要找一直赢的战将主导 - 越成功越失败?诺基亚要小心!

3.打仗，当然要找一直赢的战将主导才对?

　　2006年，诺基亚决定整顿公司时，任命的CEO康培凯(Olli-Pekka Kallasvuo)，就是诺基亚自己培养的精英。康培凯有法学硕士学位，在诺基亚服务30年，从法务人员一路历练，靠着战功出线，成为公司CEO。

　　相较起来，乔布斯(Steve Jobs)却不是做执行长的料。他曾因为表现不佳，情绪化地坚持己见，最后被自己创办的苹果董事会开除。接着他幸运地在电影业找到转机，才再次回到苹果。 奇异前执行长杰克·威尔许(Jack Welch)曾说，“人对了，事就对了。”但公司培养30年的战将，却未必打得过一般人眼中性格古怪的失败者。

　　温肇东分析，范式转换时代，连杰出的定义都会改变，过去有效率，能省成本才算杰出，可是只专注在成本和效率上，习惯沿着既有的成功模式发展，遇到破坏式创新时，同样手足无措。“你建立的核心能力越强，筑起的墙越高，要跳出来越困难。”华冠副总经理洪一峰说。

　　温肇东分析，未来领导人的必要条件，是要有新世代产品开发、破坏式创新的经验，“年轻时去尝试、去闯荡，会更有想像力，即使失败都无妨”，少了自己摸索这块，当游戏规则一改变，随即没顶。

　　4.身为老大就不能放弃当老大?

　　诺基亚的另一个决策关键是，当iPhone崛起后，诺基亚要不要放弃主导地位，和刚崛起的Android阵营合作。诺基亚选择走自己的路，当初若抓住Android，诺基亚也许还有反击的机会。

　　诺基亚的路，任天堂也曾走过。它在红白机时代是游戏机的霸主，当时游戏设计才是游戏机的竞争重点，1980年代，任天堂却在游戏机大战中落败，索尼 (Sony)用更好的硬件规格，更棒的影音效果颠覆任天堂对游戏的定业?很长一段时间，任天堂是靠掌上型游戏机，才得以存活下来。

　　索尼游戏机问世12年后的2006年，任天堂才推出Wii，重新用体感游戏争回市场地位。温肇东分析，一旦游戏规则改变，最好的方法不是跟随别人，而是重新定义出下一个破坏式创新。

　　像任天堂的做法就是：回到原点重新学习，他们没有跟着索尼，推出高画质、高成本的产品，还是回到自己的强项——游戏设计，它们以“如何设计全家人都玩的游戏”从头开始，才打败索尼。

　　“忘记力(unlearn)很重要”，温肇东说，成功，通常都是天时、地利，“但是这些要素，很可能不会再来”，面对新挑战，须忘记自己过去的成功，拥抱新的条件、环境，重新思考，才可能重返舞台。

　　5.身为领导者，跟我合作的，也要是一百分?

　　身为老大，为了提高产品竞争力，诺基亚不只对自己的要求越来越高，周边的合作厂商也是如此，以前，在***有资格替诺基亚设计手机软件的公司，都是通过软件合格标准的大公司，个人工作室很难抢到诺基亚的软件商机。

　　苹果却刚好相反，苹果iPhone刚推出的时候，最红的iPhone软件不过是让手机变成乐器的简易模拟器，连把屏幕设成单色、让iPhone变成一面镜子等简单的功能，都可以是一个程序，品质参差不齐，但这群杂牌军，却打败了诺基亚的正规军。

　　无法面对更简单、价格更低的对手，诺基亚因此而陷入困境，台大副校长汤明哲形容，诺基亚面对的是“分母的困境”，公司越来越赚钱后，再也没有不赚钱这个选项，习惯了一支手机赚200元，反而不知如何面对一支手机只赚5元的低价手机。

　　低价手机让市场慢慢产生质变，山寨机从另一头侵蚀了诺基亚的订制化能力，“这个模式是集体订制化(Mass Customization)”，汤明哲说，山寨机让千千万万人来帮你做研发，更贴近用户，“8个喇叭，让某个地区农夫耕田也听得见铃声的农民机，因为量 有限，诺基亚愿意做吗?”汤明哲说。

　　温肇东观察，现在，领导品牌不再只要思考“怎么推出更好、更贵的产品”，而是一百分的产品能赚钱，20分、30分的产品照样能赚钱。

　　像日本大厂优衣库(Uniqlo)，到印度卖100日圆的内衣裤，如果以传统思维，习惯了一件1000日圆，在印度只有十分之一的价格，是降低品质。但它把自己从“先进市场的服饰品牌”，变成“新兴国家的服饰品牌”，有可能变成服饰业的联发科。

　　6.营收获利创新高就代表公司没问题?

　　2007年，诺基亚的营收、获利都创新高，光看这两个数字，难以判断，诺基亚的盛世即将结束。

　　“以后只看营收、获利已经没有太大的意义”，温肇东分析。像《财富》五百大企业，只按营收排名，刚推出手术房的通用汽车，在2011年的财富五百大，还是名列第8，营收并不能反映公司的实力。

　　温肇东认为美国《彭博商业周刊》(Bloomberg BusinessWeek)用的四个排名指标：“营收成长率、获利成长率，还有股东权益报酬率、每股盈余”放在一起看，才能看出公司价值。他认为，市值比营收更能反映一家公司的真实价值。

　　“公司不是不朽的，树长不上天，公司也要面临人性、组织上的挑战。”温肇东分析，现在企业老大面对的难题是，一个没有地图、指标的新世界就此展开，上路之后，连对手是谁，都要你自己定义。(撰文：林宏达，