞄准、开火、瞄准、开火，等等”的过程。

这种思维方式的另一个破坏性是它没有真正的终点。另一个目标是不断改进、不断完善和不断加速走向成功。

当项目的每个阶段的最终结果是更好地理解如何进行改进时，可能永远不会有最终阶段。事实上，许多数字变压器不再将他们正在做的事情称为“项目”。相反，它变成了一个持续的、持续的过程，在这个过程中观察到最新实施的结果，通知随后实施的新计划，并且循环一次又一次地开始。

变革是挑战数字化转型从定义上来说并不困难，尽管许多人认为如此。因为每个步骤都是迭代的并且范围有限，所以每个步骤都相当容易实现。

困难的是让参与数字化转型过程的人将他们的思维从单一转变为模块化。从马拉松到短跑。从“万岁玛丽”到短码数。从始终坚持计划到每一步都修改计划。

这是一种非常不同的思维方式，也是一种非常不同的流程改进方式。正如领导大师和作家斯蒂芬·柯维（高效能人士的七个习惯）所建议的那样，我们仍然从终点开始，但我们从一开始就认识到“终点”是不确定的，这是一件好事。

拥抱这种变化是成功享受数字化转型带来的所有巨大好处的挑战。这需要来自公司高层的执行赞助，这种赞助贯穿公司层级的每一层。

巨大的好处数字化转型旨在使您的员工能够更好、更快、更有效地做他们所做的事情，并具有高度便利的协作和沟通能力，让您的团队能够专注于工作，而不是工具他们习惯这样做。最后，这与更大、更好、更快的技术无关。这是关于人们更加享受他们的工作，尤其是当他们取得更加令人满意和富有成效的结果时。

审核编辑 黄昊宇